Service client Philibert

Philibert est une société française exerçant dans le domaine du divertissement, notamment dans la conception de jeux. La structure, basée à Strasbourg, propose un catalogue très riche, scindé en plusieurs catégories. Sur sa plateforme en ligne, ainsi qu'en magasin, le spécialiste français propose des jeux de société, de mémoire, de cartes et bien d'autres types de loisirs adaptés à tous les âges. La boutique en ligne de l'entreprise vous permet de vous faire livrer les jeux partout dans le monde. En plus de ses magasins, la société dispose aussi d'un espace appelé le "Philibar" dans lequel, vous pourrez découvrir et tester des jeux tout en vous désaltérant.

À l'instar de Philibert, les entreprises comme Roblox ou encore Bandai, répondent aux différentes préoccupations à travers leurs services clients. En ce qui concerne Philibert, vous avez la possibilité de contacter son service client pour passer une commande ou pour signaler une irrégularité sur un jeu, en utilisant les moyens de contact mentionnés dans les lignes qui suivent.

Contacter Philibert par téléphone

Le service client du spécialiste est ouvert à toutes les questions. Pour demander si votre pays est éligible à la livraison, vous pouvez appeler le service client. Votre commande est-elle incomplète ? Vous avez également la possibilité de le signaler au support de la compagnie par appel téléphonique. Pour vos prises d'informations ou pour tout autre besoin d'assistance, le service après-vente de la société est joignable au numéro suivant : 

• 03 88 32 65 35 (tarif d’un appel local)

Pour acheter un article ou pour souligner un problème avec le paiement de celui-ci, appelez le numéro ci-dessous :

• +33 (0)3 88 32 73 24 (coût d’une communication locale)

Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 10 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Les samedis, vous pouvez réaliser votre réclamation entre 10 h 00 et 12 h 30.

Philibert contact par mail

Contactez le support de Philibert par courrier électronique pour faire part de vos réclamations à la société. En cas de retard de livraison, vous avez la possibilité d'annuler votre achat par mail. L'entreprise vous répondra dans les meilleurs délais après réception de votre requête à l'adresse mail qui suit :

• jeux@philibertnet.com

Votre article est-il victime de dysfonctionnement ? Sachez qu’il existe un formulaire que vous pouvez utiliser pour expliquer votre souci. Ce dernier est disponible sur le site web de Philibert 24 heures sur 24 et tous les jours. Avec ce formulaire, vous pourrez réclamer l’aide de la structure à tout moment. Pour y accéder, cliquez sur « Contactez-nous » au pied de page, précisément dans la rubrique « Informations ». Inscrivez l’objet du problème, la catégorie de la requête et votre mail. Décrivez votre difficulté et faites parvenir le formulaire en cliquant sur « Envoyer ».

Sav Philibert par courrier postal

Si vous recevez des jeux différents de votre commande, vous pouvez les retourner à Philibert. Avez-vous constaté des défauts de fabrication dans vos jeux ? Vous avez l’opportunité de les retourner à la société et de demander un remboursement. La marchandise devra être envoyée au siège de Philibert, sans défauts supplémentaires. L'adresse postale de la société française est la suivante :

Adresse postale Philibert S.A.S
12 rue de la Grange
67000 Strasbourg

Services supplémentaires Philibert

Espace client Philibert

Une fois sur la plateforme de vente en ligne de jeux, vous pouvez créer un compte client pour bénéficier d’une diversité de prestations. En effet, ce compte est utile, car il vous permet d'effectuer des achats sur le site. Vous aurez aussi l’occasion d’obtenir des points de fidélité et des bons de réduction grâce à lui.

Voulez-vous créer votre compte client Philibert ? Cliquez sur « Mon compte » dans la partie supérieure droite de la page d’accueil, puis écrivez votre email dans le champ en dessous de « avec votre e-mail ». Cliquez encore sur « Créez votre compte » et respectez les consignes données.

Réseaux sociaux Philibert

Suivez sur les réseaux sociaux, l'actualité de votre marque de jeux. Pour ne manquer aucune publication de l'entreprise, vous pouvez vous abonner à ses comptes Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez également contacter la société française via ces comptes pour effectuer vos réclamations. 

Foire aux questions Philibert

Philibert a mis en place une foire aux questions sur son site web que vous pouvez consulter chaque fois que vous êtes en difficulté. En visitant cet espace, vous pourrez résoudre votre problème avec aisance étant donné qu’il regroupe les préoccupations fréquentes des clients de l’enseigne. Ainsi, il est possible d’y lire des interrogations sur le parrainage, les frais de ports, les points de fidélité et les cartes-cadeaux, pour ne citer que ceux-là. Pour vous rendre dans cette foire aux questions, cliquez sur « Foire aux questions » dans le coin inférieur gauche et au-dessus de « Échange et remboursement ».

Newsletter Philibert

Philibert propose une newsletter sur sa page internet à laquelle vous pouvez vous abonner pour recevoir quotidiennement son actualité. Elle vous permettra aussi d’être informé des nouveaux jeux et des promotions disponibles sur la boutique en ligne de Philibert. Pour vous inscrire à la newsletter, parcourez le site web jusqu’à « Newsletters » et écrivez votre adresse électronique. Enfin, choisissez un type d’abonnement et cliquez sur « S’inscrire ».