Service client Panerai

Fondée en 1860 par l'horloger Giovanni Panerai dans la ville de Florence en Italie, Panerai est une compagnie d'horlogerie de luxe. La marque appartient depuis 1997 à la compagnie financière Richemont, elle-même spécialisée dans l'industrie du luxe. La première boutique Panerai était un magasin doublé d'un atelier de fabrication faisant également office d'école d'horlogerie à Florence. C'était la première du genre que la ville ait connu. En 1916, l'entreprise dépose son premier brevet, dénommé "Radiomir". À l'époque, le principal client de la gamme d'articles Radiomir était la marine militaire italienne. Plusieurs autres brevets furent déposés au fil des années, faisant de Panerai une référence européenne en matière d'horlogerie. De nos jours, la marque compte parmi les plus grandes maisons de luxe dans le monde. Elle compte 4 collections célèbres, en l'occurrence Submersible, Luminor, Luminor Due et Radiomir. Panerai a également sorti de nombreuses éditions spéciales de montres qui ont toujours autant de succès auprès du grand public.

Vous avez commandé une montre et cette dernière est arrivée endommagée ? Vous avez des questions concernant un article en particulier ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Panerai qui, à l'instar du service client Breguet et du service client Hublot, fera son possible pour vous aider.

SAV Panerai par téléphone

Vous souhaitez vous offrir une montre de luxe de la marque Panerai et vous ne savez pas comment contacter son service client pour vous renseigner ? Nous vous invitons alors à joindre la conciergerie de l'entreprise par appel téléphonique à partir du numéro suivant :

• Contact SAV Panerai France : +33 17 0753000 (appels non surtaxés)

La marque dispose de plusieurs boutiques à travers le monde ainsi que d'un vaste réseau de revendeurs. Si vous êtes à la recherche de la boutique Panerai la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la rubrique "Boutiques" depuis le site Internet de l'entreprise. En effet, la marque compte des succursales sur presque tous les continents. Si vous vivez aux États-Unis et que vous souhaitez avoir des informations sur les prestations de Panerai ou réserver un rendez-vous, vous pouvez par exemple appeler la boutique de Miami au numéro suivant :

• SAV Panerai Miami : +(1)7867356446

Vous vivez en Espagne et vous souhaitez vous procurer une montre de luxe issue de la fabrication Panerai ? Sachez que la compagnie compte une boutique dans la ville de Séville. Vous pouvez composer le numéro ci-dessous pour réserver un rendez-vous :

• SAV Panerai Espagne (Séville) : +34954225028

La Chine est également dotée de plusieurs magasins de vente d'articles de la marque Panerai. Vous pourrez par ailleurs y retrouver quelques revendeurs agréés. Si vous souhaitez toutefois faire un tour en magasin, appelez le numéro de téléphone suivant pour réserver un rendez-vous :

• SAV Panerai Chine : +(8628)86624476

Panerai est en outre installée en Suisse et les habitants de ce pays peuvent se procurer ses articles s'ils le souhaitent. Pour ce faire, veuillez joindre le numéro du service client indiqué ci-dessous :

• SAV Panerai Suisse : +41228186644

SAV Panerai par mail

Vous avez fait l'acquisition d'une montre Panerai et en avez profité pour communiquer vos informations personnelles à l'entreprise pour une enquête de satisfaction. Si vous souhaitez que ces données soient supprimées après l'enquête, vous pouvez en faire la demande auprès du service client en écrivant à l'adresse e-mail suivante :

• dataprotection@panerai.com

Notez que si les lignes téléphoniques du SAV Panerai sont encombrées, vous pouvez vous rabattre sur le formulaire de contact. En effet, l'entreprise en met un à votre disposition depuis son site Internet. Vous pouvez l'utiliser pour faire tout type de demande d'informations, et même pour adresser une réclamation à Panerai. Par ailleurs, Panerai tient à informer sa clientèle que, pour des raisons de forte activité, les délais de réponse peuvent être légèrement retardés. Ainsi, si vous souhaitez accéder au formulaire de contact Panerai, cliquez sur ce lien.

SAV Panerai par courrier postal

Vous êtes une entreprise, un journaliste ou un particulier et vous souhaitez recueillir des informations auprès de Panerai concernant ses activités ? Vous pouvez contacter son siège social par courrier. L'entreprise tient son quartier général en Suisse, notamment à l'adresse suivante :

Panerai
Route des Biches
10 CH-1752 Villars-sur-Glâne
Suisse

Informations supplémentaires

Application mobile Panerai

Comme la plupart des grandes marques de montres, Panerai développe depuis des années des applications mobiles à l'intention de sa clientèle. Parmi celles-ci, nous pouvons citer Panerai Wallet et Panerai AR. La dernière est un portefeuille numérique permettant de stocker de la cryptomonnaie et plus encore. Quant à AR, il s'agit d'une application de réalité augmentée permettant d'examiner votre montre dans les moindres détails, disponible seulement pour l'iPhone. Vous pourrez retrouver toutes les autres applications Panerai sur les plateformes de téléchargement mobile que sont Google PlayStore et l'Appstore.

Espace client

Les montres de luxe de Panerai ne sont pas disponibles qu'en magasin physique. Vous pourrez également les retrouver sur le site Internet officiel de la marque. Toutefois, avant d'effectuer un achat sur la plateforme, vous devez créer un compte client. Vous pourrez passer plus vite vos commandes, enregistrer vos différentes adresses de livraison, suivre vos commandes, etc.

Pour créer votre espace client Panerai, remplissez le formulaire disponible à partir de ce lien.

Réseaux sociaux

Vous souhaitez échanger par chat avec un conseiller client Panerai et bénéficier par la même occasion de conseils pratiques ? La marque ne met malheureusement pas à votre disposition un service de chat à partir de son site web, mais ses réseaux sociaux peuvent s'y substituer aisément. En effet, vous pouvez recourir aux messageries instantanées de ses comptes Facebook ou Instagram. Panerai est également présente sur Twitter. Vous pouvez donc vous abonner à tous ces médias pour prendre des nouvelles de la marque et bénéficier d'un service client supplémentaire.

Foire aux questions

Vous êtes un client de la marque Panerai et vous rencontrez des difficultés dans la gestion de votre compte client ? Vous pouvez alors puiser toutes les réponses à vos différentes questions dans la foire aux questions que l'entreprise met à votre disposition sur son site Internet. Nous vous invitons à vous connecter à cette FAQ en cliquant sur ce lien.

Newsletter

Vous voulez être tenu au courant de la sortie des prochaines éditions des montres Panerai ? Nous vous invitons alors à vous inscrire à la newsletter de la compagnie en cliquant sur l'enveloppe se trouvant en haut à droite de la page d'accueil. Ensuite, cliquez sur ‘"S’abonner” et remplissez le formulaire d’inscription à l’aide de vos données personnelles.

Travailler pour Panerai

La marque propose également aux sans-emploi de postuler à plusieurs offres à partir de son site Internet. En effet, en cliquant sur la rubrique "Carrière" en fin de page, vous retrouverez des offres telles que :

• Conseiller client
• Contrôleur de gestion
• Analyste
• Vendeur
• Responsable marketing, etc.