Service Client Red By Sfr

Service Client Red By Sfr

Vous souhaitez avoir des renseignements sur les offres de Red Sfr, fibres ou mobiles ou bien vous avez une question d’ordre technique, comme un soucis sur votre box ?

Pas d’inquiétude, il existe plusieurs moyens de contacter le Service Client de Red By Sfr afin d’obtenir une assistance dépannage ou des renseignements sur l’un de vos forfaits téléphonique ou bien si vous souhaitez résilier votre offre Red By Sfr.

Voici les thématiques sur lesquelles vous pourriez être amené à vouloir le numéro de Red Sfr.

→ Offre mobile ou fibre de Red

→ Service dépannage fibre ou mobile

→ Résiliation de votre offre Red Sfr

→ Problème sur votre espace client

→ Questions sur les fonctionnalités des services Red Sfr

→ Problème ou question sur votre Facture Red Sfr

→ Souscrire à une offre

→ Problème avec votre Carte Sim ou Code PUK

→ Activation d’un code promo

Red Sfr Contact

Red By Sfr est un opérateur web, c’est à dire que vous pouvez contacter le Service Clientèle Red By Sfr uniquement sur internet via votre espace client ou via les réseaux sociaux. C’est ce qu’on appelle donc un Service Client Digital.

Sur la plateforme Red Sfr, vous disposez du portail client, du service chat, des FAQ ou bien encore de la communauté Red By Sfr, où il vous sera possible d’obtenir les réponses à vos questions.

Afin de fluidifier le contact, et rendre celui-ci le plus rapide et efficace possible, il faut vous munir de vos identifiants et numéro de client.

Voici les différentes manières de pouvoir contacter le service client de Red Sfr.

→ Par téléphone (Uniquement pour les clients d’une ligne fixe)

→ Foire Aux Questions (FAQ) directement sur le site

→ La communauté Red By Sfr

→ Votre Espace Client

→ Le service Tchat Red Sfr

→ Réseaux Sociaux

Ces services mis en place, sont là pour vous, afin de vous permettre d’obtenir des informations ou bien d’avoir une assistance concernant vos interrogations sur une facture, faire une résiliation ou bien pour toute question technique.

Contacter Red By Sfr par téléphone

Si vous êtes client d’une ligne fixe chez Red By Sfr, il vous sera possible de contacter un conseiller via le numéro service client Red Sfr.

Que vous soyez abonné Red Fibre ou bien Red ADSL, vous pouvez joindre Red By Sfr en composant le numéro gratuit 0801 82 00 36.

Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h, et reste actif deux mois après l’activation de votre ligne fixe RED.

Toutefois, faites attention aux heures d’appels, de 9h à 15h et de 17h à 19h, du lundi au samedi, la ligne risque d’être encombrée.

Appeler Red By Sfr depuis l'étranger

Vous vous trouvez à l’étranger et vous souhaitez contacter Red By Sfr afin de souscrire à une offre ou bien parce que vous avez un soucis avec votre forfait mobile ou bien un soucis technique sur votre téléphone ?

Sachez que Red By Sfr n’est pas joignable par téléphone pour cela, mais qu’il est toutefois possible et rapide d’entrer en contact avec un conseiller directement par le biais du Chat en ligne sur le site Red By Sfr.

Service Client Prioritaire

Certes, pour exposer vos problèmes ou contacter le service client, il n’existe pas de numéro de téléphone Red Sfr. Toutefois, il est possible de souscrire à l’option “Service Client Prioritaire”.

Pour 3 euros par mois, cette option vous permet d’être prioritaire au sein du chat, et de pouvoir contacter un conseiller en un temps record ainsi qu’une assistance téléphonique vous permettant d’avoir un conseiller sans attente.

Autres Façons de contacter Red By Sfr 

Chat Red Sfr

Sachez que sur votre application mobile ou bien par le biais d’un ordinateur, vous pouvez, grâce à votre espace client, discuter avec un conseiller via le réseau Chat de Red By Sfr.

Ce service gratuit est disponible du Lundi au Samedi et de 8h à 22h.

Grâce au service chat, obtenez toutes les réponses à vos questions mobiles, fibres, fixe, facturation, résiliation et bien d’autres.

Réseaux Sociaux Red Sfr

N’hésitez pas à utiliser les réseaux sociaux afin de contacter Red Sfr ou bien faire passer un message.

Et c’est sans doute la meilleure façon de procéder.

Les grandes enseignes sont très soucieuse de leur image, des millions de personnes suivent en direct les actualités de la marque, les conflits, les avis et expériences sur le net.

C’est pourquoi sur les réseaux sociaux, Red Sfr vous répondra dans un laps de temps et essaiera de satisfaire au mieux à votre problématique, afin de faire monter leur côte de popularité.

→ Facebook

Rendez-vous sur la page Facebook de Red By Sfr et cliquez sur l'onglet “envoyer un message” afin de pouvoir rentrer en contact avec un conseiller par message privé.

Le Service Clientèle étant disponible du Lundi au Samedi de 8h00 à 22h00.

→ Twitter

Vous pouvez également contacter Red By Sfr sur Twitter.

Connectez vous à votre compte Twitter et cliquez sur “message privé” de manière à discuter directement avec un conseiller.

Ou bien pour plus d’impact, twitter un message avec votre problème ou question et identifiez Red By Sfr de manière à ce que votre message soit visible de toute la communauté Twitter. Les Community Manager ne tarderont pas de répondre à votre message dans le but de vous satisfaire mais également de montrer à leur communauté que leur temps de réponse est faible et que les clients peuvent compter sur leur service.

Foire Aux Questions

Sur le site internet de Red By Sfr, les FAQ sont à votre service, pour n’importe quelle question concernant par exemple votre mobile, votre ligne fixe, un soucis technique ou bien encore une question sur le service client prioritaire à 3 euros par mois.

Dans les FAQ, vous trouverez des fiches conseils détaillées pour chaque question ainsi que de nombreuses astuces.

Une barre de recherche vous permet d’effectuer vos recherches plus rapidement en tapant les mots clés de votre question et ainsi obtenir la réponse la plus adaptée à l’objet de votre demande.

Communauté et Forums Red Sfr

Comme vous avez pu le constater, il existe de nombreuses façons d’obtenir les réponses à vos questions quand vous avez affaire à un Service Client Digital.

D’autant plus que chez Red By Sfr, il vous est possible de communiquer avec la Communauté de Red By Sfr ainsi que sur les Forums.

De nombreux sujets de conversation y sont traités, comme “comment obtenir un code promo” par exemple, mais aussi des avis sur les services, de l’entraide et de la solidarité.

Pour pouvoir échanger sur la communauté et sur le forum, vous devez absolument être client de chez Red By Sfr, et vous devez créer un pseudo.

Voici à quoi ressemble la communauté et les forums.