Service client Tresco

Créée en 1978, Tresco est une société française spécialisée dans la conception d'appareils de chauffage. Elle commercialise des poêles à pellets, des convecteurs électriques ainsi que bien d’autres équipements destinés au secteur résidentiel, tertiaire et industriel.

En 2016, Tresco a comptabilisé un chiffre d’affaires de plus de 7 millions d’euros. Aujourd'hui, elle commercialise ses produits dans de nombreux pays européens.

Vous ne parvenez pas à valider votre commande sur le site Internet de Tresco ? Le produit que vous avez reçu est arrivé endommagé ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Tresco qui, à l'instar du service client Spiller et du service client ACOVA, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Tresco par téléphone

Tresco vous offre la possibilité de faire appel à son service client par téléphone. Si vous rencontrez toute sorte de problème concernant le fonctionnement de votre radiateur par exemple, composez le numéro suivant :

• 03 21 19 60 84 (coût d’un appel local)

En cas de retard de livraison ou de préoccupation quelconque en rapport avec ce type prestation, composez le numéro ci-dessous :

• 03 21 19 60 74 (tarif d’une communication standard)

Pour demander l’aide du service commercial de Tresco, appelez le numéro qui suit :

• 03 21 19 60 76 (prix d’un appel local chez votre opérateur)

Vous souhaitez acheter des produits Tresco pour votre entreprise ? Vous êtes prié de contacter le support technique de Tresco au numéro suivant :

• +33(0)3 21 19 60 83 (coût normal d’une communication)

En cas de requête relative à Tresco ou à l’une de ses prestations, composez le numéro ci-dessous :

• 03 21 97 31 77 (tarif d’un appel standard chez votre opérateur)

Le centre d’appel de Tresco est à votre écoute du lundi au vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00.

Vous avez également l’opportunité d’envoyer des documents importants par fax. Votre requête concerne une erreur sur votre facture ? Merci d'envoyer vos documents à l’assistance de Tresco via le numéro qui suit :

• +33(0)3 21 97 82 11

Service client Tresco via adresse e-mail

Tresco vous propose une assistance par courrier électronique. Si votre commande est incorrecte ou que vous ne parvenez pas à confirmer votre achat en ligne, envoyez un mail à l’adresse ci-dessous :

• boutique@tresco.fr

Tresco met un formulaire de contact à votre disposition, grâce auquel vous pourrez poser vos questions concernant l’installation des produits de Tresco. En optant pour cette méthode, vous pourrez bénéficier de l’aide du service après-vente de Tresco. Pour accéder à ce formulaire, cliquez ici.

Tresco a également prévu 3 formulaires relatifs au chauffage, au chauffe-eau et à ses services administratifs. Pour accéder à ces formulaires, rendez vous sur le site de l'entreprise et cliquez sur l'onglet « Contact », situé au bas de la page d’accueil, précisément dans la rubrique « NAVIGATION ».

Contact sav Tresco par adresse postale

Tresco vous donne l’opportunité de contacter son service après-vente par courrier postal. Si votre commande est incorrecte ou que votre facture présente des irrégularités, envoyez un courrier à l’adresse suivante :

Tresco
675, rue Louis Breguet
62100 Calais
France

Vous souhaitez des informations supplémentaires sur un produit proposé par Tresco ou encore sur le fonctionnement de l'entreprise, écrivez à l’adresse postale ci-dessous :

Tresco
675, rue Louis Bréguet – ZI Marcel Doret
BP 119, 62102 Calais Cedex
France

Informations supplémentaires Tresco

Espace client

Tresco propose une diversité de prestations dont vous pouvez profiter à la condition de posséder un compte client : réaliser vos achats sur la boutique en ligne de Tresco, obtenir l'historique de vos transactions ainsi que vos factures, suivre le processus de livraison, etc.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur le site de Tresco et cliquez sur l'onglet « Boutique en ligne », dans « NAVIGATION », au pied de la page d'accueil. Continuez en cliquant sur « MON COMPTE ». Par la suite, indiquez votre civilité, votre nom, votre prénom et votre adresse. Enfin, cliquez sur « Valider » pour enregistrer le formulaire d’inscription.

Support en ligne

Tresco a prévu une foire aux questions afin de vous aider à trouver les réponses à vos questions. Cet espace regroupe en effet tous les problèmes fréquents rencontrés par les clients de Tresco ainsi que leurs différentes solutions. Ainsi, il est possible d’y trouver des interrogations concernant la société, le service technique, la revente et bien plus.

Cliquez ici pour consulter la FAQ.

Revendeur Tresco

Tresco vous donne la possibilité de devenir un de ses revendeurs. Grâce à cette proposition, vous pourrez non seulement accroître vos revenus, mais également votre notoriété. De plus, devenir revendeur de matériel Tresco vous permettra de profiter d’un suivi personnalisé par l'entreprise.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur l’offre de Tresco, rendez vous sur son site et posez votre curseur sur l'onglet « TRESCO », situé en haut à gauche de la page d'accueil, et cliquez sur « Devenir revendeur ».