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Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

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Sommaire
  • Contacter Qobuz par téléphone
  • Qobuz support par Mail
  • Contact Qobuz par courrier postal
  • Qobuz service client Live chat
  • Services supplémentaires
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Qobuz est une plateforme de streaming, créée le 18 septembre 2007 par Alexandre Leforestier et Yves Riesel. Fondée à Paris dans la commune de Pantin, elle se fait racheter par l’éditeur Xandrie en décembre 2015. Au capital de 14 163 845 €, la marque Qobuz est spécialisée dans la vente en ligne de tous genres musicaux, notamment la musique classique, le rock, le hip-hop et le jazz.

Si vous ne savez pas comment contacter le service client de Qobuz, découvrez dans cet article les moyens pour contacter la marque.

service client Qobuz

Contacter Qobuz par téléphone

La plateforme Qobuz a un service de streaming de qualité audio Hi-Res 24-Bit. Ainsi, si vous ne savez pas comment streamer en qualité haute définition, vous pouvez contacter le service client Qobuz par téléphone pour avoir plus d'informations.

Contactez le SAV au : + 33 1 84 67 14 03

Vous pouvez aussi contacter nos agents-téléconseillers, disponible 7j/7, pour vous mettre directement en relation avec la marque.

Qobuz support par Mail

Vous voulez accéder ou supprimer vos données personnelles ? Veuillez noter que vous avez également un droit d’accès à vos données. De ce fait, vous pouvez adresser une demande par courrier électronique à l’adresse e-mail suivante :

  • qobuz@qobuz.com 

Votre demande doit être accompagnée de votre nom, prénom et adresse.

Si vous rencontrez un problème très particulier durant l’utilisation de votre abonnement Qobuz, la plateforme met à votre disposition un formulaire de contact en ligne. Pour y accéder, rendez vous sur le site internet de la marque puis cliquez sur la rubrique « Aide » située au pied de page du site. Après cela, vous serez redirigé vers une nouvelle page dans laquelle vous verrez encore une fois, la mention Aide située à droite de cette page. Veuillez cliquer sur cette mention pour soumettre votre préoccupation. Vous aurez besoin de votre adresse mail et d’une pièce jointe, justifiant votre préoccupation, pour remplir le formulaire.

Contact Qobuz par courrier postal

Vous pouvez contacter Qobuz par courrier postal, si vous voulez par exemple, obtenir un reçu de paiement de votre abonnement. Aussi, si vous voulez profiter de la Hi-Res sur PC ou Mac, et que vous ne savez pas comment vous y prendre. Vous pouvez contacter la marque pour avoir plus d’information à l’adresse suivante :

XANDRIE SA,
45 rue de Delizy,
93692 Pantin CEDEX

Qobuz service client Live chat

Voulez-vous renouveler ou changer d’abonnement ? La marque Qobuz met à votre disposition un Live chat sur sa page web, pour soumettre votre question. Veuillez vous rendre dans le centre d’aide du site web de Qobuz, pour poser votre question dans le chat. Vous recevrez une réponse de la part d’un robot en quelques secondes.

Services supplémentaires

Application mobile

Le service de streaming de Qobuz est disponible en application sur mobile et PC. Vous pouvez télécharger l’application sur Play Store, iOS et Windows. De plus, l’application est accessible sur MacOs x 10.11 et 10.10.

service client Qobuz

Espace client

Si vous voulez souscrire à un abonnement Qobuz pour écouter de la musique en streaming, vous devez au préalable créer un compte. Vous pouvez créer votre compte à partir du site internet ou à partir de l’application mobile de la marque. La première chose à faire est de vous rendre sur la partie mon compte du site ou de l’application de Qobuz. Ensuite, renseigner vos informations, notamment votre mail, votre mot de passe, votre date de naissance et votre genre (Femme, homme ou non binaire). Pour finir, cliquer sur « je m’inscrire » pour accéder au catalogue de streaming de la plateforme.

Vous pouvez aussi, vous inscrire sur l'espace client avec votre compte Facebook ou avec votre identifiant Apple.

