Service client Samsung

Le groupe Samsung est un conglomérat sud-coréen créé en 1938 par une famille influente de Corée. À l’origine spécialisée dans le commerce des épices, l’entreprise va se transformer en un groupe industriel. La fin des années 60 marque l’avènement de l’ère technologique pour Samsung qui va commencer par produire des téléviseurs pour ensuite étendre son activité avec la fabrication de lave-linges, réfrigérateurs, micro-ondes, climatiseurs et semi-conducteurs. Les années 80 propulsent la marque dans l’ère de l’informatique avec la production d’ordinateurs personnels, puis en 1988 à la création du premier téléphone analogique SH-100. S’en suivront de multiples innovations technologiques qui font de Samsung electronics un des leaders mondiaux de l’industrie du high-tech avec 197 bureaux à travers 72 pays dans le monde et une marque très prisée par les consommateurs. 

Contacter Samsung par téléphone

Plusieurs moyens sont disponibles pour contacter le service client de Samsung France et bénéficier de l’assistance d’un expert. Vous pouvez joindre le service client Samsung téléphone mobile, en composant les numéros suivants :

Assistance Samsung numéro

Pour contacter l'assistance Samsung par téléphone il faut composer le 01 48 63 00 00 (prix d'un appel local).

Assistance Samsung Shop numéro

Vous pouvez contacter l'assistance Samsung Shop en composant ce numéro 0805 504 504 (service & appel gratuits).

Assistance Samsung Pay numéro

L'assistance Samsung Pay est joignable en composant ce numéro : 01 83 82 04 09 (prix d'un appel local).

Les numéros présentés ci-dessus sont joignables de 9 h à 20 h, du lundi au samedi et chaque appel vous sera facturé selon le tarif national en vigueur.

Assistance aux entreprises ​​

0 825 022 062 (numéro indigo) du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Pour toutes vos remarques et suggestions, un formulaire est également disponible, il vous suffit de cliquer sur E-mail et de le remplir.

Contacter Samsung par mail 

Hélas, le service client de Samsung ne met pas à la disposition de ses clients une adresse mail directe. Afin de contacter Samsung par ce moyen, vous devrez passer par un formulaire en ligne. Il existe deux formulaires disponibles à cette adresse, le premier vous permet d'obtenir une assistance générale et le second une assistance technique. Après avoir choisi un objet, vous aurez à remplir vos coordonnées personnelles :

• Prénom,
• Nom,
• Téléphone,
• Code postal,
• Adresse mail.

Après cela, vous devrez indiquer votre message et ajouter, si nécessaire, des pièces justificatives, le service client Samsung devrait vous répondre dans les plus brefs délais.

Contacter Samsung par courrier

Sachez que vous avez la possibilité d’adresser un courrier à l’adresse service client Samsung suivante :

SIEGE SOCIAL 
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE SAS
1 rue Fructidor CS 2003 93484 Saint-Ouen Cedex

Services en ligne Samsung

Les internautes pourront se rendre sur le site web de la marque www.samsung.com, cliquer en dessous de l’onglet "nous contacter" situé au bas de la page d’accueil et accéder à de nombreux services : 

• Les centres de réparation Samsung agréés réparation Samsung.
• Les revendeurs magasins Samsung.
• Un formulaire de réparation à remplir en ligne est également disponible. 
• Vous avez la possibilité d’envoyer un mail en cliquant sur "nous envoyer" un message dans lequel vous exposerez clairement votre attente et le cas échéant entamer une conversation avec un expert du service client Samsung en cliquant sur l’onglet Chat en ligne : service webchat Samsung.
• Si vous voulez obtenir des informations sur des produits ou services Samsung, ou accéder à Samsung service client remboursement cliquez sur Formuler une demande, remplissez le champ et un commercial vous contactera au plus vite.