Service client Superprof

Superprof est un site de partage de connaissances et de savoirs créé en 2013. En effet, la Startup est spécialisée dans la mise en relation des élèves ou apprenants avec des enseignants ou des professeurs particuliers pour des cours. La plateforme opère à travers la méthode de cours particuliers. Superprof permet à l’élève de choisir le profil du professeur qui va lui dispenser les cours à domicile en fonction de ses propres critères. Plus de 153 000 élèves ont déjà trouvé leur professeur par le biais de ce site. En 2014, Superprof est devenu la plus grande communauté de professeurs en France avec 100 000 professeurs ayant intégré la plateforme. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de la plateforme Superprof, si vous êtes intéressé par des cours particuliers ou encore si vous souhaitez intégrer la communauté Superprof en tant que professeur, nous avons réuni pour vous dans cet article, les différents canaux de communication pour contacter le service client de la plateforme Superprof.

Superprof contact par téléphone

Pour les élèves qui désirent recevoir des cours particuliers dans des matières de leur choix, Superprof dispose d’un abonnement le "Pass élève" qui vous permet d’entrer en relation avec les professeurs que vous voulez. Vous pouvez appeler le service client de Superprof pour recevoir les informations et conseils nécessaires concernant l’abonnement. Si vous avez des difficultés pour trouver seul le profil d’enseignant qui correspond à vos attentes, vous pouvez solliciter l’aide des conseillers Superprof. Vous pouvez les contacter au numéro du service client Superprof suivant :

• 01 82 88 45 03

Le service client Superprof vous répond au téléphone du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00. Les conseillers clients sont en ligne pour vous donner toutes les informations afférentes à vos demandes.

Contact Superprof par mail

Superprof possède une communauté de professeurs qui dispensent des cours à des élèves inscrits sur la plateforme. Si vous êtes un enseignant et que vous souhaitez rejoindre Superprof, vous pouvez contacter par mail l’équipe de la Startup. Votre dossier de candidature est recevable à l’adresse mail recrutement Superprof ci-dessous :

•  jesuislaperlerare@superprof.com

Si vous avez résilié votre abonnement « Pass Élevé » et que malgré cela, vous continuez d’être prélevé, si vous ne souhaitez plus être encadré par l’un des professeurs que vous avez choisis, vous devez le signaler par email au service client de Superprof. Votre courrier doit être envoyé à l’adresse électronique ci-après :

• bonjour@superprof.com

L’équipe de Superprof est à votre écoute pour vous apporter des réponses satisfaisantes à votre préoccupation. L’équipe de Superprof est ouverte à la presse. Les journalistes qui souhaitent réaliser une interview avec les responsables de Superprof, peuvent leur adresser une demande et l’envoyer à l’adresse électronique qui suit :

• press@superprof.com

Vous avez la possibilité de contacter Superprof en vous servant d’un formulaire de contact en ligne. Vous pouvez l’utiliser pour poser vos questions ou faire vos demandes. Cliquez ici pour y avoir accès. Vous n’avez plus qu’à écrire votre question dans le carré dédié et à cliquer sur « Envoyer ».

Comment contacter Superprof par adresse postale ?

En cas de réclamation, il est également possible de joindre Superprof par voie postale. Si vous avez conclu un contrat avec Superprof et que vous souhaitez faire une rétractation, vous pouvez envoyer votre formulaire de droit de rétractation à l’adresse postale de Superprof ci-dessous :

51 rue du Faubourg Saint-Denis,
75 010
Paris

Services supplémentaires Superprof

Espace client Superprof

Pour vous rendre dans votre espace personnel, il vous faut faire une inscription sur le site web de Superprof. En cliquant ici, vous êtes redirigé sur la page. Vous avez droit à trois options d’inscription. Vous pouvez le faire à partir de votre compte Facebook, Google ou de votre email. Cliquez sur l’option que vous aurez choisie pour vous inscrire. Lorsque vous cliquez sur l’option par email, vous devez renseigner votre prénom, nom, adresse email et créer un mode de passe. Puis, cliquez sur « Inscription par email » pour envoyer votre demande. Vous serez connecté de façon automatique à votre espace personnel Superprof. Avec votre compte Superprof, vous pouvez échanger avec les membres de la communauté. Vous avez le droit d’accéder à votre tableau de bord, pour y suivre vos demandes de cours et gérer votre profil.

Blog Superprof

Le site de mise en relation professeur et élèves Superprof à un blog personnel. Ce blog est un outil de communication que la société utilise pour publier ces différents contenus. Superprof a un magazine en ligne sur son blog. Ce magazine a été créé pour un partage de connaissances. C’est un guide de conseils pratiques donnés aux apprenants dans plus de 20 matières. Le blog Superprof à un pôle éditorial composé de rédacteurs expérimentés s’exprimant chacun dans leur domaine. Il a à sa tête une responsable éditoriale qui fait le suivi des publications tout en veillant à la qualité des contenus proposés. Le blog propose des sujets sur Art et Loisirs, particuliers, langues, musique, soutien scolaire et sport.

Aide en ligne Superprof

Pour toutes vos questions relatives à Superprof dont vous n’arrivez pas à trouver des réponses, vous pouvez vous faire aider grâce à l’assistance en ligne de Superprof. Il faut vous rendre sur la page contact du site de la Startup pour avoir accès à l’assistance en ligne. Vous trouverez une série de questions et réponses regroupées par catégorie afin de vous aider à peaufiner vos recherches. Vous avez trois catégories notamment professeur, élève et intéressé. Peu importe le nombre de professeurs que vous avez contactés et qui ont accepté de vous dispenser les cours, vous n’allez payer qu’une seule fois par mois le Pass élève de 29 euros. Comment vous assurer que les professeurs que vous avez choisis ont la compétence qu’il faut ? Sachez que l’équipe de Superprof est regardante sur les critères comme l’expérience, l’enseignement et le curriculum vitae pour la sélection des enseignants de son réseau. L’identité, les diplômes ainsi que les coordonnées des professeurs font l’objet d’une vérification minutieuse. Les évaluations et les avis que les élèves sont pris en compte pour la sélection des professeurs.

Devenir professeur sur la plateforme Superprof

Si vous évoluez dans un domaine précis en tant que spécialiste ou enseignant et vous souhaitez dispenser des cours particuliers, vous pouvez faire une inscription sur la plateforme de Superprof. Vous devez pour ce faire, créer votre compte, vous connecter puis publier votre annonce qui sera reprise sur la plateforme. Vous publiez gratuitement votre annonce cependant, Superprof vous propose le « compte premium » payant pour que votre profil soit mis en avant et vous recevez des conseils de Superprof en cas de besoin. Pour les questions qui concernent votre rémunération, sachez qu’elles se traitent directement entre vous et l’élève que vous encadrez.

Superprof contact les réseaux sociaux

Vous pouvez joindre Superprof sur les réseaux sociaux. Superprof possède des comptes notamment sur Facebook et Twitter. Dans la messagerie privée de ces réseaux, vous pouvez contacter les équipes de Superprof et poser toutes les questions que vous voulez. Si vous souhaitez avoir des éclaircissements sur la qualité des professeurs de la communauté, si après une période de cours vous n’arrivez pas à bien assimiler, vous pouvez demander des conseils et de l’assistance. Les conseillers Superprof sauront vous donner des orientations adéquates.