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Sommaire
  • Prixtel contact par téléphone
  • Prixtel service client par mail
  • Contacter Prixtel par courrier postal
  • Informations complémentaires
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Créée le 27 janvier 2004, par David Charles, la société Prixtel est un opérateur de téléphonie mobile virtuel. Cet opérateur propose un forfait qui s’adapte à la consommation de sa clientèle chaque mois. C’est depuis le mois de juin 2021 que la société est devenue la propriété de SFR.

Comme fournisseur d’accès internet parmi tant d’autres en France, Prixtel est basée à Aix-en-Provence où se trouve son siège social. Aujourd’hui, l’entreprise compte près de 300 000 abonnés et propose entre 10 et 100 Go pour des personnes consommant plus de data. Comme perspective à venir, Prixtel projette de s’ouvrir au monde entier avec ces 3 nouveaux forfaits. Elle propose des forfaits comme Le petit, Le grand et le géant illimité qui est flexible, sans engagement et toujours neutre en CO2.

Dans le souci d’offrir à sa clientèle des forfaits de qualité et répondre à toutes vos préoccupations, Prixtel met des moyens de contact à votre disposition. Alors, pour toutes les personnes désireuses de contacter l’entreprise pour un besoin quelconque, veuillez découvrir dans cet article, les moyens de la contacter.

contacter Prixtel

Prixtel contact par téléphone

Vous avez un souci particulier avec les services de Prixtel, des pannes de connexions ou des questions relatives à leurs services ? Si vous cherchez à joindre Prixtel par téléphone, nous sommes navrés de vous informer qu’elle n’est pas joignable par téléphone. Par contre, vous pouvez utiliser d’autres moyens afin de rentrer en contact avec la société.

Prixtel service client par mail

Pour tous les professionnels qui souhaitent joindre la société Prixtel par mail, vous pouvez le faire du lundi au vendredi. Ainsi, vous pourrez bénéficier d’un service commercial qui vous est entièrement dédié. Cette offre vous permettra de gagner considérablement du temps sur vos différentes transactions. Pour ce faire, vous pouvez alors envoyer un email au service client Prixtel à cette adresse et votre commande sera traitée sous 24 h :

  • pro@prixtel.com

Si vous voulez protéger toutes vos données personnelles, Prixtel met à votre disposition un autre moyen de contact. Ce moyen de contact est une adresse mail sur laquelle vous pouvez écrire pour exiger un changement concernant le mode d'utilisation de ces données. Vous pouvez alors écrire au délégué à la protection de données personnelles (DPO) de Prixtel à l'adresse qui suit :

  • donneespersonnelles@prixtel.com

Vous avez aussi, la possibilité de contacter Prixtel par un autre moyen en l’occurrence par formulaire. Si vous voulez passer une commande ou que vous voulez prendre des renseignements sur la plupart des services proposés, ce moyen vous est recommandé. L’équipe de Prixtel dédiée aux professionnels se chargera ainsi de vous répondre dans un bref délai. Alors, si vous êtes un professionnel, vous pouvez contacter le service client Prixtel en vous rendant sur le site pour remplir le formulaire ici.

Contacter Prixtel par courrier postal

Si vous êtes professionnel et que vous êtes intéressés par les services de l’entreprise Prixtel, vous pouvez la contacter par courrier postal. En effet, cette entreprise a mis à votre disposition ce moyen qui vous permettra de passer toutes vos commandes et réclamations de tout genre. Ceci étant, vous pouvez écrire au services de renseignement de l'entreprise à l'adresse suivante :

Prixtel
11 cours Gambetta

13182 Aix-en-Provence Cedex 5

Informations complémentaires

Application Mobile

La société Prixtel est disponible sur App Store et Google Play. Pour toutes les personnes voulant contacter la société, vous pouvez télécharger ces différentes applications. Si vous avez un téléphone Android, vous pouvez télécharger l’application sur votre smartphone via Google Play. Ainsi, vous aurez la possibilité de suivre facilement vos transactions ainsi que l’évolution de vos différentes consommations de data.

Réseaux sociaux

La société Prixtel est disponible sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez vous rendre sur ces différents réseaux pour vous abonner afin d’avoir ses actualités. Par ailleurs, vous aurez la possibilité de découvrir les nouveautés de la société ainsi que ses différentes promotions. Une fois que vous vous êtes abonnés aux différentes pages vous pouvez être en contact avec l’un des conseillers clients. Lorsque vous enverrez votre message privé, un robot se chargera de vous répondre automatiquement. Si votre requête est au-dessus des compétences du robot, un conseiller client viendra prendre la relève pour vous répondre.

Foire aux questions

Découvrez dans cette rubrique, toutes les questions et réponses récurrentes que se posent presque la majorité des clients qui utilisent les forfaits Prixtel.

Généralement, Prixtel met à la disposition de ses clients, les factures et les détails de leurs communications. Pour les avoir, vous pouvez vous rendre dans la rubrique “Factures de votre Espace Client” à l’entame du mois. Comme autre moyen pour consulter vos factures, vous pouvez vous rendre également dans l’application mobile Prixtel. Vous cliquez sur la facture dont il s’agit afin qu’elle s’affiche au format PDF.

