Contacter Playstation France

Comment contacter Playstation ?

Vous êtes propriétaire d'un produit Playstation et vous rencontrez des soucis avec celui-ci ? Vous souhaitez jouer en ligne mais le playstation network est indisponible ? Que vous soyez déjà client ou non, vous pouvez être amené à devoir contacter le service client Playstation. Sachez que nos conseillers vous mettent en relation avec le Support Playstation, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 pour vous renseigner. Si vous souhaitez être autonome et les contacter seul, vous pouvez alors suivre les différentes façons d'obtenir le numéro Playstation ci-dessous.

Service client Playstation Téléphone

Si vous rencontrez un soucis avec un produit Sony comme la Playstation ou votre compte PSN, vous pouvez joindre le service client par téléphone en appelant le numéro suivant :

• Numéro Playstation : 01 70 70 07 78. (appel non surtaxé)

Ce numéro Playstation vous permettra de contacter un conseiller. Ligne ouverte du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30.

Contacter Playstation par mail

Si le téléphone ne vous convient pas comme moyen de communication, vous pouvez toujours opter pour l'email. Pour contacter le service client Playstation France par mail il faudra passer par un système de formulaire en ligne permettant de traiter au mieux votre demande. Ce formulaire requiert d'indiquer :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse mail
• Votre identifiant Playstation network ou un numéro de série
• Des pièces jointes selon le problème (photo d'un produit endommagé par exemple)

Ensuite vous cliquez sur "Envoyer", une réponse arrivera sous peu dans votre boite mail.

Lien du formulaire du service client Playstation : Cliquez ici.

Adresse postale Playstation France

Si vous préférez contacter le SAV Playstation ou le service client par voie postale, vous pouvez alors écrire un courrier avec accusé réception à l'adresse suivante : 

Sony Entertainment France SA
92 Avenue de Wagram
75 017 Paris

Playstation​ Network Numéro

A travers son offre Playstation Network, Sony met à votre disposition une plateforme qui vous permet de retrouver les meilleurs jeux sur console, mais aussi ce qui se fait de mieux en films, musiques et séries télé. Désormais, vous avez la possibilité, à partir de votre PS3 ou PS4, d’avoir accès au meilleur du numérique et de nombreux services comme Netflix, Spotify, Youtube etc. Afin de bénéficier de tout ce contenu additionnel et exclusif il va vous falloir opter pour une offre Playstation Plus.

Si vous rencontrez un soucis avec votre compte Playstation Network, un problème d'abonnement à Playstation Plus ou autre, on vous propose une solution.

Le numéro du service client Playstation Network étant le même que celui de la Playstation, il vous faudra composer le 01 70 70 07 78. Vous pourrez alors demander de l'aide à un conseiller Playstation Network france du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30. 

Service client Playstation en ligne

En cas de soucis vous pouvez vous rendre sur le site officiel Playstation dans la rubrique Aide. Vous pourrez alors décrire votre problème dans le champ de recherche. Vous aurez accès à une foire aux questions avec la solution aux problèmes les plus souvent rencontrés par les utilisateurs Playstation.

Où acheter un produit de la marque Playstation ?

Un produit vous intéresse parmi la grande gamme de produit de la marque Sony ? De la Playstation 5 à la PS4 pro, du pack FIFA 20 à Call of Duty, faites vous plaisir ! Un large panel de jeux-vidéos et contenus exclusifs sont disponibles en version dématérialisée sur le PS Store en ligne de Sony. 

Comment retourner un produit Playstation défectueux ?

En cas de soucis avec un produit de la marque Sony sachez que vous pouvez trouver la procédure de retour directement sur le site Playstation.com. En effet, une rubrique dédiée vous permet de connaître la procédure pour savoir comment retourner une Playstation 5, un Playstation VR, une manette sans fil DUALSHOCK 4, une manette de visée VR ou bien une Playstation 3.

Quel que soit votre produit, vous devrez impérativement communiquer sur le site, le numéro de série de l'appareil afin de pouvoir parfaitement l'identifier auprès de Playstation. 

Si vous souhaitez avoir toutes les informations concernant la procédure de retour d'un produit qui ne fonctionne plus, rendez-vous sur la page officiel du site Playstation dans la rubrique : Playstation Fix & Replace