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Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Service client Travelgenio

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Service 118 500

Nos conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

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Sommaire
  • Travelgenio Contact
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Travelgenio, est une agence de voyage créée en 2010 par Mariano Pelizzari. Elle fournit ses services en ligne, via son site accessible ici. Elle joue le role d'agent de liaison entre les compagnies aériennes et les internautes. Elle propose par ailleurs des services de location de voiture et de réservation d’hôtels dans le monde entier. Si vous avez des difficultés dans l’utilisation de leurs services, ne tardez pas à joindre Travelgenio contact France. Vous trouverez les différents moyens mis à votre disposition pour contacter leur service client dans cet article

Travelgenio Contact

  • Vous souhaitez vous faire assister par le service client Travelgenio ?
  • Vous rencontrez des difficultés pour faire votre réservation sur le site ?
  • Vous avez des questions concernant la procédure de paiement ?
  • Vous souhaitez annuler votre réservation ?

Travelgenio vous permet de contacter leur service client par le biais de divers moyens de contacts afin de vous donner satisfaction. Vous pouvez aussi joindre nos conseillers du 118 500 pour une mise en relation directe lorsque cela est possible.

Numéro 118500

Cartouche 118500

Travelgenio Téléphone

Travelgenio numéro : le service client de Travelgenio est joignable au 08 21 61 07 61 du lundi au dimanche de 09h à 18h. Il convient de souligner que cette tranche horaire est dédiée majoritairement aux personnes ne parlant que le français. En dehors de celle-ci vous aurez affaire à un accueil en anglais et en espagnol uniquement.

Contact Travelgenio mail

Pour toutes vos questions liées au statut de votre réservation, à vos factures, ou autre, vous pouvez contacter Travelgenio par courrier électronique en utilisant ce mail info@travelgenio.com ou tout simplement en remplissant ce formulaire. Vous indiquez simplement l’objet de votre demande en sélectionnant le libellé « Demandes », puis choisissez une option dans la liste déroulante qui se présente juste en dessous. Vous  devrez compléter obligatoirement, avant d’envoyer le message, votre numéro de réservation et l’adresse mail que vous avez utilisé pour effectuer la réservation.

Travelgenio FAQ

Cliquez ici pour accéder à la Foire aux questions de Travelgenio. Dans cette FAQ, vous trouverez les questions fréquemment posées par les utilisateurs du site. Et à ces questions, le service client de la marque a apporté des réponses claires et simples.

Voici, ci-dessous, un aperçu de ce que vous y trouverez:

  • Comment modifier votre réservation ?
  • Que devez-vous savoir pour prendre soin de vos bagages ?
  • Quels sont les moyens de paiement dont vous disposez ?
  • Comment faire des réclamations ?
  • Comment obtenir votre facture de réservation ?

Nous vous conseillons donc de prendre connaissance du contenu de cette FAQ, car elle vous sera certainement utile.

Adresse Postale Travelgenio

Vous pouvez contacter le service client de Travelgenio par courrier à l’adresse suivante :

Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq., 28037,

Madrid (Espagne)

Travelgenio et les réseaux sociaux

Travelgenio est présent sur Facebook ou sur Twitter. L'agence dispose également d'un  BlogA travers ces différents médias en ligne, la marque partage du contenu instructif et ludique afin de se rapprocher davantage de sa clientèle. Vous pourrez également contacter la marque via les services de messagerie en ligne.

 Réseaux sociaux Facebook  Réseaux sociaux Twitter 

Travelgenio service client

Réservation Travelgenio

Travelgenio, grâce à ses nombreux partenariats tissés avec un large panel de compagnies aériennes, permet de réserver dans le monde entier des vols low cost. L’agence offre en plus de cela des services de réservation d’hôtels et de location de voiture. Pour les réservations d’hôtels rendez-vous à cette adresse et pour la location de voiture vous pouvez vous rendre ici.

La procédure de réservation des vols est toute simple. Vous accédez à la page d’accueil du site et vous choisissez parmi les vols disponibles ceux qui correspondent à vos attentes. Pour plus de renseignements et d’informations, vous pouvez consulter les conditions générales de vente de l’agence.

Service Bagage chez Travelgenio

Travelgenio en tant qu’intermédiaire entre les compagnies aériennes et vous, ne peut pas prendre la responsabilité de la gestion des bagages. Cependant, elle peut vous fournir les informations dont vous pourrez avoir besoin pour mieux gérer vos bagages. En ce qui concerne les bagages enregistrés et les bagages en cabine, pour une certaine quantité, certaines compagnies peuvent vous exonérer de payer. Cette faveur dépend de certains critères préalablement définis par la compagnie.

