Service client Site24x7

Créée en 2006 par la société Zoho Corporation, Site24x7 est une entreprise de monitoring. Produit de l'expertise collective de ManageEngine et de Zoho, leader du SaaS (Software as a Service), Site24x7 a été conçue pour la surveillance des infrastructures informatiques. Aujourd'hui, Site24x7 dénombre plus de 30 000 clients partout dans le monde, qui l’utilisent pour surveiller plus de 275 technologies.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Site24x7, qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Support Site24x7 par téléphone

Si vous faites partie des clients de Site24x7 et que vous rencontrez des problèmes dans la surveillance de votre site web, vous pouvez contacter la société. Cependant, l'entreprise ne dispose pas de numéro français. Il vous faudra donc contacter le siège de l’entreprise aux États-Unis au numéro suivant :

• Service client Site24x7 : +1 408 352 9117 (coût d’un appel international)

Vous pouvez également joindre la section de la société située au Royaume-Uni au numéro suivant :

• Site24x7 assistance : +44 203 564 7893 (coût d’un appel international)

Site24x7 support par e-mail

Vous avez la possibilité de soumettre vos demandes par mail. Si vous souhaitez contacter Site24x7 afin de lui faire parvenir une capture d’écran contenant des erreurs que vous avez aperçues, veuillez écrire au support technique via l'adresse suivante :

• support@site24x7.com

Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur les tarifs de Site24x7, contactez son service commercial à l’adresse ci-dessous :

• sales@site24x7.com

Si vous avez des demandes concernant les préventes des services de la société, joignez le service en charge via l’adresse ci-après :

• eval@site24x7.com

Vous avez également la possibilité de joindre la société via un formulaire de contact disponible sur son site Internet. Cet outil de contact vous permet de bénéficier d'une assistance de Site24x7. Cliquez ici pour y accéder.

Contact Site24x7 par courrier postal

Si vous souhaitez joindre Site24x7 pour lui proposer un partenariat par exemple, adressez-lui un courrier postal à son siège situé en Californie aux USA à l’adresse postale suivante :

Site24x7
4141 Hacienda Drive
Pleasanton, CA 94588, USA

Vous pouvez également contacter Site24x7 par courrier postal afin de bénéficier d’un suivi personnalisé à l'adresse ci-dessous :

6800 Burleson Rd
Building 310, Suite 200
Austin, TX 78744, USA

Informations supplémentaires

Application mobile

Site24x7 est également disponible sous forme d’application mobile, qui permet de suivre la disponibilité et les performances de votre site web, ainsi que de vos serveurs et vos applications lors de vos déplacements. Cet outil vous permet également d'obtenir les historiques des pannes et d’analyser les temps d’arrêt de vos outils informatiques.

L’application est disponible sur l'App Store et le Google Play Store.

Espace client

Si vous êtes un client de Site24x7, vous bénéficiez d’un espace dédié. Si vous possédez déjà un compte, vous pouvez vous y connecter en cliquant sur l'onglet “Iniciar sesión”, accessible en haut à droite de la page d'accueil. Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe afin de vous connecter à votre espace client.

Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur “S’inscrire maintenant”. Renseignez votre adresse mail et créez un mot de passe, puis cochez la case “J'accepte les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité”. Cliquez enfin sur “SIGN UP” pour terminer votre inscription. Notez que, lors de votre première inscription, vous bénéficiez de 30 jours d'essai gratuit.

Réseaux sociaux

Site24x7 est également disponible sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. N'hésitez pas à vous y abonner afin de suivre son actualité et découvrir ses nouveautés. Son service client est disponible par message privé afin de vous aider en cas de pépin.

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Foire aux questions

La foire aux questions du Site24x7 recense une série de questions auxquelles la société répond. Il s'agit des questions les plus récurrentes que l’entreprise reçoit de la part de ses clients. Notez que la FAQ est rédigée en anglais. Accédez à la foire aux questions en cliquant ici.