Service client Semrush

Semrush est une entreprise fondée en 2008 à Boston par Oleg Shchegolev et Dmitry Melnikov. Elle est spécialisée dans le domaine de la technologie de l’information, précisément dans les logiciels de visibilité numérique et d’analyse marketing.

Les services de la société Semrush ne cessent de rencontrer un franc succès depuis sa création. Elle obtient le prix de la meilleure suite logicielle de référencement aux US Search Awards de 2018 à 2019. Semrush compte parmi ses clients de grandes entreprises comme eBay, Quora, Hewlett Packard Enterprise et comptabilise plus de 110 millions d’euros en 2021.

Vous souhaitez annuler votre abonnement Semrush ? Vous n’arrivez plus à accéder à votre compte Semrush ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens d'entrer en contact avec le service client Semrush qui, à l'instar du service client Ubiflow et du service client Solocal, est à votre écoute pour répondre à vos questions.

Contact Semrush service client par téléphone

La société Semrush possède une ligne téléphonique destinée à son service après-vente. Par conséquent, si vous n’arrivez pas à renouveler votre abonnement Semrush, veuillez composer le numéro suivant :

• +33 (805) 080 - 479. Le centre d’appel Semrush est ouvert du lundi au vendredi de 10 h 00 à 17 h 00, au coût d’une communication standard.

Service client Semrush contact par e-mail

Le service après-vente Semrush dispose également d'adresses mail auxquelles vous pouvez envoyer vos requêtes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement Semrush et que vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez écrire à l’e-mail ci-dessous :

• mail@semrush.com

Si vos droits d’auteur ont été enfreints ou que votre plainte concerne l’exercice de vos droits d’auteur, veuillez envoyer un mail à l’adresse :

• noci@semrush.com

Si vous utilisez l’application mobile Semrush et que vous remarquez des bugs ou dysfonctionnements, vous pouvez les signifier à l’adresse suivante :

• mobile@semrush.com

Si vous rencontrez des complications avec le logiciel Semrush Trends, il vous faut écrire au service après-vente Semrush à l'adresse ci-dessous :

• app-center@semrush.com

Si votre compte Semrush a été piraté ou que vous désirez modifier vos informations personnelles, vous pouvez contacter le support Semrush à cette adresse :

• privacy@semrush.com

Si vous souhaitez réaliser un reportage sur Semrush ou pour toute demande en rapport avec la presse, écrivez un courrier au contact suivant :

• pr@semrush.com

Un formulaire de réclamation est disponible sur le site officiel de Semrush. Il vous permet de transmettre votre commentaire au service client de la société et de recevoir rapidement une réponse par mail. Vous devrez communiquer à Semrush votre nom et votre adresse électronique, l’objet de votre requête ainsi que ses détails. Lorsque vous avez fini de remplir les informations, cliquez sur le bouton orange « Envoyer » pour soumettre le formulaire. Pour accéder au formulaire Semrush, cliquez simplement ici.

Contacter Semrush support par courrier postal

Vous pouvez demander au service client Semrush de vous aider à trouver une solution à votre problème par courrier postal. Si vous n’avez plus accès à votre espace personnel sur Semrush et que vous désirez joindre des documents comme une pièce d’identité, vous pouvez écrire à l’adresse :

Semrush, USA
800 Boylston Street, Suite 2475
Boston, MA 02199

Si votre demande est relative à la confidentialité de vos informations sur Semrush, il vous faut adresser votre courrier à l'adresse suivante :

Semrush CZ s.r.o.
Na Hřebenech II 1718/10
Nusle, 140 00 Praha, Czech Republic

Semrush service après-vente par live chat

Si vous désirez l’assistance du service client Semrush, vous pouvez l’obtenir grâce au live chat disponible sur son site. Les agents clients Semrush sont disponibles par chat du lundi au vendredi de 08 h 00 à 22 h 00 GMT et en fin de semaine de 08 h 00 à 14 h 00 UTC. Pour échanger avec un conseiller client, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil. Par la suite, cliquez sur l’icône représentant une bulle de discussion située dans l’angle droit de la page. Cliquez sur « Send us a message ». Enfin, saisissez votre adresse e-mail et expliquez votre problème, puis cliquez sur la petite flèche en bas de la boîte de dialogue pour expédier votre message.

Informations supplémentaires Semrush

Application mobile Semrush

La société Semrush met à votre disposition une application mobile gratuite sur les plateformes de téléchargement Google Play et Apple Store. L’application Semrush vous donne l’occasion de vérifier avec rapidité les mises à jour de vos mots-clés principaux. Vous pouvez même obtenir une liste précise de mots clés grâce aux filtres de recherche de l’application. Vous avez la possibilité de suivre de près les positions de vos pages dans les résultats de recherche Google. En plus, vous pouvez définir une plage de dates afin d’obtenir des informations sur la croissance de visibilité, le trafic et la position moyenne de votre page.

Espace client

Semrush propose à ses clients un espace client qu’ils peuvent utiliser achater son logiciel de référencement, d’étude de marché, de publicité et de social media. Pour créer votre espace client Semrush, cliquez sur « S’inscrire », situé à l’extrême droite de la barre de menu. Une fois dans l’espace de création de compte, Semrush vous propose 2 options.

La première vous permet d’obtenir un espace client Semrush à partir de votre compte Google. Quant à la seconde, elle vous donne la possibilité de créer votre compte Semrush en saisissant votre e-mail et votre mot de passe. En fin de procédure, il vous suffit de cliquer sur « Créer mon compte » pour confirmer votre inscription.

Réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de contacter Semrush via ses comptes professionnels sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez cliquer sur les icônes ci-dessous afin de transmettre votre requête au support Semrush via la messagerie privée.

Foire aux questions

Semrush a aménagé un support en ligne composé d’une foire aux questions et d’un centre d’aide à partir desquels vous pourrez peut-être trouver la solution à votre difficulté. La foire aux questions Semrush comprend la réponse à de nombreux problèmes posés fréquemment par les utilisateurs de Semrush. Vous pouvez y trouver des sujets traitant de l’abonnement, du remboursement et du paiement.

Pour accéder à la foire aux questions Semrush, cliquez sur l’option « Tarifs » située entre « Fonctionnalités » et « Ressources ». Pour finir, faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section intitulée « FAQ » et choisissez la question de votre choix.

Le centre d’aide Semrush est un espace créé pour vous aider à résoudre votre préoccupation. Il contient plusieurs articles en rapport avec le fonctionnement de Semrush, le SEO, la facturation et bien d’autres.

Si vous souhaitez consulter le centre d’aide Semrush, il vous suffit de cliquer sur l’option « Contacts » qui se trouve à la fin du site officiel Semrush, dans la rubrique « SOCIÉTÉ ». Ensuite, cliquez sur « Vers Centre d’aide » et sélectionnez le sujet qui vous convient.