Service client Pharmasimple

Exploité par la société belge du même nom, Pharmasimple est un site internet créé en 2010 et spécialisé dans la distribution de produits ainsi que d'accessoires de parapharmacie. Considérée comme le numéro un de la parapharmacie en ligne en Europe, la société détient une forte présente internationale. Elle a ainsi réalisé un chiffre d’affaires estimé à 14,7 millions d’euros durant le premier semestre de l’année 2022.

À l'instar de Pharmasimple, les entreprises telles que Santédiscount et Newpharma donnent l'opportunité à sa clientèle d'être suivie par un service client compétent. En ce qui concerne Pharmasimple, si vous n'arrivez pas à commander votre colis ou encore pour souligner des irrégularités sur votre facture, la suite de cet article vous présentera les différents moyens de contacter le support de la marque.

Pharmasimple service client par téléphone

Lorsque vous commandez un produit sur le site internet de Pharmasimple, vous avez la possibilité de choisir votre moyen de livraison. En fonction de ce dernier, vous disposez d’un délai relativement court pour réceptionner votre produit en point relais ou à votre domicile. Si la livraison de votre colis est en retard, vous avez la possibilité de contacter le service client de l’entreprise. Le numéro de Pharmasimple est le suivant :

• Pharmasimple contact téléphonique : +32 64 44 66 56 (frais d’appels internationaux)

Sachez que ce numéro de téléphone est ouvert tous les jours ouvrés de 08 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 16 h 00.

Pharmasimple contact par courrier électronique

Si vous avez reçu un produit non adéquat à votre commande initiale ou présentant des défauts de qualité, vous disposez d’un droit de rétraction valable sous un délai de 14 jours. Pour faire valoir ce droit, vous devrez adresser au préalable une demande de retour au service consommateur de Pharmasimple. Pour y parvenir, envoyez un courriel à l’adresse ci-dessous :

• mail Pharmasimple : support@pharmasimplehelp.zendesk.com

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez contacter Pharmasimple pour des questions d’affaires, vous pouvez envoyer un mail. Pour ce faire, écrivez un message électronique à l’assistance technique de l’entreprise via l'adresse qui suit :

• adresse mail Pharmasimple : info@pharmasimple.com

Si vous avez des réclamations concernant les services proposés par Pharmasimple, vous pouvez les poser en passant par le formulaire de contact disponible sur le site de la société. Pour l'utiliser, il suffit de cliquer sur “contactez-nous” dans le pied de page. Par la suite, remplissez les champs en y mentionnant le sujet de votre demande et votre adresse mail. Ajoutez une pièce jointe, puis rédigez votre message en quelques phrases et cliquez sur “envoyer” pour faire parvenir au service client votre requête.

Contact Pharmasimple par courrier postal

Si vous avez reçu un produit présentant des défauts de qualité ou de fabrication, Pharmasimple vous offre la possibilité de le retourner sous 14 jours. Après avoir transmis à l’entreprise la demande de retour par mail, vous pouvez expédier l'article à cette adresse postale :

Adresse postale Pharmasimple
Boulevard Millénium 11 - 7110
Houdeng-Goegnies - Belgique

Notez que ces colis doivent être retournés avec le bon de retour ainsi que le reçu d’achat, ne présenter aucune ambiguïté et dans leurs emballages initiaux.

Informations supplémentaires

Espace client Pharmasimple

Dans le but d’assurer à leur clientèle une meilleure expérience d’achat sur son site, Pharmasimple a développé un espace leur étant entièrement dédié. Appelé espace client, il leur permet d’effectuer plus simplement leurs opérations sur la boutique en ligne de la marque. Par exemple, vous pourrez suivre l’état de vos commandes, accéder à votre historique d’achat et bénéficier d’offres exceptionnelles telles que des réductions d’achats ou des livraisons offertes.

Pour ouvrir un compte sur le site de l’entreprise, cliquez sur l’onglet “my pharmasimple” au-dessus du menu principal, puis une nouvelle fois sur “s'inscrire”. Ensuite, remplissez le formulaire d’inscription en y renseignant votre civilité, votre prénom, votre nom et votre adresse mail. Choisissez un mot de passe et saisissez votre date de naissance dans les champs vides. Acceptez, enfin, les conditions d’utilisation du site, puis cliquez sur “enregistrer” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux Pharmasimple

Pharmasimple est présente sur les réseaux sociaux, précisément sur Facebook, Instagram et LinkedIn. En vous abonnant à ces comptes, vous pourrez suivre en exclusivité toute l’actualité de l’entreprise. Si vous avez des questions spécifiques, vous pourrez les poser directement à partir de la messagerie privée.

Foire aux questions Pharmasimple

Pharmasimple dispose d’une foire aux questions sur son site web. Cette interface est composée des réponses aux préoccupations les plus fréquentes des clients de l’entreprise. Si vous n’arrivez pas à joindre le service client de Pharmasimple via ces contacts susmentionnés, vous pouvez passer par la foire aux questions pour trouver la solution à votre problème. Pour accéder à cette section, cliquez sur l’onglet “foire aux questions” dans le pied de la page d’accueil. Sur l'interface, vous retrouverez plusieurs solutions réparties en différentes catégories. Sélectionnez celle qui vous convient, puis suivez les instructions.

Newsletter Pharmasimple

Souhaitez-vous être informé en exclusivité des dernières actualités de Pharmasimple ? Si tel est le cas, vous pouvez vous inscrire au bulletin d’information disponible sur son site web. Pour vous abonner à ce bulletin, insérez votre adresse mail dans l’onglet “recevoir la newsletter” dans la partie inférieure du site.

Espace presse Pharmasimple

Si vous êtes un journaliste ou un blogueur intéressé par le domaine de la parapharmacie, Pharmasimple dispose d’un espace dédié à son actualité presse. À partir de cet espace, vous pourrez accéder à tous les articles et communiqués de presse donnés par l’entreprise. Pour y parvenir, cliquez la section “pharmasimple dans la presse” dans le pied de la page d’accueil.