Service client Le Canard enchaîné

Journal satirique français, Le Canard enchaîné a été fondé le 10 septembre 1915 par Maurice Maréchal et Jeanne Maréchal. C’est l’un des plus vieux hebdomadaires de France qui a connu une période de refondation le 5 juillet 1916. Édité à Paris, Le Canard enchaîné paraît tous les mercredis et a pour Directeur de publication et de la rédaction Nicolas Brimo. L’hebdomadaire compte une trentaine de journalistes et vit une indépendance financière sans subvention ni recette publicitaire. En effet, le média français ne vit que des ventes et arrive à réaliser d’importants chiffres d’affaires. En 2016, Le Canard enchaîné a réalisé un chiffre d’affaires de 24 millions d’euros. Pour assurer sa sécurité financière en raison de la crise du Covid-19, le prix du journal passera de 1,20 euro à 1,50.

Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez trouver des canaux pour contacter le service client du Canard enchaîné qui, comme le service client Marianne, est à votre disposition pour répondre à vos questions.

Contacter Le Canard enchaîné par téléphone

Le Canard enchaîné a deux lignes téléphoniques par lesquelles vous pouvez passer pour joindre le service de rédaction et le service d’abonnement.
Pour contacter le service de rédaction, veuillez composer le numéro suivant :

• 01 42 60 31 36 (coût d’un appel local)

Si vous avez des préoccupations sur votre abonnement ou si vous souhaitez avoir plus d’informations, vous pouvez appeler à ce numéro :

• 01 42 60 75 16 (coût d’un appel local)

La ligne téléphonique du service abonnement est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Le Canard enchaîné n’est pas seulement joignable à ces numéros de téléphone. En effet, il existe d’autres canaux que vous pouvez utiliser pour entrer en liaison avec l’hebdomadaire français. Voici d'autres façons de contacter Le Canard enchaîné.

Le Canard enchaîné contact par mail

Si vous n’arrivez pas à contacter le média par voie téléphonique, vous pouvez opter pour des messages électroniques. En effet, Le Canard enchaîné a mis à disposition des clients des adresses électroniques et des formulaires pour le contacter.

• redaction@lecanardenchaine.fr

Cette adresse électronique est mise à la disposition des personnes qui préfèrent s’adresser à la rédaction de l’hebdomadaire par écrit.

• abonnements@lecanardenchaine.com

L’adresse ci-dessus est réservée à toute personne souhaitant avoir des informations relatives à un abonnement. Les différents services du journal satirique n’hésiteront pas à vous répondre dans les plus brefs délais.

• dpo@lecanardenchaine.fr

Vous pouvez rédiger un courriel et le faire parvenir via cette adresse en cas de réclamations sur la politique de confidentialité. En effet, lorsque vous ouvrez un compte en ligne, vos données personnelles doivent être protégées. C’est pourquoi un délégué à la protection des données est responsabilisé par le média en vue de veiller au respect de la loi et des droits. Ce dernier peut être contacté à l’adresse ci-dessus. Par ailleurs, si vous souhaitez apporter des modifications à vos données personnelles, vous pouvez écrire à cette adresse. Elle est également disponible pour exercer vos droits. Lorsque le délégué à la protection des données reçoit votre courriel, il vous fournit les informations dont vous avez besoin par voie électronique.

Vous pouvez aussi joindre la rédaction, le service abonnement et le service achat au numéro en remplissant un formulaire. Dans ce formulaire, vous indiquerez votre nom, votre prénom, votre e-mail, l’objet (réabonnement, nouvel abonnement, changement d’adresse…), ainsi que votre message. Vous pouvez également joindre un fichier à votre demande et cliquer sur “Envoyer le message”. Pour accéder au formulaire de contact du Canard enchaîné, veuillez cliquer ici.

Canard enchaîné contact par adresse postale

Le journal satirique Le Canard enchaîné possède des adresses postales pour recevoir vos suggestions ou vos préoccupations par courrier. L’adresse postale principale du Canard enchaîné est la suivante :

Le Canard enchaîné
173 rue Saint-Honoré
75001 Paris

Vous pouvez adresser un courrier au délégué à la protection des données via cette adresse, si vous avez un droit à exercer.

