Service client Silamp

Silamp est une compagnie spécialisée dans la commercialisation de produits d'éclairage LED écologiques et à longue durée. Elle a vu le jour à Milan en Italie en 2011, puis a installé une filiale en France en 2017. La marque propose un large choix d'articles d'éclairage : des éclairages pour les célébrations spéciales (Noël, anniversaires, etc.), des articles pour l'éclairage domestique, etc.

Silamp en chiffres, c'est une capacité de stockage de plus de 3 000 m², plus de 4 000 produits en stock et environ 300 catégories proposées. Ses clients sont comptés à ce jour au nombre de 100 000 et son effectif est composé de 25 collaborateurs.

Vous êtes un client professionnel ou particulier de Silamp et vous souhaitez porter à son SAV une réclamation au sujet d'un produit ? Dans la suite de cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Silamp qui, à l'instar du service client Ledkia et du service client Paulmann, fera le nécessaire afin de vous aider.

Silamp contact par téléphone

Vous êtes un particulier et vous avez une réclamation à faire au sujet d'un article défectueux qui vous a été livré ? Sachez que pour ce genre de préoccupation, la compagnie vous donne la possibilité de joindre son service client à partir du numéro suivant : 

• Silamp contact service client : 01 41 11 54 10 (appel non surtaxé)

Les conseillers clients sont disponibles du lundi au vendredi de 09 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Silamp contact par mail

Vous souhaitez vous renseigner sur une certaine marque de produits d'éclairages commercialisés par Silamp ou sur la méthode appropriée pour les brancher ? Pour obtenir les réponses à vos différentes questions, vous pouvez contacter le service client de la firme à partir de son adresse e-mail principale :

• contact@silamp.fr

Vous pouvez également joindre le service client de Silamp à partir d'un formulaire de contact que vous trouverez ici. Vous pouvez par exemple utiliser cet outil pour vos suggestions, vos réclamations, et même vos demandes d'emploi.

Silamp contact par courrier postal

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez écrire à Silamp pour lui proposer un partenariat en rapport avec un projet ou un évènement à venir ? Nous vous recommandons de lui faire parvenir un courrier à son siège social, sis à l'adresse suivante :

MANDARIN & CO S.A.S
86-114 Avenue Louis Roche
Bâtiment B Hall 304
92230, GENNEVILLIERS, FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

Vous préparez un évènement et vous souhaitez commander des luminaires sur la boutique en ligne de Silamp ? Avant de passer vos commandes sur la plateforme, vous devez détenir un espace client personnel. Pour ce faire, remplissez le formulaire disponible ici.

Réseaux sociaux

Silamp est active sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Vous pouvez vous y abonner afin de suivre toute son actualité et ses récentes sorties, et bénéficier d'un service après-vente en ligne via les messageries instantanées.

Foire aux questions

La foire aux questions de Silamp constitue le relais du service client dans la mesure où vous pouvez y trouver les réponses aux préoccupations récurrentes des clients. Vous pouvez vous y référer si, par exemple, vous n'avez pas pu bénéficier d'une assistance suffisante de la part du service client par rapport à un problème concernant votre espace client.

Pour accéder à la FAQ Silamp, rendez vous en bas de la page d'accueil de son site, et cliquez sur l'onglet "Foire aux questions", situé sous la rubrique "Service client".

Demande de devis sur mesure

Vous êtes un particulier ou un commerçant d'articles d'éclairage et vous souhaitez passer commande d'un grand stock de produits commercialisés par Silamp ? Vous avez la possibilité de bénéficier d'un devis sur mesure au préalable. Pour ce faire, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de Silamp, et cliquez sur l'onglet "Devis sur mesure", situé sous la rubrique "Découvrir Silamp".

Devenir client professionnel

Silamp a mis en place un programme dédié aux professionnels (buralistes, grandes enseignes, organisateurs d'évènement, etc.) souhaitant faire partie de sa liste de clients professionnels. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs avantages clients :

• Remises importantes sur vos commandes
• Livraisons rapides à partir d'un certain montant
• Service client dédié
• Accès à un catalogue de produits, etc.

Pour devenir client professionnel de Silamp, cliquez sur l'onglet "Devenir client professionnel" situé au bas de la page d'accueil, et renseignez le formulaire d'inscription qui s'affiche.

Blog

Silamp vous donne la possibilité d’accéder à un blog exclusivement consacré à la maîtrise de ses produits et de leur utilisation. C'est la plateforme idéale pour bénéficier de conseils et d’astuces de la part d'experts. Si, par exemple, vous ne savez pas comment choisir ou installer vos luminaires, vous pourrez bénéficier de tous les conseils d'usage.

Pour accéder au blog, rendez vous sur le site de Silamp et cliquez sur l'onglet "Blog", situé sous la rubrique "Découvrir Silamp".