Service client Seguin

Le groupe Seguin fabrique et distribue des appareils de chauffage. La société, qui n’était d’abord qu’un simple magasin de cheminées, va se développer en élargissant ses activités en 1980 au développement des foyers fermés en fonte. La structure propose des cheminées, des poêles à bois, des inserts, des granulés à bois, des foyers à bois.

Dans le secteur du chauffage, Seguin se positionne aujourd’hui comme leader français. La société compte des clients professionnels qualifiés RGE. Pour se déployer, elle s’appuie sur son réseau de revendeurs installateurs exclusifs réunis au sein du « Club Seguin ». En France, en plus de sa marque exclusive, la société Seguin distribue par ailleurs d’autres marques telles que Piazzetta, Vermont, Lohberger et Hwam.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Seguin qui, à l'instar de Stovax et de Homza, fera le nécessaire afin de vous aider.

Sav Seguin par téléphone

La brique réfractaire de votre poêle s’est cassée et vous souhaitez joindre le Sav Seguin afin de commande la pièce pour la remplacer ? Lors de son transport, une partie de votre cheminée a été endommagée ? Pour soumettre toute réclamation, nous vous invitons à joindre les conseillers de Seguin au numéro suivant :

• +33 4 70 56 16 00 (appel non surtaxé)

Sav Seguin par mail

Vous souhaitez vous faire conseiller concernant un poêle à bois ? Vous avez la possibilité de contacter le service client de la société par mail. Les conseillers sauront vous orienter vers le choix adapté à vos attentes. Vous pouvez également solliciter l’équipe dédiée de Seguin pour solliciter l’installation de vos appareils de chauffage achetés auprès de la société. Veuillez soumettre vos demandes par mail à l’adresse ci-dessous :

• contact@seguin.fr

Vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur un produit ou une gamme de produits ? Sachez que vos demandes, questions et requêtes sont pareillement recevables par le canal d’un formulaire de contact mis à votre disposition par Seguin.

Cliquez ici pour y accéder. Fournissez les informations requises, approuvez la politique de confidentialité puis cliquez sur l’onglet « Valider ».

Sav Seguin par courrier postal

Pour envoyer une demande de remboursement, des documents pour compléter un contrat ou encore renvoyer des articles non conformes suite à une commande passée, l’adresse postale de Seguin est la suivante :

Seguin
Zone Industrielle de Lhérat
63310 Randan
France

Services supplémentaires Seguin

Applications mobiles

La plupart des appareils de Seguin possèdent une expérience digitale. Ils ont en effet été conçus pour être modulés et pilotés à distance à partir de vos smartphones ou tablettes. Seguin a donc mis sur pied plusieurs applications mobiles, notamment l’application « IHS Smart Control ». Elle vous permet de contrôler avec plus de facilité la température ambiante que vous souhaitez chez vous. Grace à cette application, vous n’aurez qu’à allumer votre appareil et elle vous alertera lorsque le temps sera venu de rajouter du bois.

L'application est disponible sur Google Play et sur l'App Store.

Réseaux sociaux

Le groupe Seguin est détenteur de comptes professionnels sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Sur ces plateformes, la marque communique sur son actualité, ses produits, ses services et ses prestations. Elle offre également la possibilité à ses clients et prospects de contacter son service après-vente via la messagerie privée de Facebook. Ainsi, vous pourrez poser vos toutes vos préoccupations aux conseillers, soumettre vos réclamations ou encore solliciter une assistance pour l’installation de vos appareils.

Foire aux questions

Si vous vous posez des questions quant aux services ou produits de Seguin, sachez que l’entreprise s’est dotée d’une foire aux questions où trouver une multitude de questions et de réponses. Elle dispose d’un large éventail d’informations concernant les thèmes suivants :

• Les avantages des produits Seguin
• Bien choisir son combustible
• Bien choisir son poêle à bois ou granulés
• Tout savoir sur son chauffage à gaz

Pour accéder à la FAQ de Seguin, rendez vous sur la page d’accueil de son site et, dans le menu situé en haut de la page, faites dérouler l’onglet « Conseils » puis sélectionnez « Guide et Faq ».

Trouver le revendeur le plus proche

Seguin dispose d'un réseau de revendeurs dans différentes régions de France. Afin de vous permettre de trouver celui à proximité de chez vous, une interface est mise à votre disposition. Pour y accéder, rendez vous tout en bas de la page d’accueil de son site et renseignez votre code postal sous l'encart « Trouvez le revendeur le plus proche ». Vous serez réorienté sur une nouvelle page où vous trouverez la liste des revendeurs de Seguin dans votre ville.