Service client PrivateVPN

Créée en 2009 et située en Suède, PrivateVPN est une entreprise qui exerce dans le domaine de l’informatique en tant que prestataire de réseau privé virtuel. Dès ses débuts, la société choisit de fournir à ses clients une plateforme sécurisée, une assistance efficace, environ 6 connexions simultanées et bien d’autres privilèges.

Grâce à ses prestations et tarifs avantageux, PrivateVPN se positionne parmi les leaders du marché mondial du VPN. À ce jour, elle a installé des serveurs dans près de 63 pays et protège au moins 15 000 données personnelles. Par ailleurs, l’entreprise est utilisée par plus de 44 000 personnes à travers le monde.

Votre abonnement PrivateVPN ne fonctionne pas correctement ? Vous vous demandez comment contacter PrivateVPN afin de résoudre votre problème ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client PrivateVPN qui, à l'instar du service client NordVPN et du service client ExpressVPN, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact PrivateVPN sav par téléphone

Le service client de PrivateVPN n’est pas accessible par téléphone. Toutefois, la société a prévu d’autres moyens de contact que nous vous listons dans la suite de cet article.

Sav Private VPN contact via e-mail

PrivateVPN met à la disposition de ses clients en difficulté une adresse mail afin de contacter son support. Pour signaler un problème avec votre abonnement PrivateVPN ou tout type de préoccupation relative à une offre PrivateVPN, écrivez à l'adresse suivante :

• support@privatevpn.com

Le support technique de PrivateVPN peut être sollicité à partir d’un formulaire en ligne. Il vous donne l’opportunité de soumettre votre préoccupation au service client de PrivateVPN avec précision, rapidité et sans dépenser votre forfait de communication. Cliquez sur « ASSISTANCE » sur la barre de menus, en dessous de « S'ABONNER À 79% RÉDUCTION ». Par la suite, sélectionnez l’option « NOUS CONTACTER » parmi celles proposées dans la catégorie à gauche dénommée « ASSISTANCE ». Enfin, inscrivez votre nom, votre e-mail et votre message, puis cliquez sur « Send » pour envoyer votre requête au centre d’aide de PrivateVPN.

Contact PrivateVPN sav par courrier postal

Vous pouvez demander l’aide au service client de PrivateVPN en lui envoyant un courrier. Si votre facture présente des irrégularités ou que vous désirez modifier certaines informations détenues par PrivateVPN, écrivez l’adresse ci-dessous :

PrivateVPN Global AB
Box 31, SE-191 21 Sollentuna, Sweden

Assistance Private VPN par live chat

Il existe un chat en ligne disponible sur le site de PrivateVPN, grâce auquel interagir avec le service après-vente. Grâce à ce chat, vous pourrez bénéficier d’une prise en charge rapide du SAV. De plus, vous augmentez vos chances d’obtenir la solution exacte au problème que vous rencontrez sur PrivateVPN.

Si votre logiciel PrivateVPN est victime de dysfonctionnements, cliquez sur la bulle de discussion violette située en bas à droite de votre écran. Pour finir, saisissez votre nom, votre e-mail, votre message et cliquez sur « Chat » pour lancer le live chat de PrivateVPN. 

Informations supplémentaires PrivateVPN

Application mobile

PrivateVPN possède une application mobile gratuite nommée PrivateVPN, qui peut être téléchargée depuis le Google Play Store et l'App Store. Elle offre la possibilité de naviguer sur Internet tout en conservant votre identité anonyme. De plus, l’application est dotée d’un système de sécurité classe militaire afin de protéger vos données personnelles des pirates informatiques.

Espace client

Si vous souhaitez utiliser un des produits de PrivateVPN, vous devrez créer un compte client sur son site. En effet, c’est grâce à lui que vous pourrez souscrire à une offre PrivateVPN, renouveler votre abonnement et bénéficier du suivi personnalisé du service client.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur la page d’accueil de son site et cliquez sur « Mon compte », situé en haut à droite. Enfin, cliquez sur « Vous n'êtes pas un utilisateur PrivateVPN ? S'inscrire maintenant ! » et suivez les consignes. Cependant, notez que la création d’un compte client PrivateVPN est payante.

Réseaux sociaux

PrivateVPN détient des comptes professionnels sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. L'entreprise se sert de ces comptes pour accroître sa notoriété et recueillir les demandes de ses clients. Vous avez donc la possibilité de contacter le service client de PrivateVPN par message privé.

Support en ligne

PrivateVPN a prévu une foire aux questions afin de vous aider à obtenir la réponse à votre préoccupation. En effet, elle regroupe l'ensemble des interrogations fréquemment soumises à PrivateVPN. Par exemple, vous trouverez des questions concernant le VPN, l’utilisation des produits PrivateVPN et la société elle-même.

Pour accéder à la foire aux questions de PrivateVPN, cliquez ici. Enfin, cliquez sur « FAQ », entre « COMMENT DÉMARRER » et « NOUS CONTACTER ». Néanmoins, il convient de préciser que la foire aux questions de PrivateVPN est en anglais.

Blog

PrivateVPN vous propose un blog abordant des thèmes en rapport avec les voyages, le divertissement, le VPN et l’informatique. Vous pourrez apprendre de nouvelles notions en sécurité informatique, découvrir des destinations touristiques et bien plus encore. Néanmoins, notez que les articles sont rédigés en anglais.

Pour accéder au blog de PrivateVPN, rendez vous en bas de la page d'accueil de son site, et cliquez sur « Blog », dans la section « ABOUT US ».