Service client Truma

Fondée en 1949 par Philipp Kreis, Truma est une entreprise allemande de fabrication de systèmes (chauffage, climatisation, etc.) pour camping-cars et caravanes. Depuis sa création, Truma fabrique et commercialise des produits de qualité pour faire de vos camping-cars des endroits où il fait bon vivre. Des systèmes de chauffage en passant par la climatisation, l’entreprise met tout en œuvre pour améliorer votre qualité de vie.

Truma est aujourd’hui le leader du marché du réchauffage d’air au GPL pour les camping-cars en Europe. L’entreprise fait ainsi partie des PME les plus innovantes d'Allemagne.

Dans le but de mieux répondre aux besoins de ses consommateurs, Truma a mis en place un service après-vente disponible pour toutes leurs requêtes. Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client Truma qui, à l'instar du service client Campingaz fera le nécessaire afin de vous aider.

Truma SAV par téléphone

Si vous avez reçu un filtre à gaz endommagé ? Vous avez la possibilité d'en faire part au service client à partir du numéro suivant :

• Truma contact : +49 (0) 89 4617-0 (services appels internationaux)

Vous avez des préoccupations en rapport avec le système de livraison ? Composez le numéro ci-dessous :

• Numéro sav Truma : +49 (0) 89 4617-2020 (services appels internationaux)

Ce numéro est disponible du lundi au jeudi de 8 h à 17 h et le vendredi de 8 h à 15 h, et le samedi de 8 h à 13 h.

Pour toutes vos questions d’ordre générale ou technique, vous avez la possibilité de joindre le service après-vente au numéro ci-après :

• SAV Truma : +49 (0) 89 4617-2116 (services appels internationaux)

Sav Truma par mail

Vous souhaitez soumettre une demande de devis ? Vous subissez un retard de commande ? Adressez un courriel de demande à l'adresse mail suivante :

• info@truma.com

Un formulaire de contact est également disponible sur le site web de l’entreprise. Pour y accéder, cliquez sur l'onglet “SAV”, situé en haut à gauche de la page d’accueil. Cliquez ensuite sur “Assistance client”.

Au cas où vous souhaiteriez soumettre une demande générale ou simplement réagir au sujet de la société, sélectionnez la section “Demande de service général” ou “Commentaires sur Truma”. Indiquez votre civilité, votre nom et votre prénom, votre pays, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Rédigez votre requête et cliquez sur “Envoyer” pour valider votre demande.

Contact Truma par la poste

Vous avez une requête accompagnée de documents à soumettre à Truma ? Adressez un courrier postal à l'adresse suivante :

Truma
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Wernher-von-Braun-Straße 12, D-85640 Putzbrunn

Informations supplémentaires

Application mobile

Dans le but de mieux satisfaire les besoins et d’améliorer la qualité de vie de ses consommateurs, Truma a mis sur pied une application mobile dénommée Truma App. Grâce à cette application, vous avez la possibilité de contrôler votre système de chauffage et de climatisation, où que vous soyez.

Truma App est gratuite et disponible sur toutes les plateformes de téléchargement iOS et Android.

Espace client

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez bénéficier des avantages des services que propose Truma ? Vous avez la possibilité de créer votre compte client depuis son site web. Pour ce faire, cliquez ici. Renseignez votre civilité, votre nom et prénom et le nom de votre société. Mentionnez ensuite votre adresse mail, votre numéro client Truma et votre numéro de téléphone avec l’indicatif de votre pays. Inscrivez également le numéro de votre rue, votre code postal, votre ville et votre pays. Cliquez enfin sur “Enregristrement” pour valider votre inscription.

Réseaux sociaux

Truma est présent sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Vous pouvez accéder à toutes les informations et actualités de la marque en vous abonnant à ces différents comptes via les icônes ci-dessous :

Newsletter

Vous souhaitez recevoir en exclusivité toutes les offres et promotions de Truma ? Vous pouvez accéder à ces informations en vous inscrivant à sa newsletter, laquelle est disponible depuis son site.

Pour vous inscrire, rendez vous tout au bas de la page d'accueil et cliquez sur “Abonnez-vous”, dans la rubrique “La newsletter Truma”. Sur la nouvelle page, indiquez votre civilité, votre nom et prénom et votre adresse mail. Cliquez sur "Commander'' pour valider votre inscription.

Espace presse

Vous êtes un journaliste et vous souhaitez ne rien rater de l’actualité presse de Truma ? Rendez vous sur son site et cliquez sur l’onglet “Presse et actualités Truma”, situé dans la section “Entreprise”, au bas de la page. Vous découvrirez diverses thématiques.

Dans la mesure où vous souhaitez recevoir en exclusivité les communiqués de presse de l’entreprise, vous pouvez vous connecter ou vous inscrire à votre compte client presse sur le site web de Truma. Sur la page d'accueil, sélectionnez le premier accès à droite, puis cliquez sur l’onglet “Inscription de la presse”. Sur la page qui s'affiche, mentionnez votre civilité, votre nom et votre prénom et celui de votre société. Inscrivez également votre adresse mail, votre numéro de téléphone, votre code postal et votre ville. Sélectionnez votre pays, puis cliquez sur “Enregistrement” pour valider votre inscription.