Service client Santédiscount

Créée en 2008, Santédiscount est une société qui exerce en tant que plateforme de vente à distance de produits de parapharmacie.

Santédiscount acquiert de la notoriété en raison de ses prix accessibles et de la qualité de ses articles. En 2021, elle se fait racheter par Atida, marque de la société Holding Omnipharencore. Aujourd’hui, la parapharmacie se fait appeler Santédiscount by Atida et propose plus de 60 000 produits.

Vous avez reçu un article défectueux ? Votre colis accuse du retard ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Santédiscount qui, à l'instar du service client Cocooncenter et du service client Parapharmadirect, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Santédiscount par téléphone

Santédiscount vous offre la possibilité de recevoir votre colis en 24 ou 48 heures après avoir passé votre commande. Ces délais sont passés et votre produit n’a pas été livré ? Appelez le service après-vente de Santédiscount au numéro suivant :

• 09 72 39 04 44 (prix d'un appel local)

Le centre d’appel de la parapharmacie est joignable du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00.

Contacter Santédiscount par mail

Vous êtes victime d’un prélèvement injustifié ? Vous pouvez envoyer un mail à Santédiscount afin de réclamer un remboursement. En cas de questions sur Santédiscount ou sur l’une de ses promotions, réalisez votre réclamation par courriel à l'adresse ci-dessous :

• contact@santediscount.com

Pour modifier vos informations personnelles détenues par Santédiscount, envoyez un courriel à l’adresse mail qui suit :

• dpd@omniphar.com

Le paiement de votre commande a échoué ? Vous pouvez transmettre votre requête 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis un formulaire de contact disponible sur le site Internet de Santédiscount. Vous pourrez ainsi soumettre votre souci avec rapidité et précision. Pour accéder au formulaire, cliquez sur l'onglet « Contactez-nous », situé en haut à droite de la page d'accueil du site de Santédiscount.

Parcourez la page web jusqu’à « Informations de contact », remplissez les champs vides et acceptez la politique de traitement de données personnelles de Santédiscount. Faites parvenir votre plainte au support client en cliquant sur « Envoyer ». Vous devrez communiquer les informations suivantes :

• Prénom et le nom de famille
• Adresse mail
• Sujet de la réclamation
• Catégorie de la demande
• Description du problème

Contacter Santédiscount par courrier postal

Si vous avez constaté des anomalies sur votre produit et que vous souhaitez l’échanger, envoyez un courrier à l'adresse de Santédiscount :

Atida by Santédiscount
4 Impasse de Bel Souleil
31850 Montrabé
France

Informations supplémentaires

Espace client

Santédiscount vous offre la possibilité de créer votre compte client afin de bénéficier de divers privilèges. Par exemple, il vous permettra de réaliser vos achats en ligne sur le site de l'entreprise, de déterminer un moyen de paiement, de suivre la livraison de vos commande, d’accéder à l’historique de vos achats, de profiter des bons de réduction et d’obtenir des suggestions d’articles. Il vous sera également possible de noter et même de partager votre avis sur l’article de votre choix.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur le site de Santédiscount et cliquez sur « Connexion », situé entre « Contactez-nous » et « Mon panier » en haut à droite de la page d'accueil. Saisissez votre nom, votre prénom et votre adresse mail dans le formulaire en dessous de « Pas encore client ? ». Choisissez un mot de passe, acceptez la politique de traitement des données personnelles de Santédiscount et confirmez votre inscription en cliquant sur « Je crée mon compte ».

Réseaux sociaux

Santédiscount est présente sur Facebook, Instagram et Twitter, comptes sur lesquels elle publie son actualité. Si vous rencontrez un problème, vous pourrez contacter un conseiller client par message privé et ainsi bénéficier d'une prise en charge instantanée. Cliquez sur les icônes ci-dessous pour accéder aux comptes de Santédiscount :

Support en ligne

Santédiscount a prévu une foire aux questions sur son site Internet afin de vous permettre de résoudre vos difficultés sans l’intervention de son service client. Cet espace regroupe l'ensemble des problèmes fréquemment rencontrés par les clients de la parapharmacie. À cet effet, on peut y découvrir des interrogations en rapport avec le compte client, la livraison, la commande et le paiement.

Pour consulter la foire aux questions de Santédiscount, rendez vous sur son site et cliquez sur « FAQ », situé en haut à droite de la page d'accueil.

Blog

Santédiscount vous propose un blog da,s lequel est publiée une diversité d’articles en rapport avec la santé et le bien-être. Vous pourrez ainsi apprendre de nouvelles astuces et obtenir des conseils pour entretenir votre santé. Santédiscount y publie également des informations sur son fonctionnement et son actualité.

Pour accéder au blog de Santédiscount, rendez vous sur son site et cliquez sur « Blog », situé en haut à droite de la page d'accueil.

Newsletter

Santédiscount vous propose une newsletter grâce à laquelle recevoir ses dernières nouvelles par mail. Elle vous donne également l’opportunité d’être informé des promotions, des offres exclusives et des remises disponibles, ainsi que des conseils de beauté et de santé.

Pour vous y inscrire, rendez vous sur le site de Santédiscount et cliquez sur « Je m'abonne » sous la section « Ne manquez aucune exclusivité ! », située au bas de la page d’accueil. Enfin, suivez les instructions données.