Qlik service client

Qlik est une société évoluant dans le domaine de la Business Intelligence (BI), elle est l’éditrice de Qlik Sense et QlikView, des logiciels spécialisés en la matière. En effet, l’entreprise a été fondée en 1993 à Lund en Suède et est basée à Radnor aux État-Unis dans l’État de Pennsylvanie. Avec ses plateformes d’analytique et de business intelligence, la compagnie compte plus de 500 000 clients parmi lesquels on peut citer Dendrite, Ericsson et la poste suédoise. En juillet 2010, Qlik a procédé à une introduction en bourse puis a obtenu une capitalisation boursière de plus de 2 milliards de dollars en avril 2011. Par la suite, la société s’est fait racheter en 2016 par le fonds d’investissement Thoma Bravo LLC pour une somme d’environ 3 milliards de dollars.

Pour toutes vos questions d’ordre général sur l’entreprise, vous trouverez à la suite de cet article les moyens de contacter Qlik.

Qlik support par téléphone

La société est installée en France dans la région de l’Ile de France précisément dans le département des Hauts-de-Seine. En plus de ses logiciels et de ses services d’accompagnement en données analytiques, Qlik offre aussi des formations en présentiel et à distance. La compagnie dispose donc d’un numéro de téléphone français avec lequel tous ses clients peuvent la contacter pour leur besoin. Si vous avez par exemple l’un des logiciels développés par Qlik et que vous ne savez pas comment l’utiliser, vous pouvez appeler le numéro renseigné ci-dessous :

• +33 (0) 1 55 62 06 90

Pour toutes les questions sur les produits de Qlik, un numéro commercial est également fourni par l’entreprise pour les besoins des clients. Vous pouvez donc vous référer au numéro ci-dessous pour vos préoccupations d’ordre commercial :

• +33 (0) 800 945 800

Si vous souhaitez savoir les méthodes d'implémentation de Qlik ou si vous avez des questions sur les prix et les produits de la société, un second numéro peut vous aider. Ce numéro n’est pas français, c’est celui du siège social de l’entreprise situé en Pennsylvanie aux États-Unis. Ceci étant, vous devez savoir parler anglais pour discuter aisément avec le conseiller au téléphone. Pour parler à l’un des représentants de Qlik dans le monde, veuillez contacter le numéro suivant :

• +1 (866) 616-4960

Si vous constatez une interruption de service critique pour votre entreprise, vous pouvez joindre Qlik à travers ce numéro :

• +33 8 2022 2074

Contacter Qlik par e-mail et/ou formulaire

La société ne dispose pas d’adresse e-mail pour pouvoir la contacter, par contre, il est possible de prendre l’attache de Qlik par l’un des formulaires en ligne ci-dessous. Vous voulez en savoir davantage sur les prix des formations proposées par l’entreprise, vous voulez plus d’informations sur les certifications et les qualifications Qlik ? Un formulaire est disponible sur le site de la société pour vos besoins. Après avoir rempli le formulaire, Qlik va vous répondre dans les délais pour une meilleure assistance. Le formulaire de contact de la société est disponible sur le site à travers ce lien.

Si vous êtes une entreprise et que vous voulez conclure un partenariat avec la société, un formulaire en ligne est réservé pour cela. En effet, celui-ci est disponible uniquement que pour les partenariats et nécessite des informations professionnelles. Pour retrouver le formulaire sur le site de l’entreprise, veuillez cliquer sur le menu "enterprise" visible en haut du site. Après avoir appuyé dessus, une nouvelle fenêtre s’ouvre, faites un clic sur “partenaires” puis “devenir partenaire” et vous allez avoir accès au formulaire pour être partenaire.

Qlik contact par courrier postal

Si vous souhaitez rentrer en contact avec l'entreprise Qlik pour des conseils sur un produit, vous pouvez le faire également à travers l’adresse postale ci-dessous :

Tour Initiale, 
1 Terrasse Bellini
92919 Paris la Défense, France

Contacter Qlik par chat en ligne

Vous avez des problèmes liés à l’intégration des données, vous souhaitez avoir une réponse rapide à votre préoccupation, vous pouvez utiliser le chat en ligne du site de la société. Le Livechat du site de la société apparaît quelque temps après l’affichage de la page sur laquelle vous vous trouvez. Une fois sur le site, vous devez patienter un moment avant que le chat ne s'affiche. Le Livechat apparaît dans le coin inférieur droit du site, notons que les réponses du chat sont entièrement envoyées par un chatbot.

Informations supplémentaires Qlik

Application mobile Qlik

L’un des produits de la société appelé Qlik Sense est aussi disponible en version mobile sous le nom de Qlik Sense Mobile. L’application permet en effet de visualiser les données que votre administrateur Qlik partage avec vous à partir d’un serveur Qlik Sense Enterprise. Si vous en êtes l’administrateur, vous avez la possibilité de gérer et partager les données que vous voulez. Il faut souligner que l’application peut s’utiliser en ligne et hors ligne. L’application mobile est disponible sur Google Play Store pour les utilisateurs d'Android et sur l’App Store pour ceux d'iOS. Il existe aussi une autre application appelée Qlik Sense Mobile Client Managed disponible également en version mobile et gérée par la société.

Réseaux sociaux Qlik

La compagnie possède des pages sur différents réseaux sociaux notamment Facebook, Instagram et Twitter sur lesquels elle partage ses actualités. Vous pouvez aussi visiter ses réseaux pour avoir des informations sur les produits de l'entreprise. Vous avez la possibilité de contacter Qlik par chat à travers les services de messagerie disponibles sur ces réseaux sociaux.

Qlik support en ligne/FAQ

Il existe également un support permettant aux utilisateurs de la société d’avoir de l’aide sur les différents services qu’elle propose. Lorsque vous parvenez à cette page, vous pouvez choisir le service sur lequel vous voulez obtenir de l’aide et accéder au support dédié. Vous pouvez accéder à cette page en appuyant sur le bouton “assistance” visible en haut, puis “service client” ensuite “portail d’assistance”. Notons que la page est en anglais, utilisez le traducteur de votre navigateur s’il en a.

Qlik a aussi recensé les questions fréquentes liées à ses produits et services sur une page de foire aux questions (FAQ). Vous y trouverez peut-être la réponse à votre préoccupation. Pour trouver la page, cliquez sur ce lien.

Qlik forum en ligne

La compagnie dispose aussi d’un forum sur son site permettant à ses utilisateurs de trouver de l'aide sur ses différents produits et services. Sur ce forum, vous pouvez trouver des préoccupations posées par d’autres utilisateurs qui peuvent être en rapport avec la vôtre. Vous pouvez également poser la vôtre si vous ne trouvez pas de similitude parmi les préoccupations existantes sur le site et avoir des réponses directes du support client en ligne. Pour accéder au forum de Qlik, rendez vous d’abord sur la page d’accueil. Une fois sur la page, cliquez sur “assistance” puis une fenêtre va s’ouvrir, cliquez ensuite sur “service client” puis cliquez sur “community”.