Contact Sony

Sony Corporation est une multinationale Japonaise qui s’est bâtie un empire dans divers domaines, notamment l’électronique, la téléphonie, l’informatique, le jeu vidéo via la PlayStation, la musique, le cinéma et l’audiovisuel en général. Créée en 1946, la société comprend plus de cent filiales présentes dans plusieurs pays dont la France. Nous vous proposons tous les moyens d’entrer en contact avec le service client Sony.

Numéro de téléphone du service client Sony

Vous pouvez contacter Sony France pour vos besoins d’aide ou de réparation. En effet, vous avez peut être eu un problème avec un appareil Sony, dans ce cas, il faudra vous référer à différents numéros de téléphone. Il existe plusieurs numéros de téléphone du service client Sony :

• Si votre appel concerne des produits mobiles notamment les téléphones, tablettes, montres et autres appareils connectés, alors vous pouvez appeler le 01 86 99 02 60. Ce contact Sony France est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Le tarif de cet appel est celui d’un appel local.
• Si votre appel concerne des produits Sony qui comprend les téléviseurs et systèmes Home Cinéma, l’imagerie numérique, VAIO ou d’autres types de produits, veuillez composer le numéro Sony France au 01 55 69 51 27. Il faut joindre ce numéro de téléphone Sony du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
• Si vous voulez appeler Sony pour des questions concernant la presse, vous disposez du 01 55 90 30 82.
• Si vous voulez joindre l’assistance téléphonique professionnelle de Sony Europe, le numéro Sony de contact est le 01 86 99 55 93.
• Si vous voulez envoyez des documents par fax à Sony, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : 00 431 610 502 072. C’est un moyen rapide pour faire parvenir certains papiers urgents.

Il existe aussi un moyen de contacter Sony pour les personnes sourdes ou malentendantes. Pour le faire cliquez ici. Les conseillers sont disponibles de 09h00 à 18h00, du lundi au vendredi. Cette rubrique vous propose de contacter un conseiller par Webcam ou par Tchat.

 Conseil 118500 :  Lors de votre appel au service client Sony, veuillez indiquer clairement le nom exact de votre produit, le numéro de série de votre appareil, le système d’exploitation installé sur votre ordinateur et le numéro de référence d’un contact.

Si nécessaire, nos conseillers du 118500 sont disponibles tous les jours de la semaine, 24h/24, afin de vous communiquer les coordonnées complètes de la marque ou d'établir une mise en relation avec le service dédié lorsque cela est possible.

Contacter Sony par formulaire ou mail

Quel que soit le problème que vous rencontrez, chez Sony vous avez plusieurs moyens de faire recours au service client. Vous avez la possibilité de vous passer du numéro de Sony et d’envoyer un formulaire pour signifier votre problème.

Pour des questions concernant Sony mobile :

• Vous pouvez contacter le service d’assistance par chat. Si vous souhaitez le faire, veuillez cliquer sur ce lien. Vous pourrez démarrer la discussion après avoir renseigné votre nom, votre produit et votre question.
• Vous pouvez contacter Sony par formulaire. Ce lien vous permet d’accéder à une rubrique de renseignement. Vous pouvez renseigner votre nom, prénom, votre e-mail et d’autres compléments d’information pour prendre en compte votre problème.

Pour des questions concernant les produits Sony :

• Vous pouvez cliquer sur ce lien. Cette rubrique vous permet de soumettre votre problème dans la partie « Envoyez-nous votre question ». Veuillez rédiger simplement votre question et soumettez la au service client. Vous devez avant cela préciser la catégorie de votre produit, le numéro de série, et le modèle de votre appareil.  

Contacter le service client Sony par courrier

En dehors du numéro Sony, vous pouvez utiliser l’adresse postale pour contacter Sony France. En effet, vous pouvez utiliser cette adresse pour vos courriers. L’adresse postale de Sony est la suivante :

Sony France, succursale de Sony Europe B.V. (NL)
49/51, quai de Dion Bouton
92800 Puteaux
France

 Conseil 118500 : ​Il serait pertinent de demander un accusé de réception pour tous vos courriers. Cela vous aidera à juger le délai de réponse mais aussi à garder une preuve de vos échanges.

Services utiles Sony

Compte Sony

Il est très important de créer un compte Sony, cela vous permettra de bénéficier de nombreux avantages. Le compte Sony vous permet de :

• Restez informé des dernières actualités et offres pour entreprises.
• Découvrir des conseils, des astuces et des didacticiels.
• Participer aux discussions de la communauté Sony.

Pour créer un compte Sony, vous pouvez cliquer sur ce lien. Il vous faudra simplement préciser votre adresse mail et cliquer sur « Créez votre compte ». Cette option vous permet de vous inscrire automatiquement au service de la newsletter Sony.

Si vous avez déjà un compte, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessus et sélectionner « Se connecter ». Vous pourrez accéder à votre compte en indiquant votre e-mail et cliquer sur « Se connecter ».

Réseaux sociaux Sony

Sony est présent sur différents réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser la messagerie instantanée de Facebook par exemple pour faire connaître votre souci. La chaîne YouTube de Sony vous permet de visionner les vidéos de la marque afin de vous faire une idée sur les offres et les accessoires de Sony.

Pour accéder à la page Facebook de Sony, vous pouvez cliquer sur le pictogramme ci-dessous.

Communauté Sony

La communauté Sony est un monde virtuel où tous les utilisateurs des produits se rencontrent pour partager leurs expériences. Vous avez la possibilité de partager vos différentes photos mais aussi de regarder les photos postées par les autres utilisateurs. Pour être de la communauté Sony, vous devez créer un compte MySony sur sony.fr

Dans la communauté Sony, vous pouvez trouver le forum produits et chats. Cette rubrique met en avant des tutoriels et vous permet de discuter simplement avec d’autres utilisateurs. Vous pouvez télécharger quelques images dans la partie Fonds d’écran.

Boutiques Sony en France

Il existe de nombreuses boutiques Sony en France où vous pouvez trouver les produits de la marque.  Pour retrouver toutes les boutiques de Sony, vous pouvez vous rendre sur sony.fr et cliquez sur « Voir Nos sites » situé tout au bas de la page. Si vous sélectionnez cette rubrique, vous pourrez trouver le magasin le plus proche de vous grâce à la géo-localisation.