Service client Télé star

Présentation de la marque Télé star

Lancé le 9 octobre 1976 pour la première fois, Télé star est un magazine de presse hebdomadaire français conçu par l’éditeur franco-italien  Cino Del Duca (1899-1967). Dans les années 90, la relève de publication est désormais assurée par Mondadori France, filiale du groupe italien Arnoldo Mondadori Editore (Fininvest) classé troisième éditeur de magazines en France. Télé star révolutionne le monde de la presse en proposant un contenu de pages entièrement en couleur. Il aborde plusieurs thématiques notamment l’actualité sur les stars (People), la politique, les programmes TV, le sport et les faits de société.

Télé star service client

Retrouvez dans cette rubrique les divers canaux de communication qu’a mis Télé star à votre disposition afin de contacter son service client pour toute assistance ou réclamation. Vous avez le choix entre le téléphone, l’adresse email et le formulaire de contact, les réseaux sociaux ou le courrier postal.

Téléphone Télé star

Numéro téléphone abonnement télé star : Si vous souhaitez vous abonner, reconduire ou résilier votre abonnement, vous pouvez composer le 01 46 48 48 44. Pour tout problème que vous rencontrez avec la réception du magazine, ou toute demande que vous souhaitez formuler par rapport au service, n'hésitez pas à contacter également ce numéro de téléphone Télé star. Le coût de l’appel est non surtaxé et correspond à celui d’un appel local. Un conseiller est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous bénéficierez d’une prise en charge rapide et sans interruption.

Télé star Contact mail

Dans l’optique où vous préférez joindre le service client Télé star par courrier électronique, vous pouvez le faire via le lien suivant abo.telestar.fr . À défaut, vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact en renseignant les champs obligatoires.

• Vos coordonnées personnelles (Nom, Prénom, Adresse email).
• Service à contacter (Rédaction, courrier, webmaster, abonnement, désinscription aux newsletters... ).
• Message (Ce sera le lieu d’exposer votre demande en y apportant plus de détails).
• Captcha (Au bas du formulaire vous entrerez dans une case des mots qui consistent en un test requis pour des vérifications d’utilisateurs).

Télé Star Contact FAQ

Si vous avez des interrogations concernant la gestion de votre abonnement en ligne, votre espace client, ou encore si vous souhaitez tout savoir sur les services et offres que propose Télé star, nous vous recommandons de consulter au préalable la foire aux questions. Cette rubrique est hébergée par « KiosqueMag » le site officiel de Mondadori France. Vous y trouverez une liste de questions fréquemment posées avec des réponses à l’appui dans laquelle votre demande pourrait figurer. Cependant, si après vos recherches vous n’avez pas obtenu satisfaction, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service client Télé star. 

Réseaux sociaux Télé Star

Internet est au cœur des actions que mène la marque. En effet, Télé star facilite l’accès à ses informations en mettant à portée de tous ses services sur les réseaux sociaux. Vous pouvez accéder à toute l’actualité de la marque sur internet. Elle dispose d’un compte Facebook sur lequel, en plus de pouvoir visualiser les photos et vidéos, vous pouvez également  interagir avec d’autres abonnés en laissant des commentaires. Aussi, vous disposez d’un moyen d’échanger avec un conseiller de la marque en messagerie privée. En dehors de cette interface, Télé star est aussi présente sur Twitter et Instagram. Vous pouvez aussi vous abonner à leur compte Pinterest via: https://www.pinterest.fr/telestarmag/.

Pour ceux qui souhaitent recevoir l’actualité Télé star par email, vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter. Il vous suffit de renseigner votre adresse email puis valider avec « OK ».

Espace client Télé Star

Que vous soyez abonné ou nouveau client, vous avez la possibilité de créer un compte client Télé star via l’application « Kiosque Mag ». Pour cela, vous devrez renseigner :

• Votre numéro d’abonné inscrit sur l’emballage plastique qui couvre votre magazine en support papier.
• Votre code postal  et votre mail
• Votre mot de passe et sa confirmation puis validez.

Si vous êtes un nouveau client, vous devez remplir la partie qui vous est dédiée. Vos coordonnées personnelles (civilité, nom, prénom, email …) et votre adresse (numéro de rue, code postal, ville, pays…) sont les champs obligatoires à renseigner.

Adresse postale Télé Star

Le site de Télé star étant édité par le groupe Mondadori Magazines France SAS, vous pouvez, pour ceux qui ont une préférence pour le courrier postal, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social situé au :

 8, rue François Ory 92543 Montrouge Cedex.

