Twoo contact

Découvrir Twoo

Twoo est l’un des plus grands sites de rencontre au monde puisqu’il revendique plus de 13 millions d'utilisateurs actifs chaque mois. Le service est disponible dans plus de 200 pays en 38 différentes langues. On recense plus d'un million de connexions chaque jour sur twoo.com. Si vous avez plutôt envie de rencontrer des gens sympas, de chatter, de partager ou chercher des photos, Twoo est un site conçu pour vous ! De plus, vous avez la possibilité d’être toujours au courant grâce à l’application mobile Twoo pour smartphone, au site internet ou en installant les extensions Twoo pour navigateur afin de savoir tout ce qui se passe sur votre profil. Vous souhaitez savoir comment contacter Twoo ? Retrouvez dans cet article des éléments de réponse.

Twoo contact

Disponible sur ordinateur et sur mobile, Twoo offre des possibilités de chat et de recherche particulièrement intéressantes. En plus, de nombreux profils sont disponibles et le ton est empreint d’une certaine convivialité. Vous pouvez avoir besoin de contacter le service client Twoo pour une utilisation frauduleuse de votre profil ou pour signaler un abus. N’hésitez pas à contacter nos conseillers du 118500 pour une mise en relation avec Twoo ou pour obtenir ses coordonnées par SMS sur votre demande.

Twoo par téléphone

Twoo n’a pas souhaité mettre en place une plateforme téléphonique ouverte au public, compte tenu du nombre important d’utilisateurs sur le service. Cette alternative aurait sans doute mené à un temps d’attente beaucoup plus long. Aussi, pour offrir une prestation de qualité, Twoo peut être contacté sur internet, par e-mail ou par courrier postal. Choisissez le mode de contact qui vous convient parmi tous ceux que vous trouverez dans cet article.

Twoo contact par e-mail

Étant donné qu’il n’existe pas de contact téléphonique chez Twoo, vous pouvez tout à fait envoyer votre demande par e-mail à l’adresse de messagerie suivante : info-fr@twoo.com. Les professionnels de la presse devront eux envoyer leur courriel à l’adresse ci-après : press@twoo.com. En cas d’abus ou d’atteinte sur vos informations de contact, veuillez envoyer un mail à : abuse-fr@twoo.com. Le contact par e-mail est privilégié par la marque et reste la façon la plus rapide d’obtenir une réponse de la part d’un conseiller.

La FAQ Twoo

Avant toute démarche préalable auprès du service client, nous vous recommandons de jeter un coup d’œil à la FAQ. Cette rubrique très complète, vous propose une liste des questions les plus courantes que se posent les nouveaux membres de la communauté Twoo. Sur la partie gauche de la page, se trouvent différents thèmes à même de vous intéresser. Il faudra cliquer sur le thème qui se rapproche de votre demande pour consulter les questions avec leurs réponses et espérer trouver une solution à son problème. Si toutefois, vous n’êtes pas parvenu à trouver une réponse satisfaisante, vous pouvez toujours envoyer un mail ou un courrier.

L’application mobile Twoo

Une déclinaison de la plateforme de rencontres Twoo existe pour vos supports mobiles. Cette version est téléchargeable gratuitement sur Google Play et depuis l’App Store. L’application mobile offre la possibilité d’entrer en contact avec des personnes situées à proximité de votre position géographique. Vous pouvez l’utiliser partout où vous vous trouvez, en patientant au restaurant, à l’aéroport, et même à la piscine ou à la plage. Toutes les fonctionnalités présentent sur le site s’y retrouvent et elle permet une navigation très fluide de l’utilisateur.

Twoo sur les réseaux sociaux

Sachez qu’il est possible de profiter de Twoo à travers le service de messagerie de Facebook : Messenger. Vous avez ouvert Twoo Messenger ? Visitez le profil d’une personne avec laquelle vous avez envie d’entrer en contact. Cliquez sur Tchat et écrivez ce que vous voulez lui dire dans le champ des messages. Twoo est également présent sur Twitter et Instagram.

 Bon à savoir : ​Twoo rappel à ses membres qu’il n’a pas vocation à faire des publications sur leur mur Facebook, ils utilisent le service pour plus de connectivité et de rapidité.

Adresse postale Twoo

Excepté le mail, il est possible d’envoyer votre demande par courrier notamment dans le cadre d’une réclamation, d’une remarque ou pour une suggestion. Nous vous conseillons d’expédier votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale du siège de la société qui gère le site de rencontre :

Massive Media Match NV 
Emile Braunplein 18 
9000 Ghent 
Belgique

 Conseil 118500 : pensez à affranchir votre courrier pour un envoi à l’international vers la Belgique.

Twoo : comment ça fonctionne ?

L’inscription à Twoo est rapide et simple. Vous avez la possibilité de vous inscrire en utilisant votre adresse-mail ou via votre compte Facebook. Ensuite, vous pourrez configurer votre profil Twoo et commencer à voir quelles personnes sont à la recherche d’amitié ou d’une relation plus poussée. Vous n’avez pas la possibilité de vous inscrire plus d’une fois. Votre adhésion est personnelle et vous ne pouvez pas vous inscrire pour le compte d’une autre personne ou lui transférer votre compte. Pour vous inscrire, indiquer :

• Votre nom
• Votre date de naissance
• Le sexe
• Vous êtes à la recherche de...
• Votre profession
• Autres critères de recherche

Une fois que votre adhésion a été validée et que vous avez reçu un mail de confirmation de la part de Twoo, vous pouvez commencer à rechercher des profils susceptibles de vous intéresser. Parcourez les galeries photos de membres situés à proximité ou dans la même ville que vous. Conversez par tchat, faites des rencontres et qui sait, vous pourriez trouver l’âme sœur ?

Twoo résiliation et suspension

Vous avez la possibilité de mettre fin à votre adhésion à tout moment en vous rendant dans les Paramètres de votre compte ou en contactant les équipes de twoo.com pour un traitement rapide de votre demande de résiliation. Il est important de préciser qu’aucun remboursement n’aura lieu en cas de résiliation. Twoo se donne le droit de suspendre ou de résilier l’adhésion d’un membre à tout moment, sans préavis si ce dernier n’a pas respecté les conditions d’utilisation du site ou en présence d’un risque sérieux. Toutefois, Twoo enverra par la suite un mail au dit membre pour l’informer d’une telle décision. Dans ce cas, le membre ne pourra pas tenter de s’inscrire à nouveau à moins que Twoo l’informe que la suspension n’est plus d’actualité.

Twoo remboursement

Twoo ne ménage aucun effort pour que le site fonctionne normalement mais il arrive que des dysfonctionnements surviennent. Twoo n’acceptera de vous rembourser que dans le cas où sa responsabilité est engagée pour des dommages directs, jusqu'à un montant maximum ou égal en dessous des montants suivants :

1. La totalité des frais d'adhésion payés pendant les 12 mois qui précèdent l'événement consécutif aux dommages ou
2. Un montant maximum de 20 €.