Réseaux sociaux

La plateforme Qobuz est disponible sur les réseaux sociaux, notamment YouTube, Facebook, Instagram et Twitter. Si vous avez besoin d’informations sur vos achats, vos coffrets ou œuvres intégrales, vous pouvez envoyer un message en commentaire ou en inbox, sur les différentes pages citées ci-dessus.

Facebook QobuzInstagram QobuzTwitter Qobuz

Qobuz contact support

Vous avez des questions sur l’expérience streaming, la gestion d’achats de musique ou l’optimisation de la qualité d’écoute et matériel Hi-Fi de Qobuz ? Nous vous prions de visiter le support en ligne, disponible sur le site web. Vous allez y trouver des réponses aux questions souhaitées. Pour vous rendre sur le support en ligne de Qobuz, veuillez cliquer ici.

Mode de paiement

Vous voulez connaître les différents moyens de paiements disponibles sur Qobuz ? La plateforme met à votre disposition plusieurs moyens de paiements pour souscrire à vos abonnements. À cet effet, vous pouvez faire vos achats par carte VISA, MasterCard et PayPal.

Newsletter

Si vous voulez recevoir les dernières informations sur les musiques en streaming, inscrivez-vous à la newsletter de Qobuz. Pour vous inscrire à différentes newsletters, allez sur votre compte dans l’onglet « Mes notifications et goûts musicaux ». Vous verrez plusieurs newsletters s’afficher, veuillez sélectionner celles qui vous intéressent puis cliquez sur « Enregistrer » en bas de page.

Si vous voulez vous désinscrire à la newsletter, repartez dans votre compte et décochez les sujets que vous ne souhaitez plus recevoir. Puis, cliquez sur valider pour enregistrer vos modifications.

Offre streaming de Qobuz

La plateforme Qobuz vous offre deux types d’abonnements, notamment les abonnements individuels et les abonnements Family. Pour les abonnements individuels, vous avez d’abord l’offre studio premier. Avec cette offre, vous profitez d’un streaming en qualité studio. Vous aurez ansi un son en qualité Flac 24-Bit jusqu’à 192 KHz. Vous pourrez aussi profiter avec cette offre d’un essai gratuit pendant 1 mois et d’un contenu éditorial inédit. Vous avez ici les tarifs annuels et mensuels :

  • 19.99 € par mois

  • 179.99 € par an

Ensuite, vous avez l’offre studio sublime où vous avez droit à un Tarif préférentiel sur les achats en Hi-Res, un contenu éditorial inédit et un streaming en qualité studio (Flac 24-Bit jusqu’à 192 KHz). Vous pouvez profiter de toutes ces offres pour un total de 249.99 € par an.

En ce qui concerne les abonnements Qobuz Family, vous avez les offres studio premier Family et studio sublime Family.

Pour un tarif annuel de 499.99 € et mensuel de 34.99 €, l’offre studio premier Family vous donne accès aux avantages suivants :

  • Streaming en qualité studio (FLAC 24 bits jusqu’à 192 kHz)

  •  Un contenu éditorial inédit

  • 6 comptes + 1 abonnement

Quant à l’abonnement studio sublime Family, il vous fait profiter de :

  • 6 comptes, 1 abonnement

  • Streaming en qualité studio (FLAC 24 bits jusqu’à 192 kHz)

  •  Un contenu éditorial inédit

  • Tarifs préférentiels sur les achats en Hi-Res.

Blog Qobuz

Si vous êtes passionné par l'actualité musicale et culturelle, vous pouvez vous rendre sur le blog Qobuz, disponible sur le site web de la marque. Vous allez trouver plusieurs articles qui traitent de certaines thématiques tournant autour de la musique.

Boutique de téléchargement

Vous avez la possibilité de télécharger, à petit prix, vos musiques directement dans la boutique de téléchargement de Qobuz. Vous y trouverez plusieurs sections notamment, les nouveautés, les articles HI-FI et les charts Qobuz. De plus, vous pouvez accéder à votre panier de téléchargement ainsi qu’aux différents interviews réalisés par Qobuz avec des chefs cuisiniers comme Nicolas Paciello, Nina Métayer et Mory Sacko.


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Elles sont conservées pendant 2 ans et sont destinées au service client.
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