Service client Ryanair

Ryanair est une compagnie aérienne à bas prix, fondée à Dublin en 1985. Le modèle low cost de Ryanair a révolutionné l’industrie du transport aérien et a ouvert l’Europe au plus grand nombre, en garantissant des vols à bas prix à ses usagers. La compagnie réalise aujourd’hui 1600 vols quotidiens et dessert plus de 194 destinations en Europe. C'est aujourd'hui l'une des compagnies européennes les plus empruntées par les voyageurs européens.

Pour contacter Ryanair, plusieurs solutions s’offrent à vous, on tâchera de vous les présenter dans cet article.

Ryanair contact par Téléphone

Pour appeler Ryanair, il y a différents numéros de téléphone en fonction des cas que vous rencontrés :

Quel numéro Ryanair appeler pour effectuer une réservation ou une modification par téléphone ?

Pour joindre un conseiller pour réserver vos voyages, le numéro de téléphone Ryanair correspondant est le 0892 562 150. Il s’agit d’un numéro surtaxé, facturé 34 centimes d'Euros par minute. Vous pourrez également poser toutes vos questions, que cela concerne une demande sur les types de bagages autorisés ou des interrogations au niveau de l’enregistrement. 

Quel numéro Ryanair appeler pour toute question concernant votre voyage ?

Si vous avez déjà réservé votre vol sur le site ryanair.com ou par téléphone, la compagnie low cost met a disposition de ces clients ce numéro : 0180 144 452 (coût d'un appel local). Un télé-opérateur est à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.  Vous pourrez notamment contacter à partir de ce numéro le comptoir de l'aéroport Paris-Beauvais.

Quel numéro Ryanair appeler pour modifier un vol par téléphone ?

Ce numéro ne doit être utilisé que si vous ne pouvez pas effectuer le changement de vol en ligne et à condition de bénéficier d'un billet Flexi Plus. Si vous souhaitez appeler de la France, il faudra composer un numéro international. Seuls l’Irlande, la Grande-Bretagne, l'Espagne, l’Italie, l’Allemagne et la Belgique possèdent des numéros locaux. Le numéro est le suivant: +44 3301006 996. Les lignes sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, le samedi de 10h00 à 17h00 et le dimanche de 11h00 à 17h00.

Ryanair contact par mail et formulaire

Compléter le formulaire en ligne sur le site internet

Vous pouvez utiliser les formulaires mis en ligne par Ryanair dans les cas suivants :

• Une demande de remboursement,
• Une demande d’indemnisation suite à un retard ou une annulation,
• Une réclamation suite à un bagage perdu ou endommagé.

Contacter le service client Ryanair par email

Pour envoyer un mail à la compagnie aérienne Ryanair, il faut le faire à l’adresse suivante :

Adresse mail service client Ryanair : serviceclient@ryanair.com.

Si votre vol a subi un retard de votre avion à l'aéroport, en France ou dans un autre pays, n'hésitez pas à porter une réclamation auprès de la compagnie par email, et cela pour l'ensemble des passagers concernés par le voyage. Vous pourrez ainsi obtenir un remboursement ou une indemnisation totale ou partiel du prix du billet. 

Contacter Ryanair par courrier postal

Lorsque vous avez des documents à renvoyer à Ryan Air, vous pouvez utiliser la voie postale en adressant votre courrier à l’adresse suivante :

Ryanair Customer Service Department​
PO Box 11451
Swords​
Co Dublin
Ireland

Le courrier postal est souvent recommandé lors d'une demande de remboursement ou d'indemnisation. Il faudra alors l'adresser en recommandé avec accusé de réception. Si le problème que vous avez rencontré est couvert par votre assurance, c'est à cette dernière qu'il faudra vous adresser.

Autres moyens de contacter le service client Ryanair

Il y a également d’autres moyens de joindre le service client Ryanair et notamment les réseaux sociaux, très prisés des plus jeunes passagers.

Twitter

Ryanair est bien évidemment présent sur le réseau social Twitter. Vous retrouverez les mêmes informations que sur Facebook. La seule différence réside sur le fait que vous pouvez interpeller la marque irlandaise en la mentionnant dans un tweet, qui sera visible aux yeux de tous. Si vous souhaitez plus de discrétion, vous pouvez également envoyer un message privé. Toutefois, il n’est pas indiqué de temps de réponse, donc celui-ci sera peut être sans réponse ou avec un délai important.

Instagram

Pas beaucoup de nouveautés par rapport à Facebook et à Twitter sur Instagram. Des photos de certaines villes desservies par Ryanair sont disponibles. Pour contacter la société, il vous faudra d’abord vous abonner à sa page et ensuite vous pourrez envoyer un message.

Utiliser le service de livechat

C’est le service recommandé par Ryanair pour joindre ses équipes. L’amplitude horaire est assez large, et ils sont joignables 7j/7 :

• Du lundi au vendredi de 6h00 à 21h00,
• Le samedi de 8h00 à 18h00,
• Le dimanche de 9h00 à 18h00.