Contacter le service client Steinberg

Steinberg est une entreprise technologique allemande basée sur l’univers musical. Elle est fondée en 1983 par Manfred Rürup, pianiste professionnel et Karl Steinberg, ingénieur du son. Ces deux passionnés de musique et de nouvelles technologies se rencontrent au cours d'une séance d’enregistrement pour un groupe de rock. Il germe alors dans leur esprit l’idée de mettre en œuvre une innovation technologique servant aux producteurs de musique : le logiciel "MIDI Multitrack Sequencer". Au fil de son évolution, le logiciel rencontre l’adhésion de plusieurs professionnels de la musique en Allemagne, et même au-delà des frontières du pays. Après de nombreuses recherches pour apporter une valeur ajoutée à leur projet, les deux compagnons décident de proposer des solutions personnalisées pour chaque type de besoin. Ainsi, l’ingénieur de son, l’artiste chanteur, l’instrumentiste peuvent tous trouver leur compte avec les logiciels et applications Steinberg. En 2005, l’entreprise est rachetée par le groupe Yamaha après plusieurs spéculations. Elle devient dès lors un organe indépendant de la firme japonaise.

Faites-vous face à certains problèmes dans l’utilisation des logiciels et applications Steinberg ? Vous souhaitez certainement entrer en contact avec l’entreprise, mais ignorez les moyens disponibles pour le faire ? Veuillez retrouver dans cet article les canaux de contact utiles pour vos différents besoins.

Support Steinberg par téléphone

Voulez-vous contacter Steinberg par téléphone pour obtenir de l’aide par rapport à votre logiciel ou votre application de production musicale. La firme met à votre disposition un service client disponible pour répondre à toutes vos préoccupations via le numéro téléphonique suivant :

• Steinberg contact service client : +49 (0)40 210 35-0

Si vous voulez plutôt utiliser des méthodes plus traditionnelles, vous pouvez par exemple faire parvenir un fax à l’entreprise. Voici le numéro de fax de Steinberg auquel vous pouvez vous référer à cet effet :

• Support Steinberg par fax : +49 (0)40 210 35-300

Support Steinberg par mail

Le service client de Steinberg peut également recevoir vos différentes réclamations ou demandes de renseignements par la voix électronique. Si vous préférez joindre le service client de la société par e-mail, il est recommandé d’écrire à l’adresse e-mail ci-dessous :

• info@steinberg.de

Il faut savoir que cette adresse e-mail est uniquement réservée aux informations générales. Vous n’aurez pas forcément de réponses à certaines questions spécifiques en écrivant à Steinberg à partir de cette adresse e-mail.

Si vous êtes un journaliste, un professionnel des médias ou un blogueur privé, vous pouvez également entrer en contact avec Steinberg à travers son service Presse. Faites parvenir vos courriers électroniques à Monsieur Stefan Trowbridge, le responsable de ce département en écrivant à l’adresse ci-dessous :

• press@steinberg.de

Rencontrez-vous des difficultés avec votre compte utilisateur Steinberg ? Souhaitez-vous par exemple résilier votre abonnement et demander la suppression de vos données personnelles ? Vous pouvez écrire à Steinberg à propos de vos informations personnelles en vous référant au moyen de contact suivant : 

• privacy@steinberg.de

Steinberg contact par courrier

Cette société allemande à son siège social dans la ville de Hambourg. Vous pouvez faire parvenir à Steinberg tous vos courriers postaux en vous servant de l’adresse suivante :

Steinberg Media Technologies GmbH
Beim Strohhause 31
20097 Hambourg, Allemagne

Steinberg contact par chat écrit

Le service de Chat écrit de Steinberg est dénommé "discobot". C’est un chat robotisé donnant des réponses automatiques à vos différentes questions si bien sûr celles-ci sont en rapport avec les sujets abordés. Dans le cas contraire, il est recommandé d’utiliser les autres moyens de support Steinberg pour bénéficier de l’aide dont vous avez besoin. Vous pouvez retrouver ce chat automatisé à partir de votre espace client Steinberg.

Services supplémentaires

Application mobile Steinberg

Steinberg a mis sur le marché un bon nombre d’applications mobile à l’intention des musiciens, des ingénieurs de son et autres. Ces applications sont les suivantes :

• cubase, 
• music Studio, 
• dspMixFX, 
• nanologue.

Elles sont toutes disponibles à partir des différentes plateformes de téléchargement que sont Google PlayStore et App Store.

Espace client Steinberg

Si vous voulez souscrire à un espace client Steinberg, rendez-vous sur le site officiel en haut à l’extrême droite de la page d’accueil. Ensuite, cliquez sur la petite icône en forme de bonhomme pour accéder à la page d’inscription. Les informations utiles pour faire votre inscription sont les suivantes : 

• adresse électronique,
• prénom et Nom,
• pays de résidence,
• mot de passe,

Quand vous avez fini de renseigner vos informations personnelles, validez l’inscription et suivez les différentes étapes jusqu’à la finalisation. Votre compte client Steinberg peut vous être très utile, notamment pour accéder aux différents forums de discussion.

Réseaux sociaux Steinberg

Comme la plupart des entreprises de nouvelles technologies, la société Steinberg est beaucoup présente sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez vous informer davantage sur l’entreprise, nous vous recommandons de vous abonner à ses pages Facebook, Instagram, Twitter, YouTube.

Support Steinberg

La société vous permet d’accéder à un centre d’aide en ligne pour répondre à vos préoccupations n’ayant pas obtenu de solutions à partir des autres canaux. Ce support Steinberg est riche d’informations sur les fonctionnalités des logiciels et applications de la marque. Vous y retrouvez également une barre de recherche pour saisir la recherche que vous souhaitez. Le support Steinberg est disponible à partir de ce lien.

Forum Steinberg

Sur le forum Steinberg, vous retrouverez des discussions entre utilisateurs sur les problématiques que vous pouvez rencontrer au quotidien. Si vous n’obtenez pas gain de cause avec le service client, vous pourrez vous rabattre sur ce forum et obtenir des solutions à vos différents problèmes. Retrouvez-y des discussions sur les produits et services de Steinberg et sur les évènements organisés par la marque. Vous y découvrirez également des discussions entre développeurs pour avoir des astuces et des conseils.
Pour avoir accès au forum de discussions Steinberg, veuillez cliquer sur ce lien.

Recrutement Steinberg

Avez-vous des compétences en rapport avec la production musicale, l’arrangement ou tout autre métier relié à l’industrie musicale ? Vous avez la possibilité de monnayer votre talent chez Steinberg à partir de sa rubrique "Careers" qui est celle des recrutements. Vous pouvez la retrouver à la fin de la page d’accueil. La rubrique "Careers" de Steinberg est disponible à partir de ce lien.