Service client Solitech

La startup 90tech est née avec l'ambition de 4 amis de vouloir pallier aux difficultés rencontrées dans le domaine du BTP et ce, par la voie des technologies. Ce sont Xavier Hen, Emilien Liodau, Lionel Gossel et Guillaume Pliszczak, 3 ingénieurs informaticiens et un entrepreneur dans le BTP. Dans leur abnégation à offrir de meilleures prestations dans ce domaine est née la solution Solitech, et c'est de là que la startup 90tech voit le jour. "90" fait référence au nombre de solutions qu'ils envisagent de développer, et "tech" comme référence à tous leurs produits qui ont et auront pour suffixe dans leur dénomination le même mot.

Vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation de l'application Solitech ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Solitech qui fera son possible pour vous aider.

Solitech sav par téléphone

Vous souhaitez faire installer une des solutions entreprise de 90tech dont Solitech, vous pouvez contacter la structure pour venir faire un audit de votre PC. Cet audit permet de vérifier la compatibilité de vos ordinateurs aux solutions que propose la société. Vous pouvez aussi contacter l'entreprise si vous souhaitez faire une remise à niveau de l'application. Le numéro de téléphone disponible à cet effet est le suivant :

• Solitch sav : +33 (0)3 87 20 50 41 (coût d'un appel local)

Solitech sav par e-mail

Il est possible de joindre la marque via son adresse e-mail qu'elle met à la disposition de ses clients. Ainsi, si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités à votre application afin de répondre aux réalités et attentes de votre entreprise, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :

• contact@90tech.fr

Si vous êtes client chez Solitech, vous pouvez profiter des services qu'elle offre tels que le dépannage, la maintenance, le service après-vente et bien d'autres encore. Pour bénéficier de ces services, la société 90tech a mis à votre disposition des formulaires de contact en ligne. Une fois ces formulaires renseignés et validés, la société fera l'étude de votre demande et la traitera. Elle pourra, à cet effet, faire venir un technicien pour vous aider. Les formulaires sont propres à chaque métier. Vous pouvez également les utiliser pour passer des commandes pour les applications que vous souhaitez avoir en fonction de votre domaine d'activité. 

Ainsi, pour avoir une réponse à votre requête, remplissez en bonne et due forme les différents champs qui se trouvent sur le formulaire :

• Votre nom
• Votre prénom
• Le nom de l'entreprise
• Le contact téléphonique
• L'adresse e-mail
• Le message (qui contient votre requête).

Pour accéder à ces formulaires de contact, cliquez ici.

Solitech sav par courrier

Vous souhaitez faire une réclamation ou envoyer des documents importants à la société 90tech ? L'entreprise met à votre disposition une adresse postale à laquelle envoyer vos courriers. Si vous souhaitez résilier un contrat avec la société mais que vous n'arrivez pas à la joindre, il est possible de lui envoyer un courrier à l'adresse suivante :

Siège Social 90tech
6B Rue Aux-Saussaies-Des-Dames
57950 MONTIGNY-LÈS-METZ
France

Solitech chat en ligne

La société 90tech dispose d'un chat en ligne à partir duquel les contacter, si vous n'arrivez par exemple pas à changer votre mot de passe ou à ajouter ou supprimer un utilisateur. Pour ce faire, vous pouvez formuler votre requête dans le chat en ligne mis à votre disposition sur le site de 90tech. Pour y accéder, rendez vous sur la page d'accueil du site de la société et cliquez sur la bulle bleue. Lorsque vous utilisez le chat pour la première fois, des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et le nom de votre société vous seront demandées. Ensuite, vous devez prendre rendez-vous avec l'un des assistants pour une démonstration de l'application qui durera 45 min à 1 h. Vous devez donc choisir la date et l'heure où vous serez libre pour la démo, renseigner votre numéro de téléphone ainsi que le nom de votre entreprise. C'est après cela que votre rendez-vous sera fixé et que vous pourrez, par la suite, communiquer avec un assistant en ligne et poser toutes vos questions.

Informations supplémentaires

Application mobile

En plus de Solitech, 90tech possède quatre autres solutions informatiques : la solution Sufactech qui gère les facturations et les devis, Lokatech, qui est l'application de gestion des parcs, et Efiltech, qui est une plateforme de stockage collaboratif. Pour terminer, il y a l'application phare Solitech, qui est le logiciel de gestion des interventions. Ces différentes applications sont payantes, mais la société propose 15 jours d'essai. Vous pouvez les utiliser sur vos ordinateurs, mais il existe des versions mobiles que vous pouvez télécharger sur l'App Store ou sur Google Play. Les prix de chaque application varient en fonction des fonctionnalités que vous souhaitez avoir. Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site de la société.

Espace client

Pour bénéficier de l'espace client et de tous les avantages qui en découlent, il faut être d'abord client chez 90tech. Vos accès vous sont envoyés par le service client. Si vous ne les avez pas reçus, vous pouvez toujours contacter le support client pour les avoir. Lorsque vous avez vos accès, vous pouvez vous rendre sur le site Internet de Solitech. Cliquez ensuite sur l'icône à l'extrême droite en haut de la page du site. Vous serez redirigé sur un formulaire de connexion dans lequel vous aurez à entrer vos accès (e-mail et mot de passe). Validez en cliquant sur "SE CONNECTER".

Réseaux sociaux

La société 90tech est présente sur Facebook, YouTube, où elle partage des tutoriels avec ses clients, ainsi que LinkedIn. Vous avez également la possibilité de contacter la société 90tech à partir de la messagerie instantanée de Facebook :

Support en ligne

Un support en ligne est disponible sur le site Internet de la solution Solitech afin de vous aider pour une utilisation optimale de l'application. Sur ce support en ligne, vous trouverez un lien pour découvrir les fonctionnalités de l'application mobile. Vous pouvez également accéder à une foire aux questions qui réunit les questions les plus fréquentes des clients. Si vous souhaitez accéder au support en ligne, cliquez ici.