Service client Carptour

Carptour est une boutique en ligne qui commercialise du matériel de pêche à la carpe. Située à Mazorelles, l’entreprise propose plus de 2000 produits issus des plus grandes marques de pêche pour satisfaire sa clientèle. Carptour distribue également des articles issus de sa propre fabrication à travers la marque CDE. La plateforme est constituée d’une équipe de passionnés de la pêche à la carpe qui se mettent au service d’autres passionnés.

À l'instar de plateformes comme Pacific Pêche et Chronocarpe, Carptour est doté d'un service client à contacter en cas de besoin. Vous souhaitez acquérir du matériel de pêche sur la plateforme, mais souhaiteriez d'abord bénéficier de conseils avant achat ? Vous voulez retourner un article défectueux au SAV Carptour ? Dans la suite de notre article, nous mettons à votre disposition plusieurs supports de contact Carptour.

Carptour service client par téléphone

La marque dispose d’un numéro de téléphone affecté à son service client. Vous pouvez alors joindre Carptour par téléphone si vous souhaitez passer une commande de matériels de pêche. Vous rencontrez un souci avec l’utilisation de votre matériel de pêche et vous souhaitez le retourner à la marque ? Pour obtenir l'assistance de Carptour, vous pouvez contacter ses équipes à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact Carptour Service client : 05 49 84 53 37 (appel non surtaxé)

Le contact téléphonique du service client Carptour est disponible en semaine à compter du mardi jusqu’au vendredi. Pour avoir un conseiller Carptour en ligne, il vous est recommandé d'appeler de 08 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 00 à 16 h 00.

Carptour SAV par mail

Vous pouvez également contacter Carptour par le moyen de son adresse électronique. Que ce soit pour signaler un retard de livraison ou pour retourner une canne à pêche abîmée, vous pouvez prendre contact avec le service après-vente de Carptour par mail. Retrouve ci-dessous l'adresse e-mail du SAV Carptour :

• contact@carptour.fr

Vous disposez aussi d’un formulaire de contact que vous pouvez utiliser une fois sur le site Internet de l'entreprise. C'est un support dont vous pouvez vous servir pour tout type de demande. Par ailleurs, à la réception de vos messages par formulaire, la marque vous recontactera certainement par mail ou par appel pour vous apporter l'assistance dont vous avez besoin. Pour accéder au formulaire de contact Carptour, veuillez cliquer ici.

Carptour contact par courrier postal

Vous avez une réclamation à faire pour un matériel défectueux ? Vous avez passé une commande de matériel de pêche qui ne vous a pas été livré dans les délais ? Vous pouvez formuler un courrier de réclamation et l'envoyer à l'adresse du SAV Carptour. Une fois écrite, votre lettre doit être envoyée en mode recommandé à l’adresse postale ci-dessous :

Kaiserstr .2
69115 Heidelberg
Deutschland

Carptour SAV par chat

Vous voulez finaliser une commande passée sur la plateforme et vous constatez que votre moyen de paiement est refusé ? Si après vérification, vous constatez que le problème n'est pas de votre responsabilité, vous pouvez solliciter d'urgence le service client en utilisant le chat écrit de la plateforme. Pour utiliser le chat Carptour, cliquez sur la bulle de texte de couleur jaune or situé dans le coin inférieur droit de la page d'accueil.

Informations supplémentaires

Espace client Carptour

Votre espace personnel Carptour est disponible sur le site web de la marque. Pour y avoir accès, vous devez ouvrir un compte client en cliquant sur ce lien.

Dans la zone à gauche de l’écran, inscrivez votre email puis cliquer sur « Créez votre compte ». Ensuite, renseignez le formulaire d'inscription qui s'affiche et cliquez sur le bouton "Envoyer".

Newsletter Carptour

Vous souhaitez bénéficier de façon régulière d'informations sur Carptour et sur ses offres promotionnelles ? Nous vous recommandons alors de vous inscrire à la newsletter de la plateforme en renseignant votre adresse e-mail dans le champ qui a été prévu à cet effet. Vous le retrouverez lors de passage sur le site en toute fin de page d'accueil.

Réseaux sociaux Carptour

Vous pouvez également retrouver Carptour sur les réseaux sociaux. Pour passer vos commandes de matériels de pêche, la société rend disponible son service client sur son compte Instagram. Vous pouvez solliciter les conseils ou l'assistance de son service client en le contactant par messagerie privée.