Service client Sogexia

Sogexia est un établissement de paiement luxembourgeois, fondé en 2011 par Killian Füg. Depuis sa création, Sogexia a mis sur pied des services de paiements destinés aux organismes publics, aux entreprises et aux particuliers sur l’ensemble du territoire européen. Contrairement aux banques ordinaires, Sogexia est un établissement de paiement présent sur 4 secteurs d’activités. Les comptes bancaires en ligne pour les entreprises et les particuliers, la gestion des frais professionnels, l’acceptation des paiements pour les commerçants et enfin, l’établissement de solutions bancaire sur-mesure pour les structures souhaitant lancer leurs propres solutions de paiements. En vue de satisfaire au mieux sa clientèle, l’entreprise a mis au point un service après-vente disponible pour toutes leurs préoccupations.

Pareillement à Sogexia, des entreprises comme Remitly ou encore Bunq répondent aux multiples sollicitations à travers leurs services clients. Si vous souhaitez entrer en contact avec Segexia pour faire par d'une difficulté à accéder à ses services ou pour faire une réclamation, vous trouverez les moyens de le faire dans les prochaines lignes.

Contacter Sogexia par téléphone

Votre compte, a-t-il fait l’objet d’une saisie sans motif claire ? Vous avez la possibilité de joindre le service client de l’entreprise au numéro suivant :

• Service client sogexia : +33 (0) 9 75 18 40 52 (prix d’un appel local)

Ce contact est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.

Vous pouvez également composer ce numéro pour toutes vos préoccupations d’ordre générales ou techniques.

Contacter Sogexia par mail

Si vous avez créé un compte et que vous n’avez pas reçu votre carte Mastercard, vous pouvez procéder à une réclamation, en adressant un courriel à l’entreprise à cette adresse mail :

• Sogexia service client par mail : support@sogexia.com

Au cas où vous auriez une demande urgente, vous avez la possibilité de contacter l’entreprise à partir du formulaire de contact disponible sur son site internet. Pour le remplir, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Sur la page, inscrivez votre adresse mail puis votre nom et votre prénom. Inscrivez ensuite, votre identifiant utilisé pour vous connecter à votre compte en ligne, si vous en possédez. Mentionnez également le sujet de votre demande, puis rédigez votre message. Inscrivez pour terminer une pièce jointe et cliquez sur “envoyer”, pour faire parvenir votre message.

Sogexia contact par la poste

Si vous avez des avis concernant les services que fournit l’entreprise, vous pouvez adresser un courrier postal à l’adresse Sogexia suivante :

Adresse Sogexia
68, Mühlenweg,
L-2155 Luxembourg, Luxembourg

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour faciliter les tâches à sa clientèle, Sogexia a mis en place une application mobile disponible sur toutes les plateformes de téléchargement Android et iOS. À travers cette application, vous avez la possibilité d’effectuer vos opérations bancaires en toute simplicité, à partir de votre smartphone ou votre tablette.

Espace client

Dans cette rubrique, vous avez la possibilité de créer un espace client directement à partir du site web de Sogexia. À partir de ce compte, vous avez accès à votre espace personnel sur le site de l’entreprise. Vous aurez également la possibilité d’accéder à toutes les informations relatives à l’entreprise et à votre espace de paiement.

Pour créer votre compte client, vous pouvez vous connecter au site internet de la marque et cliquer sur la section “créer mon compte”.  Une fois sur la page, sélectionnez “particulier” si vous en êtes un et “professionnel”, si vous souhaitez enregistrer le compte au nom de votre structure. Après avoir sélectionné votre statut, inscrivez sur la nouvelle page, votre identifiant de connexion et votre mot de passe (cette opération est valable pour les entreprises et pour les particuliers).

Si vous êtes un particulier, après avoir mentionné vos identifiants, inscrivez vos coordonnées en mentionnant vos civilités, votre nom complet et votre nationalité. Mentionnez par la suite, votre date et votre lieu de naissance, votre numéro de téléphone suivi de l’indicatif du pays et votre adresse mail. Inscrivez également les informations supplémentaires qui sont exigées. Sélectionnez pour terminer votre source de dépôts, puis cliquez sur “suite” pour confirmer la création de votre compte.

En ce qui concerne la création d’un compte professionnel, après avoir inscrit vos identifiants, mentionnez sur la page affichée, le pays de domiciliation de votre entreprise et sa dénomination sociale. Ensuite, inscrivez la date d’immatriculation, le secteur d’activités et le chiffre d’affaires mensuel moyen en euro et le site internet de l’entreprise... Pour terminer, remplissez vos coordonnées personnelles, puis cliquez sur “suite”, pour confirmer votre inscription.

Contact sogexia sur les réseaux sociaux

Sogexa est disponible sur les réseaux sociaux à travers Facebook, Twitter et LinkedIn. Vous avez la possibilité d’accéder à toutes les informations de l’entreprise, en vous connectant à ses différents comptes. Vous pouvez également poser toutes vos préoccupations concernant les services de la marque à partir des messageries privées.

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Support en ligne

Souhaitez-vous faire opposition à votre carte de paiement ? Dans cette section, vous avez la possibilité d’accéder à toutes les réponses posées fréquemment par les utilisateurs Sogexia. Pour accéder au support en ligne, cliquez ici. Sur la page, vous verrez 3 thématiques abordées et plusieurs questions posées. Sélectionnez la thématique ou la question correspondant à votre requête, puis suivez les instructions.

Espace presse

Voulez-vous accéder à toutes les actualités de Sogexia ? Sogexia a mis en place sur site web, un espace dédié à toutes les actualités. Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter au site web de l’entreprise et cliquez sur la rubrique “actualités/blog”. Sur la nouvelle page, vous verrez s’afficher plusieurs articles et plusieurs catégories.

Espace partenaires

Dans le souci d’agrandir sa clientèle, Sogexia a mis en place une plateforme dédiée aux entreprises souhaitant adhérer à leurs services et multiplier leurs revenus. Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter au site web de Sogexia et de cliquer sur la section “partenariats”, au pied de page. Une fois sur la page, cliquez sur “demande d’adhésion”, puis remplissez le champ affiché. Cliquez pour terminer sur “envoyer”, pour faire parvenir votre demande d’adhésion.