Service client Royal Canin

La nutrition animale est le domaine d’activité de la société Royal Canin. Créée en 1968, elle permet de fournir aux animaux domestiques des régimes alimentaires équilibrés pour leur santé et leur épanouissement. On retrouve dans le catalogue de produits de Royal Canin, des gammes de nutrition santé ainsi que d’aliments vétérinaires pour chiens et chats. En plus de la vente de produits alimentaires pour ces fidèles compagnons, l’entreprise propose des conseils d’experts relatifs à la santé et à l’hygiène des animaux de compagnie.

De même que Royal Canin, les enseignes comme Maxizoo et Petsonic disposent d'un service client attentif à toutes les réclamations qui lui sont adressées. En ce qui concerne Royal Canin, si votre produit est endommagé ou pour prendre des renseignements sur certains produits spécifiques, ces quelques lignes vous présenteront tous les moyens de contacter le support de la société.

Contacter Royal Canin service client par téléphone

Le contact téléphonique vous permettra d’obtenir des informations concernant les produits que vous souhaitez commander. Vous pourrez aussi utiliser ce moyen pour signaler un retard ou une erreur de livraison. Le service client du professionnel de la nutrition animale est joignable via le numéro de téléphone ci-dessous :

• Service client royal canin : 0 800 41 51 61 (service et appel gratuits)

Royal Canin contact par mail

Les échanges par courrier électronique vous permettront de faire parvenir vos réclamations à Royal Canin. Souhaitez-vous signaler une erreur de livraison ? Pour des produits partiellement ouverts ou non conformes à la commande effectuée, n’hésitez pas à envoyer un courrier de réclamation à l’entreprise. Pour modifier votre achat ou l’annuler, veuillez en informer l’enseigne en vous servant du courrier électronique :

• conso.fr@royalcanin.com

Si le montant de votre facture ne correspond pas à votre commande, sachez que vous pouvez entrer en contact avec le support de la Royal Canin à partir d'un formulaire en ligne. Pour utiliser cette méthode, cliquez sur ce lien, choisissez une catégorie en dessous de "Contactez-nous par email", remplissez les champs vides et suivez les consignes de la marque.

Service client Royal Canin par courrier postal

Royal Canin réceptionnera les courriers physiques et les produits à retourner à l’adresse de son siège. En cas d’insatisfaction vis-à-vis d’un produit, n’hésitez pas à faire parvenir votre décision de rétractation à l’entreprise par voie postale. Vous pouvez également demander un remboursement à la compagnie par voie postale. Les professionnels du domaine vétérinaire souhaitant collaborer avec Royal Canin devront lui transmettre leurs propositions par la poste. L’adresse postale mise à votre disposition pour l’envoi de vos courriers et vos produits est la suivante :

Adresse postale Royal Canin
650, Avenue de la Petite Camargue
BP 4 30470, Aimargues

Informations supplémentaires

Application mobile Royal Canin

L’application mobile développée par Royal Canin appelée “Royal Canin et moi” vous aidera, au quotidien, à prendre soin de votre animal de compagnie. Sur cette application, vous pourrez créer des profils pour vos animaux et recevoir des recommandations nutritionnelles ainsi que bien d’autres conseils personnalisés en fonction de l’âge, du poids et de la race. L’application mobile "Royal Canin et moi" est disponible gratuitement sur les plateformes Google Play et App Store.

Espace client Royal Canin

Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devez créer un compte client sur la boutique en ligne. Suite à votre inscription sur la plateforme, vous pourrez accéder à votre espace client qui est la partie visible de votre compte et de votre espace personnel. Cette partie de la boutique en ligne vous donnera toutes les informations relatives à vos activités et à votre identité. Vous pourrez, par exemple, y modifier rapidement vos noms et prénoms, votre nom d’utilisateur ou vos adresses de livraison. L’espace client vous permettra également de suivre vos livraisons et de recevoir vos récompenses. Vous ne possédez pas encore de compte sur la boutique en ligne de Royal Canin ? Vous pourrez en créer un en cliquant sur ce lien.

Foire aux questions Royal Canin

La foire aux questions est une rubrique qui vous fera obtenir instantanément des réponses à vos préoccupations. Dans cette partie du site internet, vous trouverez de nombreuses questions fréquemment posées par les utilisateurs de la plateforme, suivies de leurs réponses. Accédez rapidement à la foire aux questions en cliquant sur ce lien. 

Comment conserver efficacement les aliments Royal Canin ? Pour maintenir la fraîcheur des aliments de la marque ainsi que tous leurs nutriments, il est recommandé de les conserver à l'abri de l’air. Pour ce faire, ceux-ci devront être conservés dans leurs conditionnements d’origine et stockés hermétiquement dans une boîte prévue à cet effet.