À la question de savoir comment vous pouvez souscrire avec Prixtel, la réponse est la suivante : 
D’abord, si vous avez choisi votre forfait et que vous l’avez mis dans le panier, vous devez préciser si vous voulez conserver votre numéro de téléphone actuel. Dans le cas échéant, vous pourrez prendre un nouveau numéro. Ensuite, vous devez renseigner vos informations personnelles et votre IBAN, lesquels vous permettront de payer votre commande si vous payez avec une carte bancaire. À l’issue de cette étape, vous recevrez un e-mail de création de compte. Après cela, votre commande sera soumise aux autorités compétentes pour validation. Une fois que votre inscription est validée, vous recevrez un mail qui confirmera votre commande. Ainsi, dans votre espace client, vous pourrez suivre le traitement de votre commande. Certains de vos documents contractuels tels que CGV, guide tarifaire seront mis à votre disposition dans la rubrique “Infos et documents” dans votre espace client.

Si vous voulez savoir comment débloquer votre carte SIM après avoir essayé plusieurs codes PUK erronés suivez les instructions suivantes. Si vous voulez continuer d’utiliser votre ligne, vous pouvez donc commander une autre carte. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre dans votre espace client, puis allez dans la rubrique “Gestion de ma ligne” et cliquez sur "Commande de carte SIM”. Vous serez ensuite facturé pour le remplacement de votre carte SIM et cela est visible dans la rubrique “infos et documents”.

Si vous avez d’autres questions relatives au fonctionnement de la société, sur les services proposés et toutes autres questions, découvrez les réponses dans cette partie. Par ailleurs, si vous avez besoin d’une assistance Prixtel, veuillez cliquer sur ce lien.

Espace Prixtel pour les professionnels

Quelle que soit votre activité, vous pouvez bénéficier des services de la société Prixtel. Ces forfaits mobiles sont bien ajustés pour être mieux adaptés à votre activité. Vous pouvez ainsi découvrir les offres premium utilisables en France et depuis l’UE/DOM. Celles-ci peuvent être les appels, les SMS/MMS illimités allant de 10 Go à 100 Go à partir de 7 euros pendant 12 mois puis passera à 11 euros HT. Notez que la société est actuellement en promotion en ce qui concerne le forfait prémium. Ensuite, vous avez le forfait Access disponible en France, depuis l’UE/DOM avec un temps de 2 h à 6 h d’appels avec des SMS/MMS illimités. Quant au forfait internet, il va de 10 Mo à 200 Mo facturés à partir de 2 euros et disponibles sur SFR et Orange.

Découvrez aussi, les engagements de qualité que propose Prixtel aux professionnels avec un service de qualité. Avec ces offres, vos factures de téléphone professionnelles sont considérablement réduites. Vos collaborateurs bénéficient chaque mois d’un forfait professionnel au meilleur prix adapté à leurs consommations. Vous pourrez ainsi, faire profiter à vos collaborateurs d'un réseau 4G/4G+ performant. Vous avez aussi la possibilité de choisir gratuitement le réseau qui vous sied que ce soit Orange ou SFR, la qualité du réseau est toujours garantie.

Pourquoi choisir Prixtel comme opérateur Mobile ?

Les raisons pour lesquelles vous pouvez choisir Prixtel comme votre opérateur mobile sont légion. D’abord, Prixtel vous offre un réseau 4G et ou 5G de qualité ainsi que des forfaits mobiles intéressants et sans engagement. Elle vous offre ensuite, des forfaits mobiles neutres en CO2. Enfin, vous pouvez bénéficier d’un service client très efficace et réactif. Une fois que vous avez signalé un problème dans le fonctionnement d’un produit de la société, le service client vous répond sans tarder.

Les forfaits mobiles de Prixtel

Les forfaits mobiles de Prixtel sont flexibles et neutres en CO2. L’avantage avec cet opérateur est que chaque fin de mois, la facture que vous payez est équivalente à votre consommation et pas plus. Vous avez deux types de forfaits que la société vous propose, ce sont notamment, Le petit et le grand forfait.

Le petit

Vous avez droit à ce forfait à partir de 4,99 euros par mois la première année puis 9,99 euros. Depuis la France, vous bénéficiez de 20 à 40 Go, de 10 Go depuis l’UE/DOM. Vous bénéficiez également d’appels et SMS ou MMS illimités en France ainsi que depuis l’UE et DOM sans engagement. Ces offres sont disponibles jusqu’au 05 octobre 2021.

Le grand

Disponible avec l’option 5 G, le forfait Le grand est accessible à partir de 9,99 euros par mois la première année puis, passe à 14,99 euros. Vous bénéficiez aussi, de 100 à 200 Go depuis la France et de 15 Go depuis l’UE/DOM. Sur ce forfait, vos appels et vos SMS ou MMS sont illimités en France, depuis l’UE et DOM sans engagement.


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Note : 5 (16 votes).


Commentaires (1)
  • depuis mon inscription à PRIXTEL, ceci depuis des années, vous m'avez toujours prélevé les mensualités par prélèvements bancaires, ceci sans aucun problème. Depuis le confinement et mon changement de carte bancaire, malgré mon envoi par mail de mes nouvelles coordonnées bancaires, vous me dites débiteur de ma dernière facture, soit 3,99 €,, Pourquoi vous ne me prélevez plus automatiquement ???...….. Merci de voir le problème et me donner réponse.

    jean claude r

    26 juin 2020 à 13:43


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