Top Achat service client

Topachat est une firme française qui opère dans le domaine du commerce en ligne d’équipements et de matériels informatiques. L’entreprise a été créée en 1999, mais à partir de 2003 topachat est rachetée et cédée à plusieurs reprises. Ainsi, depuis 2020, la société est gérée par LDLC, une société française qui est aussi spécialisée dans le commerce d’appareils et accessoires high-tech. Ce rachat de topachat par le groupe LDLC, l’un des leaders du e-commerce en France, assure à la firme une visibilité plus importante auprès des consommateurs. Aujourd’hui, topachat compte ses clients dans toute la France et aussi en Europe, au Luxembourg et en Belgique.

Dans les sections suivantes, nous mettons à votre disposition les différents moyens de contact pour joindre topachat.

Contacter service client Top Achat par téléphone

Pour répondre aux besoins de sa clientèle, topachat met à sa disposition un numéro de téléphone. Vous avez effectué un achat sur le site topachat.com et vous avez reçu la confirmation de livraison, par contre, vous n’avez encore pas reçu votre produit. Vous pouvez contacter topachat pour contester cette livraison.

Il peut aussi arriver que le colis que vous avez reçu soit différent de celui que vous avez commandé ou qu’il présente des dommages ou des imperfections. Vous pouvez alors joindre le SAV de topachat pour soit réclamer votre commande, expédier le colis ailleurs, ou encore demander un remboursement ou un avoir. 

Pour toutes vos préoccupations concernant les services de topachat, vous pouvez joindre le service client topachat au numéro suivant :

• 04 28 01 00 20

Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h, sauf les jours fériés.

En dehors des raisons évoquées ci-dessus, vous pouvez contacter topachat pour d’autres questions notamment celles qui concernent le partenariat. Pour cela, le siège social de l’entreprise est joignable sur le numéro suivant :

• 04 72 52 37 77

Notez que, lorsque vous contactez topachat, l’appel est facturé au coût normal selon votre fournisseur de service.

Contacter topachat par mail

Top Achat recueille certaines de vos informations personnelles comme l’adresse de votre domicile pour vos besoins d’achats et de livraison. Vous avez la possibilité de joindre la société pour soumettre vos requêtes concernant l’utilisation de vos informations personnelles. Dans ce cas, vous pouvez soumettre vos requêtes par mail à l’adresse ci-dessous :

• dpo@groupe-ldlc.com

Avant d'entreprendre des actions sur topachat, vous pouvez demander des conseils pour mieux profiter des services de la société. Si vous voulez obtenir des conseils sur les services de topachat, vous devrez renseigner un formulaire à soumettre sur le site de topachat. Le formulaire pour les conseils est accessible en ligne sur le site de topachat. Depuis la page d’accueil, retrouvez le en cliquant sur “Besoin d’aide” en haut à droite ou en cliquant sur “Contactez-nous” parmi les options au bas de la page à gauche. Ensuite, sélectionnez successivement “Avant ma commande”, “Acheter sur le site”, “Obtenir des conseils” et enfin, cliquez “Obtenir des conseils” dans l’espace avec un fond bleu.

En outre, vous pouvez demander l’annulation de votre commande par le moyen d’un formulaire disponible en ligne sur le site de topachat. Le formulaire pour annuler votre commande est disponible à partir de ce lien. Lorsque vous ouvrez le lien, scrollez vers le bas et cliquez sur l’option “Annuler ma commande en préparation” dans l’espace avec un fond bleu.

Pour renseigner les formulaires dans les différents cas de figure, vous devrez fournir les informations suivantes :

• Le numéro de téléphone
• Le numéro de commande
• Le motif de l’annulation
• Le RIB, si l’achat a été fait par virement bancaire

Contacter topachat service client par courrier

Si vous avez fait un achat chez topachat et que vous souhaitez retourner le colis qui vous a été livré en raison de certaines imperfections sur le colis, vous pouvez le faire par voie postale à l’adresse suivante :

Groupe LDLC,
15 rue de Santoyon - 38070,
Saint Quentin Fallavier, France

Cependant, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis que vous voulez retourner.

Informations Supplémentaires

Espace client

Tous les internautes peuvent avoir accès aux articles de la boutique en ligne de topachat. Néanmoins, vous ne pourrez acheter des produits depuis le site que si vous disposez d’un compte client chez topachat.

Pour créer un compte client chez topachat, vous devez dans un premier temps vous rendre sur la page d’accueil du site de topachat. De là, cliquez sur “Mon compte” totalement en haut à droite, et, cliquez dans le carré bleu sur “Nouveau client ?”. Ensuite, vous sélectionnez “Crée ton compte”, après quoi vous serez invité à remplir des champs pour créer vos accès. Pour remplir ces champs, vous devrez fournir les informations telles que :

• Votre adresse email
• Votre mot de passe
• Votre prénom
• Votre nom
• Votre date de naissance

Une fois que vous avez fourni ces informations, cliquez sur “Valider” en bas des champs et vous aurez ainsi créé votre compte chez topachat.
Le compte client vous est indispensable pour pouvoir acheter les produits disponibles sur la plateforme de topachat. Il vous donne droit un numéro de client qui fait de vous un client de top achat. En plus, votre compte vous donne droit à un espace d’où vous pouvez à tout moment consulter l’historique de votre activité sur le site, avoir accès à vos coupons et factures aux articles que vous avez mis dans votre panier.

Réseaux sociaux

L’entreprise topachat est présente sur Facebook, Twitter et Instagram où elle expose régulièrement ses articles. Vous pouvez visiter les comptes de topachat sur ces réseaux sociaux pour ne rien manquer des actualités de la communauté topachat. En suivant topachat sur ces réseaux, vous pourrez participer à des discussions, poser des questions et obtenir des informations sur le groupe. Vous pouvez aussi bénéficier de cadeaux notamment des offres de remboursement, des remises, des coupons de réduction et des codes de promotions.

Support en ligne

Dans le souci de vous faciliter la tâche lorsque vous avez des questions à propos des services de Top Achat, la société vous fournit une assistance en ligne. L’assistance répond à vos besoins concernant votre compte topachat, vos commandes, la configuration de vos appareils ou encore des réclamations auprès du service client topachat. Vous pouvez avoir accès aux différentes rubriques d’aide à travers ce lien.

Sur topachat, vous avez des réductions sur certains articles allant jusqu’à 15%. Pour en profiter, rendez vous sur le site de l’entreprise et sélectionnez l’option “Offres spéciales” en haut à droite. N'hésitez pas à consulter les offres spéciales pour pouvoir bénéficier aussi des bons plans de topachat.

Au cas où vous avez perdu le mot de passe de votre compte topachat, vous pouvez le réinitialiser. Cela est possible à partir de l’interface de connexion. Cliquez sur “Mon compte” sur la page d’accueil en haut à droite, puis sur l’option “Mot de passe oublié” juste en dessous du champ réservé au mot de passe. Vous serez alors invité à donner une adresse mail à laquelle vous allez recevoir un lien qui va vous permettre de définir un nouveau mot de passe.