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Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Sommaire
  • Smeba contact par téléphone
  • Contacter Smeba par mail
  • Smeba contact par adresse postale
  • Services supplémentaires Smeba
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Smeba est une mutuelle santé universitaire. L’établissement d’assurance a été fondé en 1974. La Smeba est devenue depuis 2014, la propriété de Harmonie Mutuelle. L’assurance met à la disposition des étudiants, des garanties santé en tenant compte de leurs besoins. Elle propose des produits comme la sécurité sociale étudiante ou la complémentaire santé. Smeba couvre également les risques de la vie quotidienne auxquels sont exposés les étudiants. Ces derniers, lorsqu’ils adhèrent à l’assurance, bénéficient d’une prise en charge de leurs frais de santé durant toute une année académique.

Si vous êtes étudiant, à la recherche d’une mutuelle santé, si vous avez besoin d’une assurance qui vous couvre en cas d’accident, vous devez contacter la Smeba. Nous vous mettons en relation avec le service client de Smeba à travers des canaux de communication que vous allez découvrir en parcourant ces lignes.

contacter la smeba

Smeba contact par téléphone

Pour toutes vos démarches de souscription à la complémentaire santé de Smeba, si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre souscription en ligne, vous pouvez contacter le service client Smeba. N’hésitez pas à composer le numéro de téléphone qui suit :

  • 0 980 980 880

Le service client Smeba est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Des conseillers client Smeba vous reçoivent au bout du fil pour donner des indications par rapport aux questions que vous posez.

Smeba possède plusieurs agences dans des villes de France. Si vous résidez en France et que vous souhaitez avoir des coordonnées géographiques d’une agence proche de chez vous, vous pouvez entrer en contact avec le siège social. Pour contacter le siège de Smeba, veuillez appeler le numéro ci-dessous :

  • 02 41 20 82 82

Votre appel vers le contact téléphonique Smeba vous sera facturé au prix d’un appel local. Le service client Smeba est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Le samedi, vous devez appeler de 9 h à 12 h. Le contact du siège social de Smeba est également valable pour toutes les personnes vivant à l’étranger et qui désirent joindre la société d’assurance.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Contacter Smeba par mail

Si toutes vos démarches téléphoniques, pour joindre Smeba s’avèrent infructueuses du fait de l’encombrement de la ligne, vous pouvez recourir au courrier électronique pour contacter le service client. Pour obtenir des informations sur une offre Smeba et en connaître toutes les modalités, vous pouvez envoyer un email dans la boîte électronique suivante :

  • contact@smeba.fr

Vous disposez également d’un formulaire de contact en ligne pour soumettre vos demandes aux équipes de Smeba. Vous trouverez le formulaire sur le site de Smeba, dans la rubrique « Nous contacter ». Pour y accéder, cliquez ici. Dans la barre de recherche, vous devez sélectionner votre statut. Après, juste en bas sur votre gauche, cliquez sur « Rédiger votre message ». Vous devez fournir toutes les informations qui vous sont demandées, puis envoyer votre message. Votre demande sera prise en charge par les conseillers Smeba et vous obtiendrez une suite directement par mail dans votre boîte électronique.

Smeba contact par adresse postale

Pour faire une déclaration portant sur un sinistre dont vous avez été victime, si vous souhaitez résilier votre contrat avec Smeba, vous devez obligatoirement adresser un courrier à l’adresse postale du siège social ci-après :

42, bd du roi René,
BP 50705, 49 007 ANGERS cedex 1
France

Votre demande de résiliation doit être envoyée à la société Smeba en lettre recommandée avec un accusé de réception. C’est d’ailleurs la seule formule qui est indiquée et acceptée par l’entreprise. Si vous souhaitez faire une résiliation de contrat avec la Smeba, vous devez faire parvenir votre courrier de résiliation à l’entreprise au plus tard le 30 juin de l’année. Aucune résiliation de contrat n’est possible avant un an de contrat. Cependant, si avant la première année de votre contrat, vous avez un motif légal pour résilier votre contrat avec la Smeba, vous devez obligatoirement fournir un justificatif  et le joindre à votre lettre recommandée. Vous pouvez télécharger une lettre de résiliation directement à partir d’un ordinateur ou un téléphone mobile.

Si vous souhaitez vous déplacer dans une agence Smeba, dans plusieurs villes de la France, vous pourrez trouver une agence Smeba. Ces agences disposent de numéros de téléphone pour les joindre. Il vous suffit de vous rendre sur le site internet de Smeba dans le menu, cliquez sur la rubrique « Agences » situé en haut. Vous devez renseigner dans la barre de recherche votre ville, l’adresse ou le code postal puis cliquer sur le bouton « OK ». Vous allez obtenir en ligne les adresses et numéros de téléphone des agences que vous souhaitez.

Services supplémentaires Smeba

Espace client Smeba

En tant qu’adhérent à la mutuelle Smeba, vous bénéficiez d’un espace client que vous pouvez personnaliser. Pour ouvrir un compte client Smeba, vous pouvez cliquer ici. Vous devez remplir le formulaire de demande d’adhésion en quatre étapes. Tout d’abord, veillez indiquer vos données personnelles, ensuite, introduire vos codes d’accès. Puis, inscrivez un email de validation et vous allez enfin, recevoir la confirmation de votre identification. En souscrivant au compte en ligne Smeba, vous vous simplifiez la vie. En effet, vous avez droit à plusieurs services. Vous pouvez  entrer en contact à tout moment avec votre mutuelle, suivre en temps réel vos transactions comme les opérations de remboursement. Depuis votre espace client Smeba, vous pouvez également télécharger vos documents. Si vous souhaitez apporter de nouvelles informations à votre compte, vous avez le droit de faire des modifications de vos données personnelles.

Applications mobiles Smeba

Smeba a développé une application mobile dénommée « tout Smeba dans votre poche ». Elle est téléchargeable sur les boutiques virtuelles Google Play et App Store. Vous pouvez paramétrer l’application en fonction de votre système d’exploitation. Une fois installée, vous pouvez faire vos démarches envers Smeba sans avoir besoin de vous déplacer.

La foire aux questions Smeba

Vous avez certainement des questions que vous vous posez, des informations sur Smeba dont vous avez besoin. L’assurance a regroupé pour vous des séries de réponses à des questions qu’elle reçoit fréquemment. La faq Smeba donne des réponses aux questions sur les critères de choix d’une mutuelle santé, le remboursement de vos soins ou encore des éclaircissements sur la convention.

Contacter Smeba sur les réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver votre complémentaire santé Smeba sur les réseaux sociaux. L’assurance a étendu sa communication et brille par sa présence sur les plateformes Facebook et Twitter. Vous pouvez y suivre les actualités de Smeba. Les offres de l’assurance sont disponibles sur ces médias sociaux. Si vous avez des questions à poser via les réseaux sociaux, n’hésitez pas à contacter les conseillers sur la messagerie privée du compte Facebook de Smeba. Les équipes de Smeba sont connectés pour recevoir vos besoins en rapport avec l’assurance. Vous recevrez des réponses à vos demandes dans des courts délais. Sur Twitter, n’hésitez pas à prendre une part active dans la communauté Smeba. Vous pouvez interagir avec l’équipe de Smeba en commentant les tweet.

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