Service client Rosefield

Rosefield est une marque féminine de montres et de bijoux lancée en 2016 au salon de Who’s Next, l’un des évènements de mode les plus appréciés. Cette marque est un savant mélange d’un duo de cultures : Amsterdam d’un côté, par la simplicité de son design et New York de l’autre, symbolisé par l’esthétisme que présentent les montres. Elles rendent surtout hommage à la modernité, au dynamisme et à l’esprit d’ouverture qui sont propres à ces deux villes.

Les montres Rosefield sont fabriquées dans des matières telles que le cuir et l’acier et se distinguent par l’élégance des finitions et l’éclat des couleurs. La marque propose des créations tendances, intemporelles, à des prix étudiés. Qu’il s’agisse des collections Rosefield The Mercer, Bowery, Tribeca ou encore The Gramercy, toutes les montres de la marque sont inspirées des noms des quartiers emblématiques de la ville de New York. L’avantage avec les montres Rosefield est qu’elles épousent facilement vos tenues. Les montres Rosefield sont présentées dans un boîtier fin et délicat avec un bracelet de luxe.

Vous êtes un passionné de mode, et notamment des montres et des bijoux tendances ? Rosefield vous donne l’opportunité de faire votre propre composition de montres. Cet article met en lumière les différents moyens de joindre le service client Rosefield qui, à l'instar du service client Rolex, fera le nécessaire pour vous aider.

Rosefield service client par téléphone

Vous avez commandé une montre en cuir pour femme sur le site Internet de Rosefield, mais c’est une montre pour homme qui vous a été livrée ? Pour soumettre une réclamation portant sur un remboursement, vous pouvez joindre par téléphone le service client de Rosefield au numéro ci-dessous :

• +31 850 013 084 (coût d’un appel local)

Rosefield contact par mail

Si vous constatez une utilisation abusive de vos données personnelles, vous êtes en droit de remonter rapidement l’information au service d’assistance de Rosefield. Pour ce faire, envoyez un courriel à l’adresse qui suit :

• support@rosefieldwatches.com

Vous êtes propriétaire d’un magasin et vous souhaitez devenir un détaillant ou distributeur agréé des articles de Rosefield ? Vous pouvez joindre l'entreprise en adressant un e-mail à son service client à l’adresse ci-dessous :

• sales@rosefieldwatches.com

La gravure de votre montre personnalisée chez Rosefield ne correspond pas à ce que vous aviez commandé ? Pour déposer une réclamation auprès du service après-vente de Rosefield, vous disposez d’un formulaire de contact. Remplissez-le en fournissant les informations demandées : adresse mail, nom et prénom, numéro de commande et pays. Choisissez un sujet et rédigez un mail détaillé. Enfin, cliquez sur « Envoyer ».

Rosefield contact par courrier postal

Vous avez constitué un dossier de collaboration que vous souhaitez transmettre à Rosefield ? Il est préférable de le faire parvenir par courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse ci-après :

Rosefield Watches B.V.
H.J.E. Wenckebachweg 133
1096 AM Amsterdam, Pays-Bas

Rosefield contact par chat en ligne

Un autre moyen utile via lequel communiquer vos préoccupations au service client de Rosefield est le chat en ligne. Ce dernier est disponible sur le site Internet de l'entreprise. Vous pourrez ainsi échanger en temps réel avec un agent de Rosefield.

Pour y accéder, cliquez sur « Service client » dans la rubrique « Aide », disponible en bas de la page d’accueil. Sur la page qui s’affiche, la fenêtre pop du chat apparaît dans le recoin à droite. Cliquez sur l’onglet « Chattez avec nous ». Rédigez votre message pour activer la conversation.

Services supplémentaires Rosefield

Espace client

Une variété de montres et de bijoux de Rosefield sont exposés sur son site Internet. L'entreprise vous donne l’opportunité d’y effectuer vos commandes si vous possédez un compte client. En créant votre compte, vous aurez la possibilité d’obtenir l’historique de toutes vos transactions, de suivre vos commandes et de recevoir des promotions et bons de réduction.

Pour créer votre compte client, cliquez ici. Sur la page qui s’affiche, intégrez au formulaire votre prénom, votre nom, votre adresse mail et votre mot de passe. Cochez la case qui suit si vous acceptez de recevoir la lettre d’informations de Rosefield avant de cliquez sur « Recherche ».

Réseaux sociaux

Si vous rencontrez un problème avec un article de Rosefield, sachez que vous pouvez également contacter la marque par le canal des réseaux sociaux. En effet, la marque possède des comptes professionnels via lesquels elle interagit avec ses abonnés. Rosefield est disponible sur Facebook et Instagram. Elle y produit du contenu afin d'informer ses clients de son actualité. Vous y trouverez également des modèles de montres et bracelets. Si vous souhaitez recevoir un conseil d’entretien, vous pouvez retrouver le service client Rosefield par le biais des messageries instantanées.

Foire aux questions

Vous souhaitez acheter une montre Rosefield, mais vous souhaitez au préalable obtenir toutes les informations concernant la commande et la livraison? Ce type de demande est récurrent de la part des visiteurs du site Internet. C’est d’ailleurs pour ce genre de situation que la marque a mis en ligne une foire aux questions. Elle apporte des solutions aux réponses que posent les clients afin d'aider ceux confrontés au même cas de figure. Nous vous conseillons donc de vous référer à elle si vous rencontrez un souci.

La Faq est disponible sur le site Internet de Rosefield. Pour y accéder, cliquez sur « Questions fréquentes » dans le menu « Aide » au bas de la page d’accueil. Une fois sur la page, vous trouverez des questions et réponses dans les registres suivants :

• Mes commandes
• Renvoyer une commande
• Commande et livraison
• Retours et remboursement
• Informations produit
• Garantie et réparation
• D’autres questions

Newsletter

La marque de montres et bijoux Rosefield donne l’opportunité à ses clients effectuant leur première commande de bénéficier de 10 % de réduction. Cependant, vous pourrez profiter de cette offre à condition de vous inscrire à sa newsletter. De plus, votre abonnement fait de vous un client privilégié. En effet, vous recevrez exclusivement les nouveautés et les offres de Rosefield.

Pour vous inscrire à la newsletter, rendez vous sur la page d’accueil du site de Rosefield et descendez jusqu’à atteindre la zone où est indiqué « Newsletter ». Renseignez votre adresse mail dans l’encart dédié puis cliquez sur la petite flèche à droite.