Service client Jomashop

Créée en 1987 dans l'État de New York, Jomashop est une société spécialisée dans la vente d'articles de luxe en tout genre. Elle propose, à cet effet, des bijoux, des accessoires, des vêtements haut de gamme et plus encore. L’entreprise rencontre son succès dès le lancement de ses activités en raison du coût accessible et de la qualité de ses produits.

Jomashop doit également sa renommée à ses innovations ainsi qu’à son désir de satisfaire ses clients. En 2015, elle occupe la quatrième place sur la liste des meilleures joailleries en ligne d’origine américaine devant son concurrent Ross-Simons. Cette même année, la société réalise près de 131 090 190 d’euros de chiffre d’affaires.

Votre article Jomashop est arrivé défectueux ? Vous souhaitez transmettre votre préoccupation au service client de l'entreprise ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le SAV Jomashop qui, à l'instar du SAV Fashionette et du SAV Dunhill, est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

Contact Jomashop par téléphone

En cas de difficulté lors de votre navigation sur le site de Jomashop, vous avez la possibilité de contacter le service client à partir d’une ligne téléphonique. Toutefois, il convient de signaler que cette dernière permet d’entrer en contact avec le centre d’appel de Jomashop aux États-Unis. Si votre commande est incorrecte, veuillez composer le numéro de Jomashop suivant :

• +1 877 834 1434 (tarif d'un appel à l'international chez votre opérateur)

Le service après-vente de Jomashop est ouvert du lundi au jeudi de 09 h 00 à 18 h 00 et le vendredi de 09 h 00 à 15 h 00, heure normale de l'Est Nord-Américain.

Service après-vente Jomashop contact via e-mail

Jomashop possède une adresse électronique grâce à laquelle vous pourrez joindre son support. Si vous avez remarqué des irrégularités sur votre facture ou même sur votre produit, écrivez un message au mail de Jomashop ci-dessous :

• orders@jomashop.com

Vous souhaitez obtenir des renseignements sur l’une des offres de Jomashop ? Vous êtes prié d’envoyer un courrier électronique à Jomashop à l'adresse suivante :

• info@jomashop.com

Il existe un formulaire en ligne qui peut vous permettre de retourner un article défectueux à Jomashop. Cette procédure vous donne l’opportunité d’expliquer les défauts de votre article Jomashop avec des termes précis et d’exiger un remboursement. Pour accéder au formulaire de retour de Jomashop, cliquez ici. Enfin, entrez le numéro de votre commande, votre code postal et suivez les consignes données.

La marque a également prévu un formulaire sur son site Internet afin de permettre à ses clients de contacter son assistance technique. En cas de livraison en retard ou de préoccupations quelconques en rapport avec une prestation de Jomashop, cliquez sur « Service Client/Customer Service ». Cette option est située dans le coin inférieur gauche de la page d’accueil, précisément en dessous de « Nous contacter/Contact Us ».

Par la suite, indiquez l’objet de votre question, votre identité, votre adresse mail ainsi que les autres informations requises. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Soumettre » pour envoyer le formulaire au service après-vente de Jomashop. Il faut néanmoins souligner que les 2 formulaires de Jomashop sont en anglais.

Contacter Jomashop assistance par courrier postal

Les clients de Jomashop peuvent également solliciter l’aide du service client par voie postale. Si vous devez ajouter des documents physiques à votre requête, écrivez à l’adresse suivante :

Jomashop
Brooklyn Army Terminal - Bâtiment A
140A 58th Street, Suite 6N - 6th Floor, Brooklyn, NY 11220

Vos droits ont été violés par Jomashop ? Merci de prendre contact avec le département juridique de Jomashop via l’adresse ci-dessous :

Jomashop
Attention : Service juridique
140 58th Street #3b, Brooklyn, NY 11220

Informations supplémentaires Jomashop

Espace client

L’entreprise Jomashop met à votre disposition une diversité d’articles haut de gamme à condition de posséder un compte client. Celui-ci vous donne aussi l’occasion d’obtenir l’historique de vos transactions sur la boutique en ligne de Jomashop. De plus, vous avez la possibilité de bénéficier de bons de réduction et de promotions.

Pour créer un compte client, cliquez sur le deuxième onglet, en forme de bonhomme, en partant de la droite au-dessus de la barre de menus. Par la suite, saisissez votre e-mail, cliquez sur « Continue » et remplissez les différents champs vides. Enfin, cliquez sur « Créer un compte/Create Account ». Notez que vous pouvez également connecter votre compte Google et Apple au site Internet de Jomashop pour vous y inscrire.

Réseaux sociaux

Vous souhaitez discuter en temps réel avec le service client de Jomashop ? Sachez que cela est possible grâce à la présence de Jomashop sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Ce moyen constitue une façon d'obtenir une réponse rapide du service client. De plus, vous avez l’opportunité de reprendre la discussion avec votre agent client Jomashop à tout moment.

Foire aux questions

Jomashop vous offre la possibilité de consulter son centre d’aide afin de vous aider à résoudre votre difficulté. Cet espace comprend un ensemble de catégories qui font fréquemment l’objet d’interrogations de la part des clients de Jomashop.
Ainsi, les questions abordent les thèmes suivants :

• Commande
• Garantie et assistance
• Paiement et expédition
• Remboursement
• Paramètres du compte

Si vous rencontrez un problème avec le paiement en ligne de votre article et que vous êtes intéressé par le centre d’aide de Jomashop, cliquez ici.

Blog

Jomashop détient un blog dans lequel sont traités des articles en rapport avec l’univers de la mode. Grâce au blog de Jomashop, vous pourrez accroître vos connaissances sur les produits proposés par la marque. Il vous donne également la possibilité d’apprendre de nouvelles astuces pour bien entretenir vos articles de mode.

Pour vous rendre sur le blog de Jomashop, cliquez sur « Le salon : notre blog » au pied du site web dans « Information d'entreprise » au-dessus de « Programme d'affiliation ».

Newsletter

Vous souhaitez recevoir les dernières actualités de Jomashop par courrier électronique ? Pour ce faire, inscrivez-vous à la newsletter de l'entreprise. La newsletter vous donne l’opportunité d’être informé des promotions, des innovations et des bons de réduction de Jomashop.

En cas d'intérêt pour la newsletter de Jomashop, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section « Inscrivez-vous pour recevoir des offres exclusives par e-mail et plus encore ». Enfin, entrez votre adresse e-mail dans le champ vide et cliquez sur « S’abonner » pour confirmer la procédure.