Service client Relais & Châteaux

Fondée en 1954, Relais et châteaux est une entreprise comptant plusieurs hôtels et restaurants de luxe en France. A son avènement, Relais et châteaux était composé de huit hôtels. Ces derniers étaient établis sur la route nationale 7. On parlait alors de « relais de campagne » ou encore de « route du bonheur ». L’année 1975 marque le changement du nom de l’entreprise en « Relais et châteaux ». Aujourd’hui, l’association Relais et châteaux possède des hôtels et des restaurants luxueux dans les cinq régions du monde.

Comment contacter Relais & châteaux ?

Si vous êtes client Relais et Châteaux et que vous souhaitez les contacter pour une question ou un problème, l’Association Relais et châteaux dispose de plusieurs numéros de téléphone. Vous pouvez également utiliser son site web pour les réservations. Pour une réclamation, il est recommandé de saisir son service client par courrier postal.

Quels numéros de téléphone composer pour contacter Relais & châteaux ?

Les hôtels de luxe de Relais et châteaux sont des endroits paradisiaques éparpillés dans les cinq continents. Ce qui explique l’existence d’une multitude de numéros pour les joindre et donc un numéro différent pour chaque hôtel.

Par contre, si vous appelez pour une réservation en France ou tout autre question, notez que le numéro de Relais et châteaux à composer est : +33 (0)1 76 49 39 39. S’agissant du coût, il est similaire à celui d’un appel local. Au cas vous désirez loger dans un des hôtels luxueux en Allemagne ou Belgique, vous devrez composer respectivement au +49 69 96 75 91 17 et au +32 2 216 7725.

Enfin, au Canada et aux Etats-Unis, vous saisirez respectivement les numéros de téléphone de Relais et châteaux suivants : +1 800 735 2478 et +1 800 735 2478.

Pour avoir un aperçu total sur tous les numéros de Relais et châteaux, vous pouvez tous les obtenir directement sur leur site web.

Contacter l’Association Relais & châteaux en ligne  

Il s’agit du moyen le plus rapide mais aussi, le plus pratique pour réserver dans les hôtels de Relais et châteaux. Vous avez également la possibilité de faire des remarques sur les prestations des différents établissements (hôtels et restaurant). Vous disposerez également d’une assistance en ligne pour des questions techniques. Enfin, pour des préoccupations liées au coffret et chèques cadeau de Relais et châteaux, il est préférable de le faire en ligne. Pour ce faire, il faudra juste se rendre sur le site www.relaischateaux.com, puis à la rubrique « Contact ».

Contacter Relais & châteaux par courrier postal

Il s’agit du procédé à utiliser pour contacter l’Association relais et châteaux en cas de réclamations suite à une réservation. En effet, il est conseillé d’envoyer vos demandes de réclamations à l’adresse postale de Relais et châteaux :

60 Rue de Prony, 75017 Paris.

Enfin, vous pouvez aussi contacter Relais et châteaux pour tout autre litige à l’adresse suivante : 

Relais & Châteaux Entreprise DPO58-60, rue de Prony75017 Paris France.

Ainsi donc, vous disposez de trois modalités pour contacter le service client de Relais et châteaux : les numéros de téléphone, le site internet et le courrier postal.

Contacter l’equipe du 118500 par téléphone

Si vous êtes pressés, vous pouvez dès à présent composer le 118500 depuis un téléphone fixe ou mobile. Un téléopérateur qualifié est disponible 7j/7 et 24h/24 pour vous fournir les coordonnées téléphoniques des établissements Relais et châteaux.

Vous pourrez également demander à etre mis en relation avec les hôtels de luxe pendant leurs horaires d’ouverture.

Un SMS vous sera également envoyé gratuitement avec le numéro de téléphone pour lequel vous avez effectué la recherche.

Retrouvez le Relais & Chateaux le plus proche de chez vous en consultant la map ci-dessous