Le service abonnement du Canard enchaîné a également une adresse postale. En cas de besoin, n’hésitez pas à faire parvenir votre courrier à l’adresse ci-dessous :

45 avenue du Général Leclerc
60643 
Chantilly Cedex

À l'exception des adresses postales du Canard enchaîné, la liste des contacts détaillée ci-dessus n'est pas exhaustive. Vous pouvez choisir d'utiliser d'autres moyens pour joindre l’un des plus grands journaux satiriques de France.

Informations supplémentaires

Application Mobile

Le Canard enchaîné dispose d’une application pour mobile et tablette. Vous avez la possibilité à partir de cette application de lire le journal numérique via votre mobile ou votre tablette. Pour profiter de la lecture numérique, vous devez au préalable procéder à un abonnement ou acheter un numéro strictement sur la plateforme officielle de l’hebdomadaire. Il n’est pas possible d’acheter directement un numéro via les applications App Store ou Google Play. En effet, toutes les offres d’abonnement numérique du Canard enchaîné sont disponibles sont sur son site internet. Vous pouvez donc vous y rendre pour choisir l’offre qui vous convient.

Lorsque vous devez faire votre premier achat en ligne, il vous sera demandé d’ouvrir un compte à partir de vos identifiants, c’est-à-dire votre e-mail et votre mot de passe. Ces identifiants vous seront utiles pour accéder à l’application et lire votre journal numérique.

Vous pouvez télécharger gratuitement l’application du journal satirique français. Pour le faire, rendez vous sur App Store ou Google Play et indiquez dans leurs moteurs de recherche “Le Canard enchaîné”. Ensuite, suivez les instructions pour installer votre application. Une fois l’installation faite sur votre smartphone ou votre tablette, vous pourrez à tout moment consulter votre journal. Lorsque vous téléchargerez votre journal, vous aurez la possibilité de le consulter hors connexion. L’application Le Canard enchaîné peut être consultée sur iPad, iPhone, sur les tablettes et mobiles Android.

Espace client

Le Canard enchaîné dispose d’un espace client pour lire le journal numérique ou consulter ses factures. Il est disponible également pour s’abonner, se réabonner ou effectuer le réabonnement d’un proche. Voici comment vous devez créer votre compte sur l’espace client du Canard enchaîné.

Rendez-vous sur le site Internet du journal et cliquez sur “Mon compte”. Pour faire votre inscription, vous devez préciser si vous êtes un particulier ou un professionnel. Ensuite, indiquez votre numéro d’abonné si vous en avez. Si vous n’en possédez pas, un lien est disponible à cet effet. La création de votre compte ne s’arrête pas là, vous devez aussi indiquer votre civilité, votre nom et prénom, votre e-mail et votre mot de passe. Il vous sera également demandé d’inscrire votre adresse, votre code postal, votre ville de résidence ainsi que votre numéro de téléphone. Après avoir coché la partie réservée aux conditions générales de vente du site, vous pourrez cliquer sur “Je crée mon compte”. Votre e-mail et votre mot de passe sont les identifiants qui vous serviront pour vous connecter à votre compte.

Réseaux sociaux

Le journal satirique français Le Canard enchaîné peut être aussi suivi sur Twitter, l’un des réseaux sociaux les plus dynamiques :

Foire aux questions

Si vous êtes à la recherche de certaines réponses à des questions sur Le Canard enchaîné, vous pouvez vous rendre dans la foire aux questions. La foire aux questions est disponible sur le site Internet du journal. Si vous voulez savoir où trouver un numéro d’abonné, la foire aux questions vous donne deux orientations pour vous aider.

Par ailleurs, si vous avez oublié votre mot de passe, vous trouverez les solutions pour vous aider à le retrouver dans la foire aux questions. De plus, des orientations vous sont offertes si vous n’arrivez pas à vous identifier sur le site du Canard enchaîné. En outre, si vous recevez votre journal par la poste avec du retard, la foire aux questions vous donne des explications. Il peut arriver que vous ne receviez plus votre journal. Si vous êtes dans cette situation, voici ce que vous pouvez faire :

• Connectez-vous à votre compte abonné pour vérifier la date d’échéance de votre abonnement
• Si votre abonnement est encore valable, c’est qu’il s’agit d’un dysfonctionnement au niveau de la distribution. Vous pouvez alors contacter le service client du Canard enchaîné.

Pour vous rendre dans la foire aux questions du Canard enchaîné, cliquez ici.