Service client Pharmacasse

Pharmacasse est la plateforme numérique de la pharmacie Jacobin Casse située dans la commune de Maugio en France. Vous pourrez y retrouver plusieurs gammes de produits de santé, d’hygiène, d’alimentation, ainsi que des soins pour animaux à des prix attractifs. En gros, c'est plus de 3 000 références de produits qui sont proposées au grand public. En-dehors des produits proposés, la plateforme prodigue également des conseils personnalisés à ses clients.

À l'instar d'entreprises comme Atida et Cocooncenter, Pharmacasse est doté d'un service client. Pour bénéficier d’informations relatives aux produits ou pour faire des réclamations, n’hésitez pas à joindre le service client de Pharmacasse via les moyens de contact disponibles dans cet article.

Contacter Pharmacasse par téléphone

La pharmacie numérique dispose d’un service client joignable par téléphone pour répondre à tous vos besoins. Souhaitez-vous prendre des conseils relatifs à l’utilisation d’un produit ? Le service d’assistance de l’enseigne fera le nécessaire pour vous fournir les réponses appropriées via sa ligne téléphonique. Souhaitez-vous connaître le délai moyen de livraison dans votre région ? Le numéro de téléphone du service client Pharmacasse est le suivant :

• Pharmacasse service client : 04 67 29 42 93 (coût d’un appel local)

Il faut préciser que le service d’assistance est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h 30 et l’après-midi, de 14 h 00 à 20 h 00. Il est également disponible le samedi à partir de 08 h 30 jusqu’à 19 h 00.

Contacter Pharmacasse service client par mail

Le contact par mail vous sera d’une très grande utilité en cas d’insatisfaction vis-à-vis d’un service. Vous pourrez par exemple vous servir de ce moyen de contact pour signaler une erreur de livraison. Souhaitez-vous modifier ou annuler une commande ? Faite part de votre décision à Pharmacasse via un courrier électronique. L’adresse de réception de vos courriers électroniques est la suivante :

• contact@pharmacasse.fr

La pharmacie en ligne met aussi à votre disposition un formulaire de contact à utiliser en cas de difficultés. Vous n’avez reçu aucun courrier de confirmation après avoir effectué votre commande ? Veuillez soumettre votre problème à Pharmacasse par mail en cliquant sur ce lien.

Contacter Pharmacasse par courrier postal

Pour vos retours de produits et expéditions de documents physiques, le contact par courrier postal sera le moyen de contact approprié. Si un produit reçu ne vous convient pas, vous disposez d’une période de 14 jours pour restituer celui-ci à l’entreprise afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Les produits à retourner devront être conservés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Le contact par courrier postal vous permettra également de faire d’autres réclamations, notamment au niveau des remboursements. Vos courriers et produits seront reçus à l’adresse postale ci-dessous :

Pharmacie Pharmacasse
6, rue Achille Vacassy
34130 Mauguio, France Métropolitaine

Informations supplémentaires

Espace client

Une fois votre compte créé sur la plateforme, vous obtiendrez toutes les informations indispensables à la gestion de vos activités. Grâce à l’espace client, vous pourrez par exemple modifier les informations de compte où en rajouter si le besoin se présente. Vous pourrez par exemple modifier ou multiplier vos adresses de livraison ou de facturation. Il vous permettra aussi de suivre le parcours de vos commandes et de recevoir vos récompenses de fidélité. Pour accéder à votre espace client, veuillez vous rendre dans l’onglet “mon compte “ situé dans la partie supérieure droite du site.

Livraisons et paiements

Les livraisons de Pharmacasse sont effectuées dans un délai de 48 à 72 h pour les produits disponibles en stock. Concernant les produits en cours de réapprovisionnement, le délai de livraison s’étend entre 1 et 2 semaines. L’entreprise propose 3 types de livraisons qui sont : la livraison en point relais ou en bureau de poste, la livraison à domicile sans signature et la livraison à domicile contre signature. Ces différents modes de livraison coûtent respectivement 4.50 €, 4.99 € et 5.99 €. Les frais de livraisons sont offerts pour les commandes supérieures à 69 €. Les paiements sur la pharmacie en ligne peuvent se faire par carte bancaire Visa et Mastercard, par virement bancaire et par chèques.