Contacter Smerep

Autorisée par arrêté du Ministre de l'Education Nationale, La Société Mutualiste des Etudiants de la Région Parisienne, Smerep a été créée le 7 octobre 1971. Elle se place en 1^ère position des mutuelles étudiantes régionales. Elle assure la sécurité sociale des étudiants et prend en charge la couverture santé de ceux-ci. La Smerep fait partie des 10 meilleures mutuelles régionales des étudiantes de France, communément appelées les « Smers». Elle compte en son sein 200 points d’accueil et 180 000 affiliés. La gestion du Centre 617 de Sécurité sociale des étudiants est l’une de ses activités principales. Ce numéro d’agrément fut délivré par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie. La mutuelle étudiante propose également des services et des garanties pour faciliter la vie des étudiants.

Vous faites partie de cette cible ? Vous souhaitez avoir des informations sur la Smerep ? Vous désirez avoir une couverture des frais d’hospitalisations ? Sachez que vous aurez tous les moyens de contacts pour communiquer avec la marque.

Smerep téléphone

Numéro service client

Si vous avez des préoccupations, si vous souhaitez avoir un numero Smerep pour joindre les conseillers clients de Smerep, sachez que vous en avez la possibilité. Pour bénéficier d’une assistance au quotidien, composez le numéro suivant : 01 56 54 36 34. (appel non surtaxé)

Numéro centre de remboursement Smerep

Vous voulez joindre un centre de remboursement ? Pour une prise en charge de vos soins, appelez le 09 71 09 07 07 et accédez également à vos informations personnelles. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Si vous rencontrez toujours des difficultés à les joindre, vous pouvez contacter le 118500. Nos conseillers clients sont à votre disposition tous les jours, 24h/24.

Smerep adresse mail

Vous souhaitez récupérer votre carte d’adhérent ? Au cas où les contacts énumérés plus haut sont injoignables, sachez que vous pourrez contacter la Smerep par d'autres moyens. En effet, vous pouvez communiquer avec la mutuelle en remplissant ce formulaire de contact.

Si vous préférez une adresse email directe pour joindre la mutuelle, adressez-vous au mail suivant : contact@smerep.fr.

Vous pourrez également demander un remboursement des frais de vos soins via ce mail. Il faudra joindre à votre mail des pièces justificatives scannées.

Si malgré tout, vous êtes insatisfait, vous pouvez solliciter l'assistance du médiateur des mutuelles à cette adresse : mediateur@fnim.fr.

Smerep contact par adresse postale

Vous disposez de plusieurs adresses postales dont vous pouvez vous en servir, pour faire parvenir votre courrier à la marque. Vous pouvez soumettre votre requête en l’accompagnant des pièces justificatives à l’adresse ci-dessous :

La SMEREP Service des réclamations
16 Boulevard du Général Leclerc
92115 CLICHY CEDEX

Si votre requête n’aboutit toujours pas, vous pouvez leur envoyer une lettre dans laquelle vous expliquez le problème survenu. Il est toutefois recommandé d’expédier votre courrier avec un accusé de réception afin de vous assurer que la société l’a bien reçue.

Si vous avez besoin de remettre vos documents en main propre, vous pouvez vous rendre au centre d'accueil présent à l'adresse suivante :

Accueil Smerep
54 Boulevard Saint-Michel
75006 Paris

La société est ouverte du lundi au mercredi, de 10h à 13h puis de 14h à 18h. Ou, du jeudi au vendredi, de 10 heures à 12 heures et l’après-midi de 13 heures à 18 heures.

Ensuite, si la réclamation peine à être résolue, vous pouvez saisir le Médiateur, par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée des pièces justificatives à l’adresse suivante :

Médiateur Fnim
4 avenue de l'Opera
75001 Paris

Informations supplémentaires

Espace client Smerep

Si vous n’avez pas pu joindre la Smerep par un des moyens de contact cités précédemment, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace client afin de trouver une assistance et d’avoir toutes les modalités de votre contrat de mutuelle. Rendez-vous sur smerep.fr. En haut, à gauche, dans la partie supérieure de votre écran, vous verrez : « Espace personnel MY SMEREP » Cliquez sur cet onglet puis accédez à "votre espace perso".

Réseaux sociaux Smerep

Pour vous permettre de connaître toutes ses offres et d’être plus proche de vous, la Société Mutualiste des Etudiants de la Région Parisienne dispose d’une page Facebook et d’un compte Twitter. C’est un moyen pour vous de communiquer avec elle à travers sa messagerie privée. Vous pouvez commenter les publications, faire des suggestions ou poser vos réclamations. Connectez-vous donc à Facebook et Twitter en suivant ces liens :

Foire aux questions Smerep

Si vous avez des questions et vous souhaitez avoir des informations sur les services de la marque, veuillez consulter premièrement la foire aux questions. Elle vous propose des réponses aux questions fréquemment posées par les étudiants. Pour y accéder cliquez sur ce lien. Vous y trouverez une boîte à questions qui contient plusieurs thèmes ci-dessous :

• Soins en France,
• Soins à l’étranger,
• MySmerep,
• Remboursement,
• Assurance,
• Démarche administrative,
• Affiliation (Sécu) et Adhésion (mutuelle).

Choisissez le thème qui vous convient afin d’avoir accès aux différentes réponses apportées par le service client. Si vous ne trouvez pas des réponse à votre question, ou pour toutes vos demandes d’ordre personnel, vous pouvez soumettre votre question dans la rubrique concernée juste au bas de la boîte à questions.

Newsletter Smerep

Vous souhaitez avoir toutes les actualités liées à votre mutuelle étudiante ? Vous désirez avoir les informations sur les bons plans et bénéficier des conseils en terme de prévention santé ? Inscrivez-vous à la newsletter Smerep. Pour ce faire, remplissez ce formulaire et renseignez tous les champs qui vous seront proposés.

Informations relatives au remboursement des soins

 ​Il est important de noter que : Pour que vos soins de santé soient remboursés, Vous devez le déclarer à votre médecin traitant, et fournir à la Smerep tous les justificatifs demandés à savoir : votre RIB, la copie de pièce d'identité, le justificatif d'affiliation et l’ancienne attestation de droits. Aussi chaque année, vous devez obligatoirement mettre à jour votre carte Vitale.

Par ailleurs, si vous bénéficiez d'une autre mutuelle indépendant par exemple, d’une mutuelle parentale, il vous faut télécharger le coupon Noémie, le compléter et le transmettre à votre mutuelle accompagné d'une copie de votre attestation de droits.