Service client Veracash

VeraCash est une société française créée en 2015 par Jean-François Faure qui se décrit lui-même comme un véritable passionné de l’or. L’objectif du fondateur était de démocratiser autant que possible l’usage du précieux métal ; afin d’en faire une monnaie sûre et accessible à toutes les couches sociales. Pour la petite histoire, l’appellation est issue du latin “Vera” qui veut dire “vrai” et qui fait allusion à la sûreté et à la sécurité, et de “Cash”, qui fait référence à l’argent. VeraCash peut donc être considérée comme un portefeuille électronique ou une banque en ligne.

De même que VeraCash, des entreprises telles que Dashlane ou encore Binance sont disponibles à travers plusieurs canaux pour apporter une assistance aux personnes qui en expriment le besoin. Pour ce qui est de VeraCash, si vous souhaitez bénéficier d'une assistance ou pour avoir des informations sur les services de l'entreprise, vous trouverez les moyens de la contacter à travers les lignes de cet article.

Service client VeraCash : contact par téléphone

En plus de l’or, le service de VeraCash vous donne la possibilité d’acheter et de vendre d’autres métaux précieux tels que le diamant et l’argent. Ces différentes transactions sont facturées en fonction de la formule à laquelle vous avez souscrit. Si vous souhaitez connaître les différentes formules que VeraCash propose à ses clients ainsi que les tarifs, vous pouvez contacter le service client au numéro suivant :

• Veracash contact : +33 (0) 7 57 95 90 57 (prix d'un appel local).

Si vous avez égaré votre carte VeraCash, vous pouvez la bloquer pendant un moment en attendant de la retrouver. Dans le cas où vous ne seriez pas sûr de la retrouver de sitôt, il est conseillé de demander une mise en opposition de votre carte. Ainsi, elle ne pourra pas être utilisée, et vous pourrez éviter votre compte d’une éventuelle transaction sans votre accord. Pour demander la mise en opposition de votre carte VeraCash, vous pouvez contacter le service de la société en appelant au numéro ci-dessous :

• Contact Veracash : +33 (0) 1 80 88 61 00 (prix d'un appel local).

Notez, par ailleurs, que le service client de VeraCash est disponible du lundi au vendredi, entre 9 h 00 et 18 h 00.

Service client VeraCash : contact par e-mail

Si vous êtes un journaliste ou si vous détenez un blog qui traite de la thématique de la monnaie électronique, vous pouvez solliciter la direction de VeraCash pour une interview en cas de besoin. Pour ce faire, il est recommandé de contacter le service marketing de VeraCash à l’adresse électronique qui suit :

• Veracash contact : marketing@veracash.com

Pour plus de sécurité, il est vivement recommandé d’éviter de communiquer votre code ou votre mot de passe à d’autres personnes. Si vous ne parvenez pas à avoir accès à votre compte, il se peut que le mot de passe que vous avez renseigné soit erroné. Dans ce cas, vous devez contacter le service client de VeraCash, afin de bénéficier d’une assistance pour retrouver votre compte. Pour cela, VeraCash met plusieurs moyens à votre disposition dont le formulaire de contact qui est disponible ici.

Contacter service client VeraCash par courrier postal

Si vous souhaitez bénéficier des services de VeraCash, vous avez la possibilité d’ouvrir votre compte VeraCash à distance. Pour cela, vous devez envoyer certains documents à la société française ; à savoir les suivants : une copie de votre pièce d’identité ; une photo prise en mode selfie ; un justificatif bancaire ; un justificatif de domicile. Une fois que vous avez réuni tous ces documents, vous devez les envoyer à VeraCash par voie postale, à l’adresse ci-dessous :

CS 81948
33800 Bordeaux Cedex
France

Contacter service client VeraCash par chat

Si votre carte VeraCash est usée, vous pouvez contacter le service client de la société pour obtenir un renouvellement dans les meilleurs délais. Pour cela, il est recommandé de vous rendre sur le chat en direct de la société, afin de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller client. En général, le chat est interactif et vous pouvez bénéficier d’une prise en charge dans les minutes qui suivent ; cependant, cela dépend de l’affluence. Pour accéder au chat live de VeraCash, vous devez vous rendre sur la page d’accueil de son site Internet, dans un premier temps. Ensuite, vous devez cliquer sur l’icône dédiée au chat qui apparaît en bas à droite de votre écran après quelques secondes d’attente.

Informations supplémentaires

Application mobile

VeraCash met à la disposition de ses clients une application mobile qui vous permet de créer et d’accéder à votre compte client à tout moment. L’application est disponible autant les iPhone que pour les smartphones qui utilisent le système Android. Vous pouvez donc la télécharger sur l’Apple Store ou sur Play Store, en fonction de la marque de téléphone que vous possédez.

Espace client

L’une des conditions essentielles pour bénéficier des services de VeraCash est d’ouvrir un compte client. Pour ce faire, 2 possibilités se présentent à vous ; à savoir ouvrir le compte client à partir de l’application mobile ou en vous rendant sur le site Internet de l’entreprise. Pour ouvrir votre compte client sur le site Internet de VeraCash, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil. Ensuite, vous devez cliquer sur la mention “CRÉER UN COMPTE” que vous trouverez en haut à droite.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez suivre l’actualité de VeraCash de manière régulière, vous pouvez vous abonner aux comptes de la société sur les réseaux sociaux. Notez que VeraCash est disponible sur la plateforme de Facebook ainsi que sur celle de Twitter. En fonction donc de votre préférence, vous pourrez opter pour celle qui vous convient le mieux, voire les 2 plateformes. Vous avez aussi la possibilité de contacter les conseillers clients de l'entreprise à partir des messageries de ces plateformes. 

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Support en ligne

VeraCash met à la disposition de sa clientèle, un support en ligne sur lequel vous pouvez vous rendre pour obtenir quelques renseignements utiles sur son fonctionnement. Pour accéder au support en ligne de la société, vous devez vous rendre sur son site Internet et cliquer sur “Aide” disponible dans le pied de page.