Service client TerraCycle

Créée en 2001 aux États-Unis, TerraCycle est une entreprise qui consacre ses activités au traitement et recyclage des objets dits « non recyclables ». La société procède par des filières de tri traditionnelles. TerraCycle est présent dans vingt et un pays au monde et crée des solutions de recyclage. L’entreprise s’occupe de la collecte et du stockage des déchets, puis les envoie dans des centres de recyclage avec lesquels elle est en partenariat.

TerraCycle a investi le marché français depuis 2011 et a conçu aujourd’hui plus de 25 programmes qui ont permis de traiter et de donner une nouvelle vie a plus de 130 millions de déchets destinés à être enfouis ou incinérés. La société a signé des partenariats avec de grandes marques respectueuses de l’environnement, et propose également une solution de recyclage payante dénommée « Boîte zéro déchet ». La collecte de déchets peut être effectuée par des associations ou collectivités, des écoles et des particuliers.

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez trouver une solution pour recycler vos produits et déchets ? Pour en savoir plus sur les services de TerraCycle, vous pouvez recourir aux services de la société via les moyens de communication cités dans cet article.

TerraCycle contact par téléphone

TerraCycle s’est dotée d’une ligne téléphonique afin de vous mettre en contact direct avec son service client. Si vous désirez participer aux programmes de recyclage gratuits, il convient de contacter les agents de TerraCycle pour bénéficier de toutes les informations utiles. Vous êtes un particulier et avez commandé une boîte zéro déchet que vous n’avez pas encore reçue ? Veuillez contacter le service client TerraCycle au numéro de téléphone ci-dessous :

• 01 75 85 84 64

Les conseillers recueillent vos requêtes du lundi au jeudi de 10 h à 18 h et le vendredi de 10 h à 13 h. Votre appel vers ce numéro est non surtaxé.

TerraCycle contact par mail

TerraCycle a tissé des partenariats avec plusieurs marques de recyclage. Vous êtes une entreprise et vous souhaitez sponsoriser le processus de recyclage de certains déchets ? Vous souhaitez demander un devis pour votre commande de boîte zéro déchet ? Il est possible de joindre le SAV à l'adresse mail suivante :

• service.consommateurs@terracycle.fr

Les journalistes et influenceurs qui s’intéressent à la question de l’environnement et qui souhaitent organiser une interview avec les équipes de TerraCycle sont priés de soumettre leurs demandes à l’adresse ci-dessous :

• contactpresse@terracycle.com.

Il recommandé de fournir le plus d’informations possible concernant votre société ainsi que les types de déchets et les quantités que vous souhaitez recycler.

Vous pouvez également remplir un formulaire de contact disponible en ligne sur le site Internet de TerraCycle afin de formuler vos demandes à l’entreprise. Le formulaire est disponible ici. Renseignez votre nom et prénom, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Sélectionnez un sujet et rédigez votre message avant de cliquer sur « Submit » pour transmettre votre demande.

TerraCycle contact par courrier postal

Si vous souhaitez vous adresser au service consommateurs de TerraCycle, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postale ci-dessous :

TerraCycle
5, Wadsworth Road
Perivale
Middlesex UB6 7JD
Royaume-Uni

Services supplémentaires TerraCycle

Compte client

Vous êtes un particulier, une association ou une école et vous souhaitez participer au programme de recyclage gratuit de Terracycle ? il est essentiel de vous créer un compte client. Grace à ce compte, vous recevrez des étiquettes d’envoi prépayées et pourrez suivre l’envoi de vos déchets et leur impact.

Pour créer votre compte, cliquez ici. Dans le formulaire, renseignez vos coordonnées et vos informations personnelles, puis cliquez sur « Créer mon compte » pour finaliser votre enregistrement.

Réseaux sociaux

Afin de prêter une oreille attentive à sa clientèle en quête de réponses, TerraCycle se rapproche d’elle en s'établissant sur Facebook, Instagram et Twitter. Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques concernant le recyclage de certains objets ou l’adhésion à un programme, vous pouvez vous adresser aux agents par message privé. La société communique également sur ses activités et les différents programmes de recyclage qu’elle organise.

Foire aux questions

Vous vous intéressez aux activités de TerraCycle ? Vous souhaitez participer aux programmes initiés par la société de recyclage ? TerraCycle a pensé à vous. En effet, l’entreprise a conçu une bibliothèque d’informations pour vous permettre de retrouver les réponses à vos préoccupations : une foire aux questions. Elle réunit en effet l’ensemble des questions fréquemment posées par ses clients. Vous pouvez la consulter afin de vous imprégner des différentes informations en rapport avec TerraCycle, ses services et ses prestations. Retrouvez sur la foire aux questions TerraCycle des réponses publiées dans les catégories suivantes :

• A propos de TerraCycle
• Mon compte
• Envoyer mes déchets
• Associations
• Points de collecte publique
• Boîtes zéro déchets
• Plus d’informations

La page de la Faq est accessible en cliquant sur « Questions fréquentes » dans la rubrique « Service client », en bas de la page d’accueil du site de TerraCycle.