Service client RVCA

RVCA est une marque de vêtement fondée par PM Tenore et Conan Hayes en 1999 en Californie. La société est basée à Costa Mesa aux États-Unis. Elle vend ses produits dans des boutiques physiques et à travers une boutique en ligne. RVCA a été vendu en 2010 à la société Australienne Billabong International Limited. Par la suite, la marque RVCA est devenue une filiale de la société Boardriders en 2018 après qu'elle a fait l'acquisition de Billabong International Limited.

De même que RVCA, des entreprises telles que Massimo Dutti ou encore Mammut sont disponibles pour répondre à vos préoccupations. En ce qui concerne RVCA, si vous désirez faire une réclamation après un achat ou pour avoir des informations sur l'entreprise, vous trouverez les moyens de la contacter dans les prochaines lignes.

RVCA contact par téléphone

Tout comme de nombreuses entreprises, la société RVCA possède un standard téléphonique. Si vous avez commandé un vêtement sur la boutique en ligne de RVCA et que vous voulez modifier l'adresse de livraison, vous pouvez joindre son service client par téléphone pour le faire. Pour cela, vous pouvez téléphoner au numéro suivant :

• +33 5 64 14 05 09 (coût d’un appel local)

Ce contact du service client est disponible du lundi au jeudi de 09 h à 13 h et de 14 h à 18 h. Puis le vendredi de 09 h à 12 h 30 et de 14 h à 16 h 15.

Service client RVCA par mail

Si vous ne parvenez pas à faire un paiement par carte bancaire sur la plateforme de vente de RVCA, vous pouvez envoyer un mail à son service client pour le signifier. Vous devez à cet effet écrire à l'adresse mail suivante :

• SUPPORT@RVCA-EUROPE.ZENDESK.COM

RVCA vous permet aussi de joindre son service client à partir d'un formulaire de contact. Vous pouvez retrouver celui-ci sur son site web. Par exemple, vous pouvez passer par ce canal afin de demander un produit personnalisé. Pour accéder au formulaire de contact de RVCA, cliquez sur ce lien. Une fois sur la page, il faut commencer par renseigner les différents champs. Vous devez écrire votre préoccupation dans la partie qui a le libellé "Mon message". Après avoir renseigné les champs du formulaire, cliquez sur le bouton "Valider" pour envoyer les informations.

RVCA contact par courrier postal

Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande, vous pouvez retourner l'article à RVCA. Le colis doit être expédié à l'adresse postale suivante :

Adresse postale RVCA
BATIMENT 153 - SERVICE RÉCEPTION
153 RUE BELHARRA
64 500 SAINT JEAN DE LUZ, FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

Il est possible pour les clients de RVCA d'avoir un compte sur son site internet. Si vous avez l'habitude d'acheter des produits en ligne, cela vous sera d'une grande utilité. Vous aurez un espace privé où vous pourrez retrouver l'historique de vos commandes. De plus, grâce à votre compte, vous pourrez collecter des points qui vous permettront de profiter de certains avantages. Si vous souhaitez créer un compte, cliquez sur la mention "Se connecter/ Rejoindre" qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil du site internet. Ensuite, cliquez sur " PAS ENCORE MEMBRE DU RVCA INSIDER? REJOIGNEZ-NOUS" qui se situe en dessous du bouton "Se connecter". Remplissez le formulaire qui apparaîtra au milieu de la page. Pour valider la création de votre compte, cliquez sur le bouton "Nous rejoindre".

Si vous avez déjà un compte, vous n’aurez qu’à vous connecter pour accéder à votre espace personnel. Pour faire cela, cliquez sur “Se connecter/ Rejoindre”. Par la suite, cliquez sur le bouton “Se connecter” pour faire apparaître les champs de connexion. Renseignez les deux champs que vous trouverez et pour finir, cliquez sur le bouton “Se connecter”. Ainsi, vous allez accéder à votre espace client.

Réseaux sociaux

RVCA se sert des réseaux sociaux pour faire connaître ses articles. Aussi, ses clients peuvent passer par ses comptes pour obtenir une assistance. Par exemple, si vous voulez vous renseigner sur un vêtement RVCA, vous pouvez envoyer un message privé à la page de la marque sur les réseaux sociaux. Les conseillers clients de l'entreprise se chargeront de vous répondre dans les plus brefs délais.

Foire aux questions

RVCA dispose d'une foire aux questions qui peut vous permettre de trouver les réponses à vos préoccupations. Sur cet espace, la marque a listé les questions qui reviennent le plus de la part de ses abonnés. Ces questions sont rangées par catégorie, selon les thèmes qu'elles abordent. Pour accéder à la foire aux questions, vous devez cliquer ici.

Newsletter

La marque RVCA envoie régulièrement des mails à ses clients afin de les informer sur ses nouvelles sorties ainsi que ses réductions. Pour recevoir ces courriels, vous devez être abonné à la newsletter. Si vous voulez le faire, rendez vous dans un premier temps sur le site web de RVCA. Et sur la page d’accueil du site, défilez jusqu'en bas. Vous trouverez en dessous de la catégorie “RVCA Newsletter”, un champ de formulaire. Veuillez renseigner votre adresse mail dans ce champ, puis cliquez sur le bouton “S’inscrire”.

Blog

Sur le site web de RVCA, vous pouvez trouver un blog qui aborde plusieurs sujets. Les articles que vous y trouverez peuvent vous informer sur certains sujets concernant la marque. Si vous voulez accéder au blog de RVCA, rendez vous dans un premier temps sur le site web de la marque. Ensuite, cliquez sur “Blog” qui se trouve dans la barre de navigation.

Magasin RVCA

La marque RVCA a plusieurs magasins en France. Vous pouvez trouver la localisation de ces boutiques sur le site web de l’entreprise. Cela peut vous aider à trouver l’enseigne RVCA la plus proche de votre lieu d’habitation. Pour accéder à la localisation des boutiques de la marque, cliquez sur “Magasin” qui se trouve en haut à droite de la barre de navigation. Sur la page qui s’affichera, vous trouverez sur une carte, les endroits où se situent les boutiques RVCA en France.