Service client Ronstan

La société Ronstan tient son appellation des prénoms de ses 2 fondateurs Ron Allatt et Stan Lenepveu. C'est en 1953, avec l'aide de leurs amis, que les 2 créateurs de Ronstan fondent leur première usine de fabrication de bateaux à coques et la déclarent sous la raison sociale de Ronstan Marine Equipment Pty Ltd. La société marche et les commandes qu'ils reçoivent nécessitent l'implantation d'une autre usine de construction de bateaux. Ainsi, en 1955, ils relèvent un 2e défi : ils acceptent désormais les commandes de plus grands bateaux. Plus tard, Ronstan diversifie ses activités et se lance dans l'architecture ainsi que dans la quincaillerie de voiliers. Aujourd'hui, la société est en partenariat avec plusieurs entreprises de distributeurs à travers le monde.

Vous avez une entreprise de BTP et vous avez des travaux à faire ? Vous désirez contacter le service client Ronstan pour retourner un produit défectueux ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Ronstan qui fera son possible pour vous aider.

Ronstan contact par téléphone

Vous souhaitez vous offrir du matériel de course pour voilier et souhaitez obtenir l'avis du service client ? Pour ce faire, veuillez composer ce numéro :

• +61 3 85 86 20 00 (coût d'un appel à l'extérieur selon votre opérateur)

Vous avez des documents à transmettre à la société ? Vous pouvez les lui envoyer par faxe, au numéro suivant :

• +61 3 85 86 20 99

Ronstan support par e-mail

Il est possible de vous renseigner sur les nouveaux produits de la société Ronstan. Pour ce faire, vous pouvez lui envoyer un mail à l'adresse mail suivante :

• office@ronstan.com.au

Vous avez des travaux d'architecture à faire, et vous souhaitez placer votre confiance en l'entreprise Ronstan ? Vous pouvez écrire à Ronstan Tensile Architecture à cette adresse :

• arch@ronstan.com.au

Un formulaire de contact est disponible sur le site d'architecture de Ronstan pour toute personne qui souhaite contacter la marque. Ainsi, vous pourrez vous informer sur tout type d'activité architecturale que vous désirez faire. Pour accéder au formulaire de contact, rendez vous sur le site de l'entreprise et cliquez sur "Tensile Architecture" / "Architecture de traction". Vous serez redirigé sur la page d'architecture de Ronstan. Vous devrez par la suite cliquer sur "Contact Us" / Nous contacter", disponible en haut à droite de la page. Vous devez également définir quel type de projet vous souhaitez entreprendre. Ainsi, vous aurez à choisir dans une liste déroulante le projet qui vous intéresse. Ensuite, renseignez votre sujet et message, puis validez.

Contacter Ronstan par courrier postal 

Vous souhaitez contacter le siège social de la structure pour rompre un contrat ? Envoyez votre requête à l'adresse postale ci-après :

Ronstan International Pty. Ltd.
19 Park Way, Braeside
Victoria 3195, Australie

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

La société Ronstan est présente sur les réseaux sociaux. Sur la page Facebook, vous trouverez des informations sur les compétitions auxquelles vous pouvez prendre part. Sur le compte Instagram, vous en apprendrez davantage sur les différents produits présentés ainsi que les activités menées en mer. Ronstan dispose également d'une chaîne YouTube où vous pouvez visionner des vidéos de réalisation des différents projets de l'entreprise, ainsi que des films portant sur les événements auxquels elle a participé. Sur Pinterest, par exemple, Ronstan poste les images des produits qu'elle vend.

Ainsi, si vous souhaitez suivre l'actualité de la société, vous pouvez vous abonner à ses différentes pages et comptes. Vous pouvez également la contacter via les messageries instantanées accessibles depuis Facebook et Instagram.

Support en ligne

Sur le site Internet de la société Ronstan, vous disposez d'un support en ligne dédié à vous aider à mieux utiliser les articles que vous achetez. Vous pourrez, par exemple, obtenir des informations sur les accessoires tels que les montres ClearStart™. Vous avez, à cet effet, des vidéos pour apprendre à bien vous en servir. Vous avez également à votre disposition une fiche de sécurité, ainsi que des instructions et des manuels.

Pour accéder au support en ligne de Ronstan, rendez vous sur le site Internet de l'entreprise et cliquez sur "Sailboat Hardware", puis dans la liste déroulante, cliquez sur l'une des propositions. Ensuite, sur la nouvelle page où vous avez été redirigé, vous pouvez cliquer sur "Support" : vous serez automatiquement dirigé sur la page du support en ligne. Vous pouvez aussi vous y rendre en cliquant sur ce lien.

Garantie

La plupart des produits et services qu'offre Ronstan sont soumis à des garanties. Ainsi, vous avez la possibilité de formuler vos réclamations en cas de défaut sur un article. Notez que la durée maximale de garantie est de 2 ans. Ainsi, pour les articles tels que les treuils électriques E1, les accessoires connexes de ceux-ci ou encore pour les activités architecturales, la garantie peut aller jusqu'à 2 ans. Pour tout ce qui est vêtements, montres ou autres accessoires, la garantie est d'un an.

Par ailleurs, il est important de noter que les réclamations doivent se faire durant la période de validité de la garantie. Votre courrier devrait être accompagné des preuves d'achat ainsi que du produit que vous souhaitez retourner. Ainsi, vous pourrez bénéficier d'un remplacement ou d'une indemnisation si votre réclamation entre dans les conditions requises.