Service client Slack

Plateforme de travail collaborative, “Searchable Log of All Conversation and Knowledge” en abrégé Slack a été lancé au mois d'août de l’année 2013. L’entreprise fut créée par Eric Costello, Stewart Butterfield, Cal Henderson et Serguei Mourachov. C’est dans la ville de San Francisco que se trouve le bureau administratif de Slack. En mars 2015, elle effectue une collecte de fonds et parvient à réunir la somme de 160 millions de dollars. De nos jours, la compagnie compte plus de 169 000 clients à travers le monde.

À l'instar de Slack, des entreprises comme Teamviewer ou encore Shadow répondent à diverses préoccupations. Pour ce qui est de Slack, vous disposez de divers moyens pour contacter son service client en cas de besoin d'information ou pour faire une réclamation, dont plusieurs sont mentionnés dans les lignes qui suivent.

Slack contact par téléphone

La société Slack est joignable par appel téléphonique pour les préoccupations en rapport avec le traitement des données personnelles. Si vous êtes à la recherche d’informations à ce sujet, vous pouvez contacter le numéro suivant :

• Slack contact service client : +353 57 868 4757 (coût d’un appel à l’étranger)

Slack support par mail

Si vous souhaitez échanger avec le déléguer à la protection des données de la société Slack, alors il faut envoyer un courriel à l'adresse suivante :

• dpo@slack.com

Vous pouvez contacter l'entreprise Slack par mail, lorsque vous avez des questions qui portent sur les règles de confidentialité. Ainsi, vous devez envoyer votre requête à l'adresse mail qui suit :

• privacy@slack.com

Si vous souhaitez donner votre opinion sur le fonctionnement de la plateforme Slack, vous avez la possibilité de le faire en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :

• feedback@slack.com

Il est aussi possible de contacter le service assistance de l'entreprise Slack grâce à un formulaire de contact. Celui-ci est disponible sur la plateforme web de la firme et pour y accéder, vous pouvez cliquer ici. 

Il peut arriver par exemple que vous désiriez utiliser Slack mais que vous ne sachiez pas quel forfait vous convient le plus. Dans ce cas, vous pouvez joindre le service assistance, notamment grâce au formulaire de contact. Dans ledit formulaire de contact, vous devez renseigner obligatoirement tous les champs. Après avoir effectué cela, il va falloir cliquer sur le bouton “Envoyer” qui se trouve en dessous pour envoyer votre message.

Slack contact par courrier postal

Si vous voulez signaler une erreur de facturation commise par la société Slack, il est possible pour vous d'utiliser un courrier postal. Vous devez alors envoyer votre lettre au siège social de la marque, plus précisément à l’adresse suivante :

Central Park (Block G) 3rd and 4th FL,
No 1 Central Park, Leopardstown
Dublin 18, Ireland

Informations supplémentaires

Application mobile

Il faut noter qu’une application mobile a été développée par la firme Slack. Elle est téléchargeable sur la plateforme Google Play Store pour ceux qui ont des smartphones avec des systèmes d’exploitation Android. Si vous possédez un iPhone, vous pouvez télécharger Slack dans le magasin App store. Grâce à cette application, vous pourrez organiser des réunions de projet sur votre téléphone mobile. Vous aurez la possibilité d’apporter des modifications sur vos documents et de les envoyer à vos différents collaborateurs.

Espace client

Si vous voulez utiliser aisément les services de la marque Slack, vous devez obligatoirement posséder un compte client. Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous n’avez pas encore de compte, vous avez la possibilité de vous en créer un aisément. Pour ce faire, rendez-vous premièrement sur la page d’accueil du site Internet Slack. Ensuite, cliquez sur l’onglet “Connexion” placé à droite du menu principal. Sur la page qui va suivre, cliquez sur “Créer un compte”, en haut à droite de votre écran. Par la suite, saisissez votre adresse mail dans le champ indiqué et cliquez sur “Continuer”. Vous recevrez par mail un code de confirmation qu’il vous faudra saisir sur la prochaine page. Enfin, suivez les étapes suivantes jusqu’à la validation de votre compte par l’entreprise.

Réseaux sociaux

Désireuse d’interagir en tout temps avec ses clients, la firme Slack est présente sur les réseaux sociaux. Elle fait des publications sur ses plateformes afin de communiquer sur ses services et informer sa clientèle de ses dernières mises à jour. Si vous voulez en savoir plus sur les fonctionnalités de Slack par exemple, vous pouvez vous abonner sur les pages de l’entreprise pour voir ses publications. En effet, Slack est présente sur Facebook et sur Twitter.

Support en ligne

Si vous avez besoin d’une aide quelconque concernant l’utilisation de votre application, vous pouvez trouver un support d’aide sur le site web de Slack. Si par exemple, vous ne savez pas comment ajouter un canal à plusieurs espaces de travail, vous trouverez certainement la méthode à suivre dans cette rubrique. Pour accéder au support d’aide Slack, vous pouvez cliquer sur ce lien. Au cas où la solution dont vous avez besoin ne s’affiche pas dans le menu, vous pouvez effectuer une recherche grâce à la barre de recherche que comporte cette rubrique.

Blog

Slack dispose d’un blog sur son site internet. Sur cet espace, l'entreprise publie des articles traitant de ses activités. Si vous voulez en savoir davantage sur l’actualité de la société Slack, vous pouvez vous rendre sur ce blog. Pour y parvenir, rendez-vous au pied de la page d’accueil, puis cliquez sur l’onglet “Blog” placé en dessous de la rubrique “Ressources”. Vous aurez ainsi accès à une variété d’articles qui vous aideront sûrement dans vos recherches d’informations.

Emploi

L’entreprise Slack publie également des offres d’emploi sur son site. Si vous êtes à la recherche d’un emploi, vous pouvez vous y rendre pour découvrir les opportunités disponibles. Pour ce faire, rendez-vous au bas de la page d’accueil, plus cliquez sur “Emploi” situé sous la rubrique “À propos de Slack”. Ensuite, cliquez sur le bouton “Voir les emplois” pour accéder à la liste des postes vacants.