Service client Pixum

À propos de Pixum

Fondée en août 2000, Pixum est la plus vieille société d’e-commerce allemande. Elle est spécialisée dans l’impression de produits photo de haute qualité, sur divers supports et matériaux, et d'objets personnalisés. En plus du traditionnel tirage photo, vous sont proposés également : livres, calendriers, décorations murales, faire-part, coques de téléphone et plus encore. Cette enseigne vise clairement la satisfaction de ses clients, que ce soit par la qualité de son travail ou par leurs divers services.

Pixum contact

Vous souhaitez obtenir de l’aide pour la création de vos produits sur leur site internet ? Ou bien avoir des informations concernant la livraison de l’une de vos commandes ? Vous souhaitez de l'aide pour la réalisation de vos projets? Le service client Pixum est accessible par divers moyens.

Vous pouvez aussi contacter le 118500,  nos conseillers vous mettront rapidement en relation avec le service de votre choix. Nous pourrons également, si vous le souhaitez, vous envoyer leurs coordonnées par SMS.

Contacter Pixum par téléphone

Vous pouvez appeler Pixum en composant le numéro de téléphone suivant: 01 76 54 32 68 (coût d'un appel local). Accessible du lundi au vendredi et de 10h à 13h et de 15h à 18h.

Vous pourrez leur poser les questions que vous souhaitez tout en obtenant des réponses rapides.

 Conseil 118500 : Si votre appel concerne une commande, nous vous conseillons de prendre le numéro de celle-ci, vous en aurez sûrement besoin.

Par mail

Vous disposez de deux options pour contacter Pixum par courrier électronique:

 - soit envoyer un mail en indiquant vos coordonnées personnelles ainsi que le motif à l’adresse suivante: service@pixum.com

- soit remplir le formulaire de contact pixum service client, sur leur site Internet, en indiquant vos nom et adresse, l’objet de votre mail et,enfin, votre message.

Ce formulaire ne vous prendra que quelques minutes et Pixum répondra dans les meilleurs délais.

Contacter Pixum par WhatsApp

L'application WhatsApp vous permet de les appeler au numéro suivant : +33 1 76 54 32 68 (du Lun – Ven, de 10h à 13h et de 15h à 18h). 

 Conseil 118500 :  Ils ne sont pas disponibles pendant les jours fériés allemands.  

Par certains réseaux sociaux

Sur la page Facebook, leur service de discussion instantanée facilite les échanges avec la clientèle. Vous pouvez aussi contacter la marque par message sur Instagram :

FAQ

Pixum se propose de vous aider grâce à sa foire aux questions, ici. Dans cette rubrique, la marque a classé tout une liste d'informations utiles par thème. Ainsi, si vous avez une question concernant votre compte client, un livre photo ou encore une commande vous pouvez la rechercher ici avant de contacter le service client. Plutôt que de perdre des minutes d'attente au téléphone, la FAQ permet dans certains cas de vous apporter une première assistance très utile.

Réclamation auprès de Pixum

Si vous souhaitez faire une réclamation par écrit, vous pouvez le faire en envoyant un courrier au siège social de Pixum à l’adresse suivante:

Diginet GmbH & Co. KG

Industriestr. 161

50999 Cologne - Allemagne

Vous pouvez également joindre le siège social par téléphone au numéro suivant: +49 (0)2236 886-0

 Conseil 118500 :  Nous portons à votre attention que ce n° peut vous être surfacturé. Pensez à bien vérifier, en fonction de votre opérateur, si vos appels à l’étranger sont payants.

Logithèque Pixum

En plus de l'éditeur en ligne, la société a développé des outils d’aide à la réalisation de vos projets photographiques. Ils sont gratuits et tous les produits proposés sur leur site y sont présents. Cela permet de créer en toute tranquillité sans connexion à Internet. Elle sera seulement nécessaire pour envoyer vos commandes.

Le logiciel Univers Photo Pixum s'installe sur les ordinateurs avec Windows, Mac et Linux. Il est disponible sur cette page. 

Les applications pour les smartphone et tablettes sont compatibles avec iOS et Android. Leurs descriptifs complets sont sur cette page.