Service client Parfumdreams

Parfumdreams est une boutique en ligne spécialisée dans les produits de soins et de beauté. Elle commercialise, à cet effet, du parfum, du maquillage, des cosmétiques et bien d’autres articles relatifs à la beauté ainsi qu'au bien-être. Elle propose également plusieurs produits pour le corps, le visage et les cheveux, à savoir des gommages, des crèmes, des shampoings, etc. Vous trouverez aussi dans sa collection cosmétique des compléments alimentaires naturels, mais aussi de nombreux accessoires. Parfumdreams, c’est une boutique proposant plus de 850 marques et une équipe disponible pour sa clientèle.

La livraison de votre colis accuse du retard, ou bien vous ne parvenez pas à confirmer votre achat ? Cet article vous donnera des moyens d'entrer en contact avec le service client de Parfumdreams qui, à l'image de Parfumdo et Montblanc, répondra à toutes vos préoccupations.

Parfumdreams contact par téléphone

Parfumdreams dispose d’une ligne téléphonique que vous pouvez utiliser pour joindre son service client. Si vous constatez une erreur de facturation, n’hésitez pas à contacter la marque. Pour cela, composez le numéro suivant :

• 080 53 729 11 (appel gratuit)

Les conseillers de la marque vous répondront du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 12 h 00. Si vous avez besoin de renseignements précis sur les services ou les produits de la société, vous pouvez contacter son service après-vente. Pour en savoir plus sur les frais d’expéditions vers les pays étrangers, appelez le numéro ci-dessous :

• +49 800 17507801 (coût d’appel à l’étranger)

Parfumdreams contact par mail

Si vous avez des réclamations en rapport avec les produits ou les services de Parfumdreams, vous pourrez les lui faire parvenir par mail. Vous avez reçu un colis endommagé ou incomplet ? Envoyez un message à l’enseigne en écrivant à l’adresse mail suivante :

• service@parfumdreams.fr

Si vous avez une quelconque requête ou une demande d’information à transmettre à l'entreprise, vous avez la possibilité de le faire via son formulaire de contact. Retrouvez-le en cliquant sur ce lien. Par la suite, inscrivez votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse mail. Indiquez, enfin, le motif de votre demande, détaillez votre problème et faites parvenir votre réclamation en cliquant sur "Envoyer".

Parfumdreams contact par courrier postal

Vous êtes insatisfait de votre produit et vous souhaitez le retourner ? Sachez que Parfumdreams vous donne un droit de rétractation applicable dans un délai de 14 jours après réception du colis. Vous pouvez aussi jouir du droit volontaire de retour valable pendant 180 jours et qui vous permettra de retourner les articles non utilisés et non endommagés. Dans les 2 cas, la marchandise devra être retournée en excellent état et dans son emballage d’origine. Pour renvoyer votre colis à la marque, adressez votre courrier au contact qui suit :

Adresse postale Parfümerie Akzente GmbH
Meisenstr. 12
74629 Pfedelbach, Allemagne

Informations supplémentaires

Application mobile Parfumdreams

Parfumdreams possède une application mobile que vous pouvez télécharger gratuitement sur Play store. Grâce à elle, vous aurez la possibilité d'accéder à la plateforme 24 h/24 et d'acheter vos produits depuis n’importe quel endroit. De plus, vous pourrez parcourir la gamme complète des articles de la marque et faire des recherches texte avec suggestions intelligentes. Il vous sera aussi possible d'avoir accès à votre espace personnel et de gérer vos informations privées depuis votre smartphone. Soulignons que vous pourrez effectuer des achats via l’application même si vous n'avez pas de compte.

Espace client Parfumdreams

L'espace client de Parfumdreams vous permettra de bénéficier de plusieurs avantages, dont l’accès à vos données personnelles. Grâce à votre compte, vous pourrez consulter et suivre toutes vos commandes. Vous pourrez également annuler des commandes, faire des demandes de retour et recevoir des messages de la multinationale. En plus, vous aurez l'opportunité d'ajouter des articles sur une liste de courses, d'enregistrer des adresses de livraisons et de définir un moyen de paiement.

Pour accéder à votre espace client, posez votre curseur sur “Inscription” à gauche de "Wishlist" au-dessus de la barre de menu. Saisissez, par la suite, votre adresse mail et votre mot de passe avant de cliquer sur “Inscription”. Si vous n'avez pas de compte, créez-en un en cliquant sur “Enregistrement gratuit” puis, précisez votre civilité, votre prénom, votre nom de famille ainsi que votre adresse mail. Pour terminer, ajoutez un mot de passe et cliquez sur “Enregistrement gratuit”.

Réseaux sociaux Parfumdreams

Parfumdreams est présente sur les réseaux sociaux. Retrouvez-la sur ses comptes Facebook et Instagram depuis lesquels cette dernière partage son actualité avec ses abonnés. La firme y partage des publications et interagit avec ses abonnés. Si vous voulez interagir avec la marque, vous pouvez vous abonner à ses comptes et rejoindre sa communauté. Son service client est également disponible sur ces plateformes pour répondre à toutes vos questions. Pour le contacter, il suffit d’envoyer un message à Parfumdreams via la messagerie instantanée.

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Foire aux questions Parfumdreams

La foire aux questions de Parfumdreams est une rubrique d’aide qui regroupe les plus fréquentes questions posées par les consommateurs à la marque. Riche en informations sur ses produits et ses services, vous y trouverez des réponses à vos préoccupations ainsi que plusieurs conseils et instructions. Par exemple, il vous sera possible de découvrir les réponses aux interrogations comme “Où saisir les remises et les bons ?” ou encore “Comment effectuer un retour ?”. Pour consulter la foire aux questions de Parfumdreams, cliquez ici.

Newsletter Parfumdreams

Abonnez-vous à la newsletter de Parfumdreams pour ne pas rater les nouvelles sorties de la boutique en ligne. Grâce à cet abonnement, vous recevrez toutes les informations la concernant par mail. Vous serez informé en exclusivité des offres, des jeux-concours et des périodes de promotions organisés par la marque. Pour vous inscrire à la newsletter de Parfumdreams, rendez-vous dans la partie inférieure de la page d’accueil et cliquez sur “S’abonner maintenant”. Enfin, remplissez le formulaire d’inscription et suivez les consignes pour vous inscrire à la newsletter.