Service client Elmut

Créée en 2018, Elmut est une entreprise française spécialisée dans la vente de nourriture pour les animaux, notamment les chiens et les chats. L’histoire de la société commence lorsque son fondateur, Maxime Cadin, réalise que la plupart des repas vendus sur le marché ne convient pas à l’alimentation des chiens. Il choisit, alors, de cuisiner des recettes essentiellement à base d’aliments bios.

Dès le début de ses activités, Elmut rencontre le succès en raison de ses repas d’excellentes qualités. Elle reçoit un financement de près de 1,7 million d’euros de la part de plusieurs investisseurs, dont Business Angels. Aujourd’hui, la marque compte plus de 20 000 clients et bénéficie d’une note de 4,5 sur 5, obtenue en fonction de 426 avis d’internautes.

À l'instar de Elmut, des entreprises telles que Brekz et Zooplus, vous offrent la possibilité d'être assisté par leur service client. Pour ce qui est de Elmut, si vous n'arrivez pas à confirmer votre commande ou pour obtenir des informations supplémentaires sur une prestation, cet article vous présentera les moyens de joindre le support de la société.

Elmut contact par téléphone

Elmut ne possède pas de ligne téléphonique à partir de laquelle vous pourrez joindre son support. Toutefois, si votre colis accuse du retard ou que vous rencontrez un problème, sachez que la compagnie a prévu d’autres moyens de contacts. Ces derniers sont, entre autres, en rapport avec l’e-mail, l’adresse postale et les réseaux sociaux.

Elmut service client par mail

Pour demander des informations sur les produits et les délais de livraison de Elmut, vous pouvez envoyer un courriel. Au cas où votre colis serait en mauvais état, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le service après-vente de la société par mail. L’adresse électronique de Elmut est la suivante :

• ouaf@elmut.fr

Contacter Elmut par voie postale

Si vous souhaitez annuler votre achat ou que votre colis ne correspond pas à votre commande, vous pouvez écrire un courrier postal à Elmut. Le montant de votre facture présente-t-il des irrégularités ? Vous êtes prié de transmettre votre requête à la société française par voir postale. Pour y parvenir, adressez-vous au contact de Elmut ci-dessous :

Adresse postale Elmut
84 avenue de la République
75011 Paris

Elmut service client par chat

Elmut dispose d’un livechat sur son site web que vous pouvez utiliser pour réaliser votre réclamation. Grâce à ce moyen, vous pourrez trouver la réponse à votre interrogation dans de brefs délais tout en continuant votre commande. Notez que ce chat est un assistant virtuel chargé de vous orienter vers des solutions. Pour l’utiliser, cliquez sur l’icône dans le coin inférieur droit de la page internet et écrivez votre message.

Informations supplémentaires

Espace client Elmut

Elmut vous donne l’opportunité de créer un compte client afin de profiter de divers privilèges. Par exemple, il vous permettra de choisir un moyen de paiement et de modifier la date ainsi que la fréquence de livraisons. Vous pourrez également composer le repas de votre animal, accéder à l’historique de vos activités et suivre votre colis. Pour accéder à votre espace client, cliquez sur « Se connecter » dans la barre de menus.

Réseaux sociaux Elmut

Elmut est présente sur les réseaux sociaux, spécialement sur Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. L’entreprise se sert de ses comptes Facebook et Instagram pour donner son actualité et communiquer sur ses différentes prestations. En plus, vous pourrez échanger avec les conseillers client de la marque et obtenir une prise en charge immédiate. Si votre paiement échoue, écrivez sur la messagerie Facebook ou Instagram de Elmut.

Foire aux questions Elmut

Elmut détient une foire aux questions à l’intérieur de laquelle vous pourrez trouver les réponses aux requêtes qui lui sont fréquemment adressées. À titre d’exemple, il est possible d'y voir des interrogations sur les produits, la commande, l’annulation et bien d’autres. Vous désirez modifier les coordonnées de votre carte bancaire ? Rendez-vous dans la foire aux questions de Elmut pour obtenir la procédure à suivre. Pour y accéder, cliquez sur ce lien.