Pour toute demande de résiliation d’abonnement, veuillez adresser en recommandé votre demande à:

Relation Clients Kiosquemag , CS 50273 27092 EVREUX CEDEX 9

Quelques Services utiles Télé star

Abonnement Télé star et Télé star jeux

Pour bénéficier des informations sur vos stars, vos programmes Tv et les divers services que propose la marque et même les jeux, vous pouvez souscrire à un abonnement Télé star ou Télé star jeux.

Les étapes de l’abonnement

Dès lors que vous avez vérifié les détails des différentes offres proposées, le mode de souscription est quasiment le même pour toutes les offres et se fait en plusieurs étapes.

• Panier : cette étape constitue la commande. Cliquez sur l’onglet « J’EN PROFITE ». vous serez automatiquement redirigé vers une page sur laquelle vous avez la possibilité de choisir la quantité d'abonnement que vous souhaitez recevoir et visualiser les prix. Si vous disposez d’un coupon ou d’un code promotionnel, vous le renseignerez également dans la case prévue à cet effet.
• Identification : La deuxième étape consiste à vous identifier. Il vous sera demandé de renseigner vos informations personnelles (civilité, nom, prénom, numéros de téléphone fixe et mobile), votre adresse de facturation (numéro de rue, complément d’adresse, code postal et ville, l’email de facturation etc…). A tout moment vous pouvez modifier l’adresse de livraison en cochant « non » si vous souhaitez faire un cadeau à un tiers. Cependant, si vous disposez déjà d’un compte client, vous devriez vous connecter afin de poursuivre la procédure.
• Paiement et confirmation : Après avoir validé les informations sur l’adresse de facturation et de livraison, vous devriez valider le paiement. Un récapitulatif de votre commande vous sera donné avec la quantité et le prix total. Ensuite, vous cochez la case en confirmant votre acceptation des CGV. Enfin, vous sélectionnez le mode de paiement. Vous avez le choix entre payer avec la CB/VISA, le prélèvement bancaire et Paypal, ou par chèque (pour l’abonnement Télé star jeux). Il ne vous reste plus qu'à valider le paiement.

Les abonnements classiques : Ils regroupent les offres du magazine en support papier avec une offre en  version numérique en supplément à l’exception de l’abonnement télé star jeux qui est uniquement disponible sur papier.

Lorsque vous effectuez le paiement de ce type d’abonnement, la date de réception de votre premier magazine à domicile est de 2 à 5 semaines pour les hebdomadaires (télé star magazine) et de 4 semaines à 2 mois maximum pour les mensuels (Télé star jeux). Cependant, si vous ne souhaitez pas recevoir le support papier à votre domicile, vous pouvez opter pour l’abonnement numérique uniquement.

L’abonnement 100 % numérique : Le procédé de la souscription est le même que celui détaillé ci-dessus. L’avantage est que la marque vous donne la possibilité d’accéder à toute l’actualité partout où vous vous trouvez car elle est disponible sur tous les supports numériques. Le magazine est aussitôt disponible dès lors que votre paiement est enregistré. Pour le lire, vous devez accéder à votre espace client dans la rubrique « Ma bibliothèque numérique ». Vous recevrez chaque semaine un mail vous confirmant la mise en ligne de votre magazine toutes les semaines.

Aussi, vous bénéficiez de 4 numéros de votre magazine par mois que vous pouvez consulter sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette. L’offre est valable dans le monde entier et vous n’aurez pas à payer des frais de port. Avec cette offre, vous ne disposez pas d’engagement de durée.

Résiliation service d’abonnement Télé star

Si vous souhaitez résilier votre abonnement et obtenir un remboursement des numéros non reçus, vous pouvez le faire à tout moment. En effet, tous les abonnements de la marque sont sans engagement de durée. De ce fait vous pouvez y mettre fin quand vous le souhaitez sans avoir à donner de motifs justificatifs. Pour ce faire, il vous faudra envoyer une lettre de résiliation d’abonnement en recommandé à « Kiosque MAG » (service d’abonnement Télé star). Vous devrez renseigner votre nom, prénom, adresse mail et postale ainsi que votre numéro d’abonné. Vous y ajouterez votre dernière étiquette d’expédition. La résiliation sera effective dès réception de votre courrier et Télé star vous remboursera dans les 30 jours qui suivent.

Rétractation service d’abonnement Télé star

Vous pouvez vous rétracter au service d’abonnement de la marque dès lors que vous recevez le premier numéro de votre magazine. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de cette date. Si ce délai prend fin un jour férié ou un week-end, il sera automatiquement reporté au prochain jour ouvrable. Pour cela, vous disposez d’un exemplaire du formulaire de rétractation en ligne que vous pouvez télécharger et envoyer au service. En contrepartie, vous disposez de 14 jours à partir de la date de l’envoi de votre email de rétractation  pour renvoyer les magazines que vous avez reçus de la marque. Si vous avez une incompréhension nous vous recommandons de joindre le service client Télé star.