Réclamations et remboursement chez Travelgenio

  • Réclamations

Vos réclamations pour des dommages chez Travelgenio doivent être faites dans un délai maximum de 2 ans suivant la date d’arrivée ou celle à laquelle devait atterrir l’avion. Pour des réclamations concernant vos bagages, vous devez rédiger un courrier que vous adresserez à la compagnie aérienne responsable du vol. Si vous avez reçu vos bagages détériorés, vous devez envoyer votre courrier dans les 7 jours qui suivent leur réception. Si vous les avez reçus en retard, vous devez leur écrire dans un délai de 21 jours suivant la date de réception. Si la compagnie aérienne que vous avez choisie rencontre des difficultés dans l’exécution de ses missions et ne peut pas honorer ses engagements envers vous, vous pouvez vous faire rembourser le montant des billets non utilisés sous certaines conditions. Si vous estimez que la suite que Travelgenio a donné à votre réclamation ne vous convient pas, vous pouvez contacter le médiateur du secteur du tourisme via ce lien ; pour demander.

  • Remboursement

Si votre réservation n’a pas été effective, vous pouvez contacter le service client de la marque pour vérifier l’état de celle-ci. L’étape de vérification est très déterminante dans le processus de remboursement chez Travelgenio.


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Avis Travelgenio

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Commentaires (13)
  • Suite à l'annulation de mon billet en 2019, paris-chennai , je n'ai jamais été remboursé après multiples démarches auprès de Travelgenio.le 10/05/2022, j'ai réservé par erreur un billet pour la même destination citée ci-dessus sans savoir que c'était le site travelgenio. ils ne repondent jamais aux clients. il faut tout simplement interdire ce site.

    ibra

    11 mai 2022 à 10:53

    Toujours aucune nouvelle de travelgenio!! Vol annulé en 2020 à cause du covid ..après de nombreux mails envoyés un message automatique disant qu il faut aller sur my tryp sauf qu on reconnaît pas mon adresse mail !!! Ça fait 2 ans et toujours rien !! 408euros qu ils m ont volé !! Aucu moyen de les contacter ça ne répond jamais !! Pas prête de refaire un voyage avec travel 2b travelgenio..

    Meryem

    6 mai 2022 à 07:50

    bonjour, Le remboursement de l'annulation de la reservation n'a pu etre opéré car j'ai changé de carte bleu. L'opération de remboursement ne peut avoir lieu sur cette carte bleue périmée qui a servi au paiement. Pourriez vous me proposer un autre mode de remboursement? Dois je vous envoyer un RIB pour un virement éventuel? Merci de votre réponse. Salutations

    SADIA

    25 avril 2022 à 14:53

    Bonjour, suite à l'annulation de la reservation n , j'attends le remboursement qui devait être effectué sur le compte de carte bleue qui a servi au paiement. Or, le remboursement ne peut se faire sur ce compte, car cette carte bleue est fermée car périmée. Pouvez vous me proposer un autre moyen de remboursement s'il vous plait? Je reste à votre disposition, sincères salutatations

    SADIA

    23 avril 2022 à 13:10

    Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu mes billets commandés la semaine dernière, ni mon mail de confirmation alors que le prélèvement a bien été effectué.

    fred

    14 février 2022 à 17:25

    BONJOUR VEILLEZ ME FAIRE UN CERTIFICAT POUR MON ASSURANCE QUE JE N AI PAS PRIS LE VOL ZURICH HERAKLION LE 23 04 ET RETOUR LE 7 05 SUR LE VOL LX8348 NUMERO DES BILLETS POUR S K PATRICIA POUR K ARSENE MERCI POUR VOTRE RETOUR CORDIALEMENT ARSENE

    Arsene K

    9 octobre 2020 à 08:45

    Toujours dans l'attente d'un remboursement de vols prévus en mai 2020 annulés en raison du Covid et sans aucune réponse de TRAVEL2BE aux mails que je leur adresse, en dehors de numéros de tickets qui n'aboutissent à rien, je vais saisir désormais la Direction Générale de l'Aviation Civile via ma protection juridique.

    MMM

    17 septembre 2020 à 12:13

    je tente de joindre travelgénio depuis le 9 mars suite à l'annulation d'un vol mais ces derniers ne daignent même pas répondre. Je déconseille fortement ce site

    hauguel

    27 avril 2020 à 09:58

    Pas facile de trouver leur adresse mail . il faut etre vraiment patient la plupart du temps c'est une réponse automatique .je viens d'essayer avec info@ mais pas sur que ma demande aboutisse

    daunas

    19 avril 2020 à 15:09

    bonjour pourriez vous me confirmer les remboursements des reservations si les vols sont annules pour cause du coronavirus et la procedure cordialement

    zenasni mimoune

    14 avril 2020 à 11:32


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