Service client Sportsshoes

Fondée en 1982 par Bruce Bannister, footballeur professionnel à la retraite, Sportsshoes est une marque britannique de vente de chaussures de sport. Son siège social se situe dans la ville de Shipley, en Angleterre.

Les ambitions de Sportsshoes n'ont cessé de grandir au fil des années. La marque occupe aujourd'hui la première place des distributeurs au Royaume-Uni, grâce à ses partenariats avec de grandes enseignes de sport. La société continue de réaliser d'importants revenus. En effet, avec l'arrivée d'Internet, le réseau de distribution de Sportsshoes s'est considérablement agrandi. La société fournit ses produits dans plusieurs pays d'Europe, et même à travers le monde.

De ce fait, il était important pour les dirigeants de penser à se rendre accessibles à sa clientèle. L'entreprise vous permet donc de la contacter pour lui soumettre toutes vos requêtes. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Sportsshoes qui, à l'instar du service client Diadora et du service client Footcenter, fera son possible pour vous aider.

Sportsshoes contact par téléphone

Si vous avez des requêtes à soumettre à Sportsshoes, il est possible de contacter son service client par téléphone. Si vous souhaitez par exemple commander une paire de chaussures d'escalade, vous pourrez donner plus de descriptions par téléphone afin de permettre aux conseillers de vous aider. Pour ce faire, composez le numéro suivant :

• +44 (0)1274 530 530 (coût d’un appel à l’international)

Sportsshoes possède plusieurs boutiques de vente au Royaume-Uni. Au sein de ces enseignes spécialisées, vous pourrez consulter des experts qui sauront vous conseiller. C'est également le lieu pour essayer des chaussures. Si vous souhaitez trouver l'un de ces magasins, appelez le numéro suivant afin d'obtenir des indications :

• +44(0)1274 535 601 (coût d’un appel à l’international)

Le service client par téléphone de Sportsshoes est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30.

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, il se peut que vous rencontriez des difficultés. Ces soucis peuvent se situer au niveau du site ou du produit lui-même. Si vous souhaitez par exemple formuler une demande de rétraction, vous avez la possibilité d'envoyer des documents par fax à l'entreprise. De même, vous pourrez vous servir de ce numéro pour passer une commande en gros :

• Fax Sportsshoes : +44(0)1274 532 222

SAV Sportsshoes par mail

En effectuant une commande en ligne, vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison. Si votre commande a déjà été effectuée, vous pouvez faire part de votre nouvelle adresse au service client de la marque. Aussi, la société britannique recueille régulièrement les avis des clients sur son site Internet. Si vous avez apprécié les services qui vous ont été proposés, vous pouvez laisser un message à l'adresse mail qui suit :

• serviceclient@sportsshoes.com

L'entreprise britannique permet à ses clients de retourner un article qui ne leur convient pas. Si vous constatez un défaut sur le produit ou recevez un colis qui ne correspond pas à vos achats, la procédure de retour doit être engagée dans un délai de 100 jours, à la réception du colis. Signifier le problème en envoyant un message à l'adresse mail ci-dessous. L'entreprise pourra par la suite vous donner les indications à suivre pour renvoyer l'article. Notez que pour des raisons d'hygiène, Sportsshoes n'accepte pas les retours de produits tels que les maillots de bain et les dessous.

• returns@sportsshoes.com

En accédant au site Internet de la marque, celle-ci collecte vos informations d'accès, comme votre adresse IP. A chaque transaction, le site Internet enregistre vos informations personnelles. Si ces données ne sont pas protégées, elles peuvent être utilisées à de mauvaises fins. C'est pourquoi Sportsshoes s'efforce de les sécuriser grâce à son système de cryptage. Si vous souhaitez avoir plus de détails à ce sujet, la marque est joignable à cette adresse :

• dataprotection@sportsshoes.com

Lors de la création d'un compte personnel, le client doit accepter les conditions d'utilisation de ses données personnelles. Cependant, l'entreprise s'engage à n'utiliser ces informations que dans un cadre légal. Si vous constatez que cela n'est pas le cas, vous pouvez envoyer un message à l'adresse ci-dessous. Les experts de ce service se chargeront de vous apporter la réponse à votre préoccupation.

• customerservice@sportsshoes.com

Il vous est aussi possible d'utiliser le service complémentaire du formulaire de contact. Comme son nom l'indique, c'est un document à fournir à l'entreprise afin de lui exposer vos différentes préoccupations. Vous pouvez également joindre un document numérique à votre demande écrite avant de la soumettre. Il faudra au préalable remplir le haut du formulaire comme indiqué.

Pour accéder au formulaire, cliquez ici.

Sportsshoes contact par courrier postal

Sportsshoes dispose d'une équipe d'experts qui ont pour rôle d'authentifier les produits vendus par la marque. Dans la continuité de ce travail, ces professionnels mènent régulièrement des enquêtes sur les articles. Si vous souhaitez en apprendre davantage, vous pouvez adresser votre requête à l'adresse postale de l'entreprise :

1 The Park - Jubilee Way
BD18 1QG Shipley
Royaume-Uni

Support Sportsshoes chat écrit

Sportsshoes dispose d'un support de contact en ligne sur son site Internet. C'est un moyen de plus via lequel les clients peuvent joindre le service client de la marque. Pour ce faire, il vous faudra renseigner votre adresse mail avant la rédaction du message. Vous recevrez la réponse de l'entreprise dans votre boîte mail. Le chat en ligne est représenté par une icône (où est inscrit "Aide") en bas à droite de la page d'accueil du site Internet de Sportsshos. Cliquez dessous pour ouvrir l'interface de discussion.

Informations supplémentaires

Espace client

Vous avez possibilité de devenir un membre privilégié de la communauté Sportsshoes en créant un compte client. Une fois inscrit, vous profiterez des nombreux avantages offerts par la marque : vos commandes seront traitées en priorité afin de vous permettre de gagner du temps. Vous recevrez également des notifications personnalisées concernant les dernières sorties de la marque : cela vous permettra d'avoir un temps d'avance pour commander des produits exclusifs. Enfin, vous pourrez accéder à un espace plus vaste afin de mieux gérer vos informations. Si vous souhaitez créer un compte client, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font partie des principaux instruments de communication de Sportsshoes. Sur ses comptes, la marque publie régulièrement des informations sur son actualité. Les clients ont la possibilité de s'abonner à ces différents comptes afin de ne rien manquer des différentes offres et promotions.

Foire aux questions

Vous êtes nombreux à chercher des solutions rapides aux problèmes d'ordre général. Pour vous aider, Sportsshoes met à votre disposition une foire aux questions. Comme son nom l'indique, cet espace regroupe un ensemble de réponses aux questions fréquemment soumises par la clientèle. Vous en apprendrez par exemple davantage sur le nouveau service de Livraison disponible à Birmingham.

Accédez à cette FAQ en cliquant ici.