Service client Tonnycat

Créée en 2006 et appartenant à la société Overdrive, Tonnycat est une plateforme qui exerce dans le domaine de l’automobile en tant que distributrice de pièces détachées pour automobiles et motocycles. L’entreprise choisit de proposer des produits d'excellente qualité à moindre coût et de privilégier une livraison rapide. Tonnycat fait également le choix de mettre à la disposition de ses clients des moyens de paiement sécurisés.

Elle réalise un chiffre d’affaires de près de 2,3 millions d’euros en 2019 et possède une bibliothèque de plus d’un millier d’articles en 2022. Par ailleurs, la plateforme compte parmi ses partenaires des marques de renom comme Frixion, Goldspeed et Goodridge.

Votre commande est arrivée en mauvais état ? Vous souhaitez contacter l'entreprise pour lui soumettre une demande ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Tonnycat qui, à l'instar du service client Maxiscoot et du service client Aureliacar, fera le nécessaire pour vous aider.

Contact service client Tonnycat par téléphone

Il est possible de joindre le support client Tonnycat par téléphone. Si vous ne parvenez pas à acheter votre article sur la boutique en ligne de Tonnycat ou que vous rencontrez toute sorte de problème, composez le numéro suivant :

• 05 45 68 18 06 (tarif d'une communication locale)

Le centre d’appel de Tonnycat est ouvert du mardi au vendredi de 10 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.

Service après-vente Tonnycat contact e-mail

Il est possible de faire appel au service client de Tonnycat par courriel. En cas de colis incorrect ou d’erreurs sur votre facture, envoyez un mail à l'adresse qui suit :

• serviceclient@tonnycat.com

La livraison de votre commande accuse du retard ? Vous êtes prié d’envoyer votre demande à l’adresse électronique de Tonnycat ci-dessous :

• contact@tonnycat.com

Il existe un formulaire en ligne qui peut être utilisé pour contacter le service après-vente de Tonnycat. Vous pourrez ainsi transmettre votre préoccupation à Tonnycat en toute tranquillité. En effet, le formulaire de Tonnycat est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis le site Internet de la société. Les informations requises sont les suivantes :

• L’objet de la requête
• Le nom de famille
• L’adresse mail
• La description du problème.

Pour accéder au formulaire de Tonnycat, cliquez sur « Nous contacter » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil du site de l'entreprise, en dessous de la barre de navigation. Enfin, complétez les champs vides, acceptez le traitement de vos données personnelles par Orverdrive et cliquez sur « Envoyer ».

Assistance Tonnycat par adresse postale

Tonnycat propose une assistance postale à ses clients. Si votre colis est arrivé défectueux et que vous souhaitez l’échanger, faites parvenir votre courrier à l'adresse suivante :

SAS Orverdrive
27 Rue de la Garenne
16160 Gond-Pontouvre

Informations supplémentaires Tonnycat

Espace client

Pour bénéficier d'une majorité des prestations de Tonnycat, il est impératif de posséder un compte client. Ce compte client vous permet d’effectuer vos achats sur la boutique en ligne de Tonnycat, d’obtenir un historique de vos transactions ainsi que de créer une liste d’achats et de la modifier selon votre choix. Vous aurez également l’opportunité de demander des informations supplémentaires sur le produit de votre choix.

Vous souhaitez créer votre compte client ? Rendez vous sur le site de Tonnycat et cliquez sur « Connectez-vous », au-dessus de « XRW RACING ». Par la suite, sélectionnez l’option « Créer un compte », à droite de « Mot de passe oublié ? ». Ensuite, renseignez votre nom et prénom, votre adresse mail et votre mot de passe dans le formulaire d’inscription de Tonnycat. Enfin, validez la création de votre compte client en cliquant sur « Créer un compte ».

Réseaux sociaux

Tonnycat est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. L'entreprise se sert de ces comptes sociaux pour promouvoir ses produits et recueillir les réclamations de sa clientèle. Par conséquent, vous pouvez utiliser les comptes Facebook et Instagram de Tonnycat en cas de difficulté et discuter en temps réel avec un agent client.

Support en ligne

Tonnycat a prévu une foire aux questions afin d’aider ses clients à résoudre leurs soucis. Elle comprend une liste d’interrogations fréquemment adressées à Tonnycat ainsi que leurs différentes réponses. Vous pourrez trouver des questions en rapport avec les thématiques suivantes :

• La commande
• L’expédition
• Le retour de produit
• Le compte client
• Les codes promotionnels

Pour consulter la foire aux questions de Tonnycat, cliquez ici.

Blog

Tonnycat détient un blog en rapport avec le secteur de l’automobile et du motocycle. Vous pourrez ainsi augmenter votre connaissance en automobile, mais également découvrir diverses astuces à ce sujet. En effet, vous trouverez des articles relatifs à l’entretien, aux guides, à l’optimisation et aux conseils. Tonnycat y poste même une panoplie de vidéos d’apprentissage. Pour accéder au blog de Tonnycat, cliquez ici.

Newsletter

Tonnycat dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous serez tenu au courant de ses dernières actualités et recevrez des mails lors de promotions.

Pour vous abonner à la newsletter de Tonnycat, rendez vous tout en bas de son site web et entrez votre adresse mail dans le champ vide, au-dessus de « CONTACT ». Enfin, cliquez sur « Go! » pour valider votre abonnement à la newsletter.