Service client Pharma GDD

La pharmacie de la Grâce de Dieu, ou Pharma GDD, est une officine ouverte depuis 1964 dans la cité caennaise. La pharmacie commercialise non seulement des médicaments, mais également des accessoires orthopédiques et propose même des services esthétiques. Dès ses débuts, Pharma GDD s’est faite remarquer pour son service innovant, jusque dans la disposition de ses produits. Ainsi, la pharmacie a très tôt institué la livraison de médicaments à domicile. Pour ce faire, elle travaille avec des magasiniers, des préparateurs de commande et des livreurs. Grâce aux avancées technologiques et la place prépondérante d'Internet dans le commerce, l’officine a ajouté à son équipe des rédacteurs en ligne. En 2012, Pharma GDD lance le premier site en ligne de vente de produits de pharmacie, ce qui en fait le pionnier du secteur en France.

Si vous souhaitez signaler une erreur sur des médicaments livrés, ou soumettre toute autre préoccupation en rapport avec les services de Pharma GDD, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter son service client qui, à l'instar du service client Atida et du service client Newpharma, fera le nécessaire afin de vous aider.

Service client Pharma GDD par téléphone

La pharmacie de la Grâce de Dieu a mis au service de ses clients un standard téléphonique afin de leur permettre de soumettre leurs préoccupations et questions. Ainsi, si vous constatez que votre commande d’équipement orthopédique vous a été livrée endommagée, composez le numéro suivant afin de faire part de cet incident :

• Contact Pharma GDD : +33 2 31 83 68 36 (coût d’un appel local)

Le service client de Pharma GDD répond aux appels téléphoniques du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00.

De plus, si vous souhaitez transmettre des recommandations spéciales à propos de vos appareils orthopédiques, vous pouvez les envoyer par fax au numéro qui suit :

• +33 2 31 34 14 60

Service client Pharma GDD par mail

Pharma GDD est joignable à partir d’un formulaire de contact afin de répondre aux réclamations de ses clients. En effet, si vous souhaitez, par exemple, obtenir un conseil ou la posologie d’un médicament, vous pouvez en faire la demande via le formulaire en ligne de l’officine. Ce formulaire requiert vos coordonnées et des détails à propos de votre requête. Assurez-vous qu’il soit correctement rempli, puis envoyez-le à Pharma GDD, qui vous apportera rapidement une réponse. Si vous souhaitez accéder à ce formulaire de contact, rendez vous sur la page d’accueil de la pharmacie et cliquez sur l’icône verte d’aide située en bas à droite de votre écran.

Contacter Pharma GDD par courrier postal

Pharma GDD est établie à son officine où elle gère les relations client, et depuis lequel elle livre ses produits dans toute la France. Ainsi, si vous souhaitez obtenir un remboursement suite à une commande qui ne vous a pas été livrée, faites la demande dans un courrier à expédier à l’adresse postale suivante :

Pharma GDD
1, place du commerce
14000 Caen, France

Informations supplémentaires

Application mobile

L’officine a développé une application mobile qui permet à ses clients de profiter plus simplement de ses services. L’application Pharma GDD permet d’accéder à tous les produits vendus en ligne, de commander en un clic, d'enregistrer les produits que vous souhaitez acheter plus tard afin de les retrouver plus rapidement et de rester en alerte par rapport aux produits que vous souhaitez acheter grâce aux notifications que vous pouvez activer. Il faut également préciser que l’application donne un accès et un contrôle total sur l’espace client de la pharmacie.

Si vous souhaitez télécharger cette application, rendez vous sur l'App Store ou le Google Play Store.

Espace client

Dans un espace consacré à ses clients, Pharma GDD leur permet de gérer plus facilement leurs commandes. En effet, l’espace client de Pharma GDD permet d’enregistrer leurs adresses de livraison et leurs moyens de paiement en vue de faciliter le traitement de leurs commandes, de remplir un formulaire dans lequel vos informations de santé seront consignées en vue de faciliter les prescriptions de parapharmacie et de consulter à tout moment les ordonnances et l’historique de vos prescriptions.

Si vous souhaitez profiter de tous les avantages offerts par l’espace client de Pharma GDD, rendez vous sur la page d’accueil de son site et cliquez sur l’option “Identifiez-vous” située en haut à droite.

Réseaux sociaux

Pharma GDD dispose de comptes officiels sur plusieursles réseaux sociaux afin de faire connaître ses activités auprès du public. L’officine est présente sur Facebook, où elle partage non seulement les actualités relatives à ses produits, mais aussi les informations quant à ses nouveautés. Par ailleurs, il est possible de contacter son service client via la messagerie privée Messenger. Pharma GDD dispose également d’un compte Instagram où elle partage des images publicitaires de ses offres, ainsi qu’une chaîne YouTube de vidéos de conseils santé. Enfin, la pharmacie informe le public des ajustements et des partenariats qu’elle établit sur le plan professionnel sur son profil LinkedIn.

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Foire aux questions

La pharmacie en ligne a répondu, dans une rubrique disponible sur son site, à une multitude de questions concernant ses différents services. En effet, dans sa FAQ, Pharma GDD donne des indications à propos du fonctionnement de son site, des moyens de paiement et de son service de livraison. Aussi, vous trouverez des renseignements au sujet du traitement de ses produits.

Si vous souhaitez par exemple connaître les différents modes de livraison de Pharma GDD, vous trouverez la réponse dans sa foire aux questions.