Service client Timex

Timex est une firme américaine spécialisée dans la fabrication de montres. Elle est créée en 1854 à Waterbury dans l'État du Connecticut. À sa création, elle portait le nom de Waterbury Clock Company. C’est en 2008 qu’elle a changé de nom suite à son rachat par la société Timex Group B.V. En 1960, une montre sur trois achetées aux USA était de la marque Timex.  La société a lancé en 1984 la première montre de sport.

Si vous avez acheté une montre Timex et que vous constatez que celle-ci ne fonctionne pas normalement, vous pouvez contacter le service client Timex qui, à l'instar du service client Rolex et du service client Festina, est disponible pour prendre en charge toutes vos réclamations. Dans cet article, nous vous donnons les différents moyens que vous pouvez utiliser pour contacter la marque.

Contact Timex support par téléphone

Vous pouvez contacter le service client de Timex par téléphone pour toutes vos questions, comme celle de savoir comment envoyer votre montre pour une réparation. Pour ce faire, veuillez appeler le numéro suivant :

• 00 800 6667 7000 (appel gratuit)

Ce numéro de téléphone du service client Timex est joignable du lundi au dimanche de 9 h à 3 h (GMT+1)
 
Si vous souhaitez acheter une montre Timex, mais que vous ne la trouvez pas sur la boutique en ligne de la marque, vous pouvez contacter son service client par téléphone pour effectuer votre commande. Dans ce cas, appelez le numéro suivant :

• +1-888-727-2931

Contacter Timex SAV par mail 

Si vous souhaitez suivre la réparation de votre montre, vous pouvez faire votre demande en envoyant un mail au service client de Timex. À cet effet, vous pouvez envoyer vos messages à l'adresse mail suivante :

• custservEU@timex.com

Si vous souhaitez aborder le sujet de la protection de vos données, vous pouvez contacter la marque Timex par mail en leur envoyant un message à l'adresse suivante :

• amisri@timexgroup.com

Vous disposez également d'un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour contacter le service client Timex. Celui-ci est disponible sur le site web de la marque. Pour y accéder, cliquez sur ce lien. Par exemple, vous pouvez passer par le formulaire de contact dans le but de signaler une anomalie sur la montre que vous avez achetée sur la boutique en ligne de Timex. Pour envoyer votre requête, vous devez remplir plusieurs champs. Lorsque vous avez fini de saisir toutes les informations demandées dans le formulaire de contact, cliquez sur "Envoyer". Vous devez savoir que vous recevrez par mail la réponse de votre requête envoyée à partir du formulaire de contact.

SAV Timex contact par courrier postal

Si vous souhaitez demander la réparation de votre montre Timex, il est recommandé d'envoyer cette dernière aux services après-vente. De ce fait, vous pouvez envoyer votre montre par courrier à l'adresse postale de Timex qui suit :

Via Santa Maria Segrata 
6 20123
Milano Italie

Informations supplémentaires

Application mobile

Timex a développé plusieurs applications mobiles que vous pouvez utiliser. La plupart de ces applications permettent de connecter vos montres à votre téléphone. Il en existe d'autres également que vous pouvez utiliser pour acheter des montres de la marque. Si vous souhaitez télécharger les applications Timex, rendez vousr sur Google Play Store ou App Store.

Espace client

Vous avez à votre disposition un espace client sur le site Internet de Timex. Notons que, grâce à celui-ci, vous pouvez avoir un compte sur la plateforme. En accédant à votre compte, vous pouvez modifier vos informations personnelles, consulter le statut de vos commandes ou encore voir votre historique d'achat. Il faut préciser que vous devez forcément créer un compte pour accéder à l'espace client. Si vous désirez créer un compte, cliquez sur l'icône en forme de bonhomme, placée en haut à droite de la page d'accueil. Cliquez ensuite sur “S'inscrire” pour accéder au formulaire d’inscription. Vous devez saisir les informations dans les différents champs et cliquer sur le bouton “Appliquer” pour valider votre inscription. Ainsi, vous pouvez accéder à votre compte.

Réseaux sociaux

La marque Timex est également présente sur les réseaux sociaux. Tout comme plusieurs autres entreprises, elle passe par ces plateformes afin de faire la promotion de ses produits. De plus, le service client de Timex est disponible sur ses pages. Vous pouvez contacter la marque pour vous renseigner sur une montre. Si vous voulez contacter Timex sur les réseaux sociaux, elle possède un compte Facebook, Twitter et Instagram.

Foire aux questions

Timex met à disposition de ses clients une foire aux questions sur son site Internet. Il est possible d'y trouver des solutions aux préoccupations généralement rencontrées par les clients de la marque. Ainsi, vous pouvez vous rendre sur la foire aux questions dans le but d'obtenir une assistance. Par exemple, si vous voulez connaître les conditions pour faire le retour d'une montre, vous pouvez consulter cet espace. Pour accéder à la foire aux questions, veuillez cliquer ici. Au cas où vous n'obtiendriez pas de réponse satisfaisante sur la foire aux questions, vous avez encore la possibilité de solliciter le service client par d'autres moyens.

Newsletter

La marque Timex envoie des mails pour tenir exclusivement ses clients informés des nouvelles sorties. Si vous désirez recevoir ses messages d'actualité, vous devez vous inscrire à la newsletter. Pour ce faire, rendez vous au pied de la page d'accueil. Saisissez votre adresse e-mail en dessous de "SOYEZ LE PREMIER À ÊTRE INFORMÉ DE NOS NOUVEAUTÉS", puis cliquez sur l'icône en forme d'enveloppe pour valider votre inscription. 

Personnalisez votre montre

La marque Timex donne la possibilité à ses clients d'acheter des montres confectionnées sur-mesure. En d'autres termes, vous personnalisez votre montre et vous demandez à Timex de la concevoir pour vous. Vous pouvez faire ces personnalisations sur le site Internet de la marque. Pour accéder à cet espace, cliquez sur “Personnalisation” situé en haut de la page d’accueil. Par la suite, vous trouverez plusieurs modèles de montres à personnaliser.