Tier Service Client

Après Lime, Circ ou encore Bird, un autre opérateur de trottinette en libre service exerce en France depuis quelques mois. Son nom ? Tier. Comme ses concurrents, cette société Allemande a opté pour un nom à 4 lettres. Équipée de véhicule de la marque Segway avec le modèle Ninebot ES4, Tier se démarque avec des trottinettes aux couleurs vertes avec un système de double suspension à l'avant pour plus de souplesse sur les routes pavées et dégradées de France. 

Comment contacter Tier ?

Tier met a disposition de sa clientèle Française, plusieurs moyens pour la contacter. En cas de soucis de paiement, de trottinette en mauvais état ou si vous n'arrivez pas à terminer un trajet sur l'application, vous pouvez joindre le service client et appeler Tier trottinette. Si vous préférez, un système de chat est également disponible sur l'application ou directement sur le site officiel. Sachez également que vous pouvez à tout moment joindre un de nos conseillers du 118500 par téléphone afin d'obtenir les coordonnées souhaitées ou, sur demande, être mis en relation avec le support Tier.

Téléphone Trottinette Tier

Numéro de téléphone Tier: Tier joue la carte de la transparence avec sa clientèle et propose, en cas de soucis, de joindre son service client en composant le numéro suivant : +33 9 71 07 08 40. Attention, le centre d'appel qui gère les demandes n'est pas basé en France. Il y a de forte chance que vous tombiez sur un opérateur qui parle Anglais. Il vous suffit alors de demander un opérateur Français pour le traitement de votre réclamation. 

Tier trottinette contact par mail

Si vous n'arrivez pas à joindre le sav tier par téléphone, vous pouvez également envoyer un e-mail en utilisant le formulaire présent sur le site officiel. En naviguant sur l'application mobile dans l'onglet Assistance, vous serez également redirigés sur cette page du support. Vous retrouverez alors un formulaire à compléter avec l'objet du mail, votre adresse et le message que vous souhaitez envoyer. 

Contact Tier par chat

Vous pouvez joindre le service client Tier par chat en vous rendant sur le site officiel et en cliquant sur l'onglet "Chat" en bas à droite de la page. Vous pourrez alors poser votre question à un des conseillers Tier qui vous répondra dans la foulée. Si il y a trop de monde sur le chat, vous serez alors mis en fil d'attente jusqu'à ce qu'un conseiller vous réponde.

FAQ Tier

Avant d'appeler le support Tier, vous pouvez vous rendre sur la foire aux questions du site et consulter les différentes réponses qui ont déjà été apportées. Vous pourrez ainsi savoir comment fonctionne le service Tier, pourquoi votre trottinette a soudainement ralenti ou encore comprendre la facture que vous venez de recevoir. Toutes les questions ainsi que les réponses sont en Français. Pour voir l'ensemble de ces questions, rendez vous sur la FAQ.

Comment contacter le support Tier sur les réseaux sociaux ?

A défaut de joindre Tier par téléphone, mail ou encore par chat, vous pouvez retrouver Tier sur l'ensemble des réseaux. Vous aurez alors la possibilité de solliciter Tier. Nous ne vous garantissons par d'avoir une réponse rapide de leur part. Il est même possible que votre message ne soit pas consulté avant de nombreuses semaines. Ils sont cependant très actifs sur les réseaux pour promouvoir la marque et y diffuser des publicités. 

Envoyez une réclamation Tier

Si vous souhaitez faire une réclamation par courrier à Tier, vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse suivante. Nous vous conseillons d'écrire en Anglais pour faciliter la gestion de votre demande. 

Tier Mobility GmbH
c/o The Drivery
Mariendorfer Damm 1
12099 Berlin