Service client Transgourmet

Transgourmet est une société privée suisse basée à Bâle. Transgourmet France a été fondée à partir de la fusion d’Aldis, de Comptoir des Artisans et de Prodirest en 2008. Elle se spécialise dans la distribution de produits d’épicerie, de produits frais et surgelés et d’hygiène. Ses produits sont destinés aux professionnels de la boulangerie-pâtisserie et de la restauration dans de nombreux pays européens. En 2015, la société a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 4 millions d'euros.

Vous rencontrez des difficultés dans votre expérience d'achat chez Transgourmet ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Transgourmet qui, à l'instar du service client Frères Toque et du service client Eismann, fera son possible pour vous aider et répondre à vos questions.

Transgourmet service client par téléphone

Pour être mis en relation avec un commercial de l’entreprise Transgourmet, vous pouvez contacter le service commercial au numéro ci-dessous :

• 0 811 65 65 88 (prix d’un appel local)

Vous souhaitez acheter des fruits et légumes chez Transgourmet ? Veuillez composer le numéro suivant :

• 0 826 96 91 15 (Service 0,15 € / min + prix appel)

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur le service Transgourmet Seafood ou pour une demande de devis, vous pouvez contacter la société au numéro suivant :

• 0 826 96 91 14 (Service 0,15 € / min + prix appel)

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Transgourmet contact par e-mail

Pour tout partenariat avec Transgourmet, vous pouvez contacter sa direction marketing et communication par e-mail. L’adresse mail dédiée pour vos demandes est la suivante :

• communication@transgourmet.fr

Si vous souhaitez contacter le service Transgourmet Export pour obtenir des informations, vous pouvez écrire à cette adresse mail :

• export@transgourmet.fr

Pour faire partie de l’une des équipes de Transgourmet, vous avez la possibilité de contacter sa direction des ressources humaines. À cet effet, l’adresse mail à laquelle soumettre votre demande est la suivante :

• rh@transgourmet.fr

Vous avez aussi la possibilité de contacter Transgourmet en remplissant un formulaire disponible ici. Cet outil de contact est réservé aux professionnels de la boulangerie-pâtisserie et de la restauration. Si vous en faites partie, vous devez avoir en votre possession les informations suivantes :

• Nom
• Prénom
• E-mail
• Nom de votre établissement
• Adresse de votre établissement
• Pays
• Code postal
• Ville
• Téléphone
• Secteur professionnel

Après avoir fourni ces informations, poursuivez en cochant vos besoins, renseignez le nombre de couverts par jour, puis, dans la rubrique “Message”, détaillez votre requête. Dès lors que vous avez fini de remplir le formulaire de contact, cliquez sur “Soumettre” pour l’envoyer à Transgourmet.

Transgourmet service client par courrier

Vous pouvez aussi contacter Transgourmet par courrier postal si vous le souhaitez. Pour ce faire, veuillez soumettre votre courrier à l’entreprise à l'adresse suivante :

Transgourmet France
17 rue de la Ferme de la Tour - CS 10005
94460 Valenton

Informations supplémentaires

Application mobile

Transgourmet offre ses services aussi bien sur son site Internet que sur son application mobile. L’application mobile, tout comme le site, vous permet de passer vos commandes en ligne grâce à un compte client, d'avoir accès aux produits en promotion et aux nouveautés, de consulter l’historique de vos commandes, le planning des livraisons et le tarif des produits de l’entreprise. Vous pouvez égaleme,t créer une liste de souhaits qui vous permet d’enregistrer les produits que vous souhaitez acheter plus tard.

L'application de Transgourmet est disponible sur l’App Store et sur le Google Play Store.

Espace client

Un espace client est une interface sur laquelle les clients d’une entreprise ont une visibilité des interactions qu’ils ont avec celle-ci. Cette plateforme est accessible à partir du compte client. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un en suivant les étapes ci-dessous.

Rendez vous sur le site de l’entreprise puis, dans le coin supérieur droit, cliquez sur “Mon espace perso”. Sur la page qui s'affiche, vous verrez apparaître la mention “Pas encore de compte Internet ?” suivi de “OUI” et “NON”. Cliquez sur “NON” pour indiquer que vous n’êtes pas encore client de l’entreprise. Cliquez par la suite sur “DEVENEZ CLIENT” et sur “CRÉER MON COMPTE”, situé en bas à gauche de la page. Renseignez le formulaire qui s'affiche et cliquez sur “CRÉER MON COMPTE” pour soumettre votre demande.

Si vous disposez d’un compte client sur le site, vous pouvez vous connecter à l’aide de vos identifiants. Pour ce faire, cliquez sur “Mon espace perso” depuis la page d’accueil du site, inscrivez vos identifiants de connexion dans les champs dédiés et cliquez sur “S’IDENTIFIER”.

Réseaux sociaux

A l'instar de nombreuses entreprises installées en France, Transgourmet est également présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez la retrouver sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube. La société y publie ses nouveautés, son actualité et son catalogue. Par ailleurs, si vous avez des difficultés à passer une commande par exemple, vous pouvez vous servir de la messagerie privée de ces réseaux pour contacter le service client Transgourmet. Les conseillers se chargeront de vous répondre dans les plus brefs délais.

Foire aux questions

La FAQ, ou encore Foire ux Questions, est une rubrique très fréquente sur les sites Internet. C’est une page que les entreprises mettent à la disposition de leurs clients pour les aider en cas de besoin, sur laquelle sont recensées les questions récurrentes de la clientèle ainsi que les réponses de l'entreprise. Vous pouvez vous servir de la FAQ pour potentiellement obtenir les réponses à vos problèmes. 

Pour vous rendre sur la foire aux questions de Transgourmet, cliquez ici.

Newsletter

Si vous vous intéressez aux actualités de Transgourmet, vous pouvez vous inscrire à sa newsletter. Une fois inscrit, vous recevrez les bonnes affaires, l'actualité et les nouveautés de la société par mail. Pour y souscrire, rendez vous sur la page d’accueil du site de Transgourmet. Descendez jusqu'en bas de la page et inscrivez votre adresse e-mail dans le champ situé dans la rubrique “Newsletter". Cliquez sur “S’INSCRIRE” pour terminer